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三年保修期，冰箱坏了 5 次。都是不制冷。
9 月中坏了，打给厂家申请售后。修好后第二天又坏了，马上致电给该维修师傅，一直没来。再打给厂家保修，没来。
后来拖到 9 月到 质保期到了，还没人来修。
今天又到了 2 次电话，早上说安排。刚刚打电话说下班了，已经很重要了。
我现在想找媒体和 12315 投诉。 不知道是否有效呢？ 好气啊！
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hao888 2018-10-10 18:00:28 +08:00 via Android
一般修三次不行就换新的了
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sorra 2018-10-10 18:18:50 +08:00
买的啥品牌？不能忍
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133qaz 2018-10-10 18:21:45 +08:00 via Android
1，联系维修师傅，如果不来处理要向区域代理投诉，区域代理不知道略过。向厂家投诉售后。明确告知厂家投诉 XX 省是某某维修点和维修人员（如果知道的话）。
2，告诉厂家如果不处理，要向 12315 投诉。 3，以上投诉还不行就放弃吧。 来从业人员的建议，第一条最有效果。 |
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Felldeadbird OP |
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hao888 2018-10-10 20:03:34 +08:00 via Android
@Felldeadbird 能换新就好，产品必须买大牌子，售后和质量保证，国家三包明确执行，我一般在京东自营买，目前没啥问题。
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133qaz 2018-10-11 12:03:03 +08:00 via Android  1
@Felldeadbird 有比奥马还小牌子吗？冰箱是制冷类非常成熟的产品，一般故障率极低。我的业务是空调制冷类别。比较害怕客户投诉，故障率相对冰箱高。也许利润率不一样或者竞争比较激烈，不敢对客户做如此行为。冰箱出现你说的上述情况属于制冷系统冷媒泄露，是很严重的的系统故障。出现这种情况，通常是给管道系统分别断开加压，然后找出泄露点，修复或者替换。然后再真空干燥，加注冷媒。
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Felldeadbird OP @133qaz 我的冰箱牌子是万宝。 刚买一个月，冰箱的灯不亮了，过了一个月就开始不制冷。后面修好了，隔半年就出现一次，17 年换了主板。今年 4 月又修了一次。然后 9 月中出问题了…第一次遇到问题电器。
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