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diguV2EX 第 496159 号会员，加入于 2020-06-24 14:10:28 +08:00 |
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digu 最近回复了
45 天前 回复了 oceaneleven 创建的主题 › Apple › 分享自己与 Apple 客服沟通的小记，非常感谢苹果的技术支持 |
@oceaneleven 热线客服无力解决是肯定的，我也只是让其做个转接，走到技术支持。时至今日我可以下判断：对于我的问题而言，不管是「高级顾问」还是「技术专家」，都毫无用处。或者说，他们能解决的问题，我自己大概率就能解决了。
我本身在大厂做了很多年研发，也经常需要对接那些 Tech Support 自己解决不了而抛过来的用户问题。
我深知对于特别专业的技术问题，如果找不到对口的人，基本就毫无办法。像是 Universal Control 那个问题，推测也只有相关的开发人员才能排查。但 Apple 的 Support 链路太长（也可以说太规范），我没法直接跟开发人员对话；通过所谓的技术专家中转实在是效率低下到无法忍受，最终只能作罢。
我本身在大厂做了很多年研发，也经常需要对接那些 Tech Support 自己解决不了而抛过来的用户问题。
我深知对于特别专业的技术问题，如果找不到对口的人，基本就毫无办法。像是 Universal Control 那个问题，推测也只有相关的开发人员才能排查。但 Apple 的 Support 链路太长（也可以说太规范），我没法直接跟开发人员对话；通过所谓的技术专家中转实在是效率低下到无法忍受，最终只能作罢。
45 天前 回复了 oceaneleven 创建的主题 › Apple › 分享自己与 Apple 客服沟通的小记，非常感谢苹果的技术支持 |
恭喜楼主解决了问题。
对我自己来说，几次联系 Apple Support 都是碰到了真正的系统问题（比如 Universal Control 在 iPad 上快捷键不符合期望的问题），全部以失败告终。
即便从热线客服转到了离线的（邮件沟通）技术专家也无济于事。白白耗费我大量的时间录屏、录日志、沟通，而且苹果的技术专家动不动就休长假，整个过程缓慢而艰辛，最终结果也是完全没解决我的问题。
对我自己来说，几次联系 Apple Support 都是碰到了真正的系统问题（比如 Universal Control 在 iPad 上快捷键不符合期望的问题），全部以失败告终。
即便从热线客服转到了离线的（邮件沟通）技术专家也无济于事。白白耗费我大量的时间录屏、录日志、沟通，而且苹果的技术专家动不动就休长假，整个过程缓慢而艰辛，最终结果也是完全没解决我的问题。
45 天前 回复了 hylqs 创建的主题 › iPhone › 有没有买这次官方的科技织物保护壳的？ |
同意前面几楼的观点，官方壳里综合战力最高的就是皮革壳，唯一缺点是不耐用。
自从苹果官方不提供皮革壳后，可以不用刻意追求官方壳了，有很多优秀的第三方手机壳。
自从苹果官方不提供皮革壳后，可以不用刻意追求官方壳了，有很多优秀的第三方手机壳。
58 天前 回复了 ygfy99 创建的主题 › Apple › Mac OS 自带输入法切换中英不延迟了 |
@ygfy99 是啊。我的意思是，以前无法快速切换，据说是因为 Apple 认为 Tab 键容易误触，所以故意留的一个延迟逻辑。现在是它的想法改变了还是怎么的，看来没人知道了。
58 天前 回复了 ygfy99 创建的主题 › Apple › Mac OS 自带输入法切换中英不延迟了 |
还真是。我记得以前有些许的切换延迟，说法是防止误触 Tab 键来着。现在这又是怎么说。
89 天前 回复了 YoungKing6 创建的主题 › Apple › iPhone 用户， apple watch 5 代还在服役，对 AW 有点用厌了，求推荐其他牌子 |
@xieguanglei 我准备等今年新的 Ultra 了，不知道会不会有点给力的更新。
123 天前 回复了 pocarisweat 创建的主题 › Apple › 由充电宝的新闻联想到： iPhone 换 C 口都快两年了，为什么还是没出 C 口的 MagSafe 电池？ |
等 C 口的外接电池和双项充电器不知道多少年了，看起来官方就是不准备出了，全交给第三方。
346 天前 回复了 shuanglinzui 创建的主题 › Apple › c 口黑色 magic trackpad 哪里买便宜一些呢? |
时间线：
1. 最早的时候，官网零售只包含白色的 Keyboard, Mouse, Trackpad 。当然，这其中又有细分，比如 Trackpad 是最晚上市的。
2. 官网新增上架了深空灰色的三件套。但此时，市面上（闲鱼）能见到极少量的纯黑配色，它们只来自于一个渠道，那就是随 Mac Pro （垃圾桶版）购机附带。
3. 新增 iMac Pro 机型，但是随机附带的是不是纯黑配色我不确定了。
4. Mac Pro 新版发布，改为传统机箱，此时黑色的三件套也上架官网可零售。
5. Apple Silicon 发布，Keyboard 新增带指纹解锁版本。
6. 2024 年秋季，三件套更新充电口为 USB-C ，可选配色为白、黑两色。
大概就是这样了，但是细节上应该有诸多谬误。
1. 最早的时候，官网零售只包含白色的 Keyboard, Mouse, Trackpad 。当然，这其中又有细分，比如 Trackpad 是最晚上市的。
2. 官网新增上架了深空灰色的三件套。但此时，市面上（闲鱼）能见到极少量的纯黑配色，它们只来自于一个渠道，那就是随 Mac Pro （垃圾桶版）购机附带。
3. 新增 iMac Pro 机型，但是随机附带的是不是纯黑配色我不确定了。
4. Mac Pro 新版发布，改为传统机箱，此时黑色的三件套也上架官网可零售。
5. Apple Silicon 发布，Keyboard 新增带指纹解锁版本。
6. 2024 年秋季，三件套更新充电口为 USB-C ，可选配色为白、黑两色。
大概就是这样了，但是细节上应该有诸多谬误。
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