淘宝是真的该死了（交易快照废了）

[longxk]

交易快照是个非常好用的功能，即使商品下架，商家跑路，也能用来查看以前购买商品的规格、使用说明等等信息。

大概两个月前，这个功能开始在比较老的订单上无法使用，并且现在也没有恢复。

咨询了人工客服，所谓的 88VIP 专属客服，让我感觉更加离谱。

首先，客服完全不了解业务，不知道快照是个什么东西，用途是什么，一直要我去查看商品详情页，或者直接找商家咨询。

其次，客服完全没有主动性，一番解释后，大致意思是看不到就是看不到，完全没有想过向技术部门反馈一下这个问题。当我提出能不能修复一下这个问题，对方表示没有这个选项。震精！

[vincentqi]

没了就是没了，降成本砍掉了，还修复一下，淘宝又不是 20 人的小公司，快照没了不是淘宝倒闭的原因，是结果

[wtks1]

按照订单顺序看了一下，交易快照应该只能在一年以内的订单上看了，我这边去年 12 月 17 号的不能看，但 23 号的就能看

[VMMEX]

我也是最近发现这个问题，跟你有同样的需求。但是我不会形容这个词汇，谢谢你帮我知道这个叫“交易快照”

[jiaxinbinggan]

需求这不就来了🤭开发一款能保存交易快照的软件

[garlics]

京东似乎早砍了

[bullfrog]

存快照那点儿数据量，都不舍得存，是嫌阿里云太贵了么

[wetalk]

@garlics 京东一直没交易快照吧

[helionzzz]

刚翻了一下，2020 年的交易快照都还是有的

[paopjian]

京东一直没有快照吧,商家随时可以改描述,以前出现过好多商家改描述的事件

[tribute]

@wetalk #7 我记得好像有一段时间在京东看到过，现在是没了

[qsnow6]

@paopjian #9 京东的快照得找客服

[miaomiao888]

客服懂也会装傻让你主动放弃。
降本增效最该砍的就是客服，除了浪费你的时间外一点用都没有。

[lslqtz]

看了看, 2021-05 的快照还在.

[kafeicocoa]

@paopjian 我去搜过，看网上的结论是京东的快照不对用户开放，找客服他也不给你提供

[mars2023]

@miaomiao888 #12 所以微信没客服才是最佳选择？

[miaomiao888]

@mars2023 别极端，完全可以削掉一大半无用的客服。

[unco020511]

现在的客服只会说一些废话,根本就不是来解决问题的