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garyren
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这里吐槽易讯51buy.com可以吗

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  •   garyren · 2013-04-18 11:27:35 +08:00 · 5418 次点击
    这是一个创建于 4241 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    先讲下事情经过


    4月9号在易讯买的机子,没用两天主机无法启动,因为没机子严重影响到工作,想着返修是不是流程慢,而且又看到易讯那个醒目的红色7日退货标签,所以我于4月15号申请退货,后台显示通过后,我在易讯又买了一台替换这台机子(新订单号1031753958),因为没有机子实在影响工作。但是昨天4月17号易讯客服打电话跟我说之前退货的那台机子检查后是硬盘问题,其他部分没问题,只有这部分可以退,其他部分不能退,退要扣10%(此条款我不知道哪里来的,因为我只看到醒目的7日退货,整个过程没有任何地方有提示),而且我发现易讯的客服就是牛一点,只有方案给我选,要不退货扣10%,要不把没坏部分发回来,要不我自己看着办,意思是钱不退了,就先耗着。

    其实我都已经跟她讲过,我的新订单是因为你们机子坏掉才下的,现在你给我搞这么一出,我凭空又要多买一台机子,而且整个过程我感觉是受到他这个7日退货的误导。虽然他现在从他整个流程上可能无懈可击,因为可能会在哪个犄角旮沓里找出个条款来证明他的理由。但是我想能让一个客户很恼火,必定有企业的原因,反正我是想如果不给退款,我就打算全部机子都退了,让他扣10%,再也不光顾你就是了。

    状态跟踪
    处理时间 处理信息
    2013-04-15 11:12:47 尊敬的客户,您的申请已通过。我们将按照您预约的时间上门取件,请您保持电话畅通,取件时请将产品包装附件发票原件一起交给配送员。
    2013-04-15 11:13:00 客服为您预约2013-04-16上午上门取件,待安排配送员
    23 条回复    1970-01-01 08:00:00 +08:00
    baby
        1
    baby  
       2013-04-18 12:25:54 +08:00
    也说下腾讯51buy的垃圾之处。
    广告吹嘘说晚上下单,第二天早上收货。
    结果晚上下单,第3天都没发货。
    icyflash
        2
    icyflash  
       2013-04-18 12:29:45 +08:00
    确实,服务和物流都跟不上
    aisin
        3
    aisin  
       2013-04-18 12:40:33 +08:00
    退换货还是京东做得好,打个电话,派人来取件,还没有任何其他费用。易迅退货收10%费用,这个我亲身经历过
    kava
        4
    kava  
       2013-04-18 12:56:27 +08:00
    同吐个,前两天想在易讯买个相机,竟然只有圆通可以选,你加二十块钱给个顺丰的选项要死啊!!
    acpp
        5
    acpp  
       2013-04-18 13:16:36 +08:00
    易迅的送货速度还可以吧,我下单都是选择易迅自己的快递。不过退货这个是有点麻烦,他们要上门把东西取回去检测什么的。。。
    acpp
        6
    acpp  
       2013-04-18 13:17:49 +08:00
    @baby 易迅有一日三送,上面有时间,也标明了哪些地区,你确定你那个地区是在一日三送的范围内,而你下单的时间也在那个范围内吗
    acpp
        7
    acpp  
       2013-04-18 13:18:55 +08:00
    @aisin 京东用过一次,是其他快递送来的,没见到有穿京东服装的快递员。不过按照我个人的使用情况,京东的送货速度是没易迅快的
    simohayha
        8
    simohayha  
       2013-04-18 13:22:57 +08:00
    不会吧。我在易讯退过好几次货了,都是免费,而且服务也很好,而京东就不说了,打死不给我退。。
    loniper
        9
    loniper  
       2013-04-18 13:28:43 +08:00   ❤️ 1
    讨论这个没意义,都会有个别情况的,顺丰照样有人死骂
    baby
        10
    baby  
       2013-04-18 13:46:27 +08:00
    @acpp 北京三环 京东是晚上下,第二天早上12点就能到。
    s12348765
        11
    s12348765  
       2013-04-18 19:24:28 +08:00
    实话实说51buy很好,不知道是水军的问题 还是人品。
    mille
        12
    mille  
       2013-04-18 20:16:35 +08:00
    几个首选:
    电子书、日用:亚马逊
    电子产品:易迅
    零食:天猫
    蔬果:依谷
    衣物:vancl

    从未出过问题。
    易迅确实是一日三送,上午买,下午到,晚上买,次日上午到。坐标:深圳关内。
    FanError
        13
    FanError  
       2013-04-18 20:24:44 +08:00
    不喜欢51buy,有次买错东西了,退货。。尼玛要我自己发快递过去。。

    京东早上申请退货,下午就过来拿了。。

    51buy上买东西还是不错的,基本就是京东和51buy上买 ,哪个便宜选哪个。就是51buy退货像一驮屎一样。
    FanError
        14
    FanError  
       2013-04-18 20:28:15 +08:00
    处理状态:审核通过

    取货信息
    邮寄给易迅网

    看到这,蛋都要碎了。。。。幸好那东西不贵,懒得去邮寄了。
    momou
        15
    momou  
       2013-04-18 20:29:03 +08:00 via Android
    七日内有问题肯定可以退,怎么可能只换硬盘…不行找消协吧
    今天刚在易迅换了一个mp4,用了三个多月电池不行了,直接换了一个全新的…
    aisin
        16
    aisin  
       2013-04-18 20:30:10 +08:00
    @FanError 易迅退换货的确是屎, 退货要手续费, 换货要自己寄过去
    wuyamoyun
        17
    wuyamoyun  
       2013-04-18 21:05:12 +08:00
    顺丰垃圾,连袋豆子都不给我寄
    acpp
        18
    acpp  
       2013-04-18 22:22:51 +08:00
    @baby 北京是京东的大本营哈,这个绝对是有点位置优势啦,不过一线城市的话,应该都能按照网站说明上的送货时间进行送货吧,也有可能遇到路上堵车神马的
    acpp
        19
    acpp  
       2013-04-18 22:24:04 +08:00
    当大家看到骑电瓶车送快件,还要路上找地方充电的快递员,有时候慢点也要体谅下啦!
    yangg
        20
    yangg  
       2013-04-21 12:25:53 +08:00
    同吐槽51buy,用过才知道,退货条款霸王
    srb1999
        21
    srb1999  
       2013-04-27 23:35:11 +08:00 via iPhone
    你们是没用过苏宁易购。。。
    saharabear
        22
    saharabear  
       2013-04-28 00:19:30 +08:00
    对,楼上英明V5,他们都没用过苏宁易购。
    ksky
        23
    ksky  
       2013-04-28 00:30:06 +08:00 via iPhone
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