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Customer-facing

释义 Definition

(形容词)面向客户的;直接与客户接触或为客户提供服务/体验的(如岗位、流程、系统、功能等)。常用于商业、产品、运营与服务行业语境。

发音 Pronunciation (IPA)

/ˈkʌstəmər ˌfeɪsɪŋ/

例句 Examples

Our customer-facing team answers questions by phone and email.
我们的客户面向团队通过电话和电子邮件解答问题。

We redesigned the app’s customer-facing features to reduce confusion and improve trust.
我们重新设计了这款应用的面向客户功能,以减少困惑并提升信任感。

词源 Etymology

customer(顾客)+ facing(面向……的)构成的复合形容词。facing 在这里表示“朝向/针对某一对象”,常见于现代职场与商业表达(如 public-facing “面向公众的”)。

相关词 Related Words

文学与作品 Notable Works

该词更常见于当代商业与管理类非虚构作品、产品与服务设计写作中,例如:

  • The Lean Startup(《精益创业》)
  • Delivering Happiness(《快乐递送》)
  • Good to Great(《从优秀到卓越》)
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