Cross-sell

释义 Definition

交叉销售：在客户已购买某一产品/服务的基础上，向其推荐并促成购买相关或互补的其他产品/服务，以提升客单价与客户价值。（也常作动词：to cross-sell）

发音 Pronunciation (IPA)

/ˈkrɔːs sel/

例句 Examples

The bank tried to cross-sell a credit card to new savings-account customers.
银行试图向新开储蓄账户的客户交叉销售信用卡。

Using purchase history, the platform cross-sells accessories that match what customers already bought, increasing revenue without raising ad spending.
该平台利用购买记录交叉销售与客户已购商品相匹配的配件，在不增加广告投入的情况下提升收入。

词源 Etymology

由 **cross-**（“交叉、横向”）+ sell（“销售”）构成，字面含义是“交叉着卖”。在商业与市场营销语境中，指对同一客户进行“横向扩展”的销售，而不是只卖原本那一项。

相关词 Related Words

• Upsell
• Bundling
• Add-on
• Complementary
• Recommendation
• Customer
• Retention
• Churn

文学与著作中的用例 Literary Works

• Marketing Management（Philip Kotler 等，市场营销经典教材中常见“cross-selling/ cross-sell”相关表述）
• The Challenger Sale（Matthew Dixon & Brent Adamson，销售策略类畅销书中涉及交叉销售与客户价值拓展）
• The Ultimate Sales Machine（Chet Holmes，销售与增长方法论书籍中讨论通过现有客户实现交叉销售的做法）