1
hello2090 231 天前 via iPhone
我看到很多人说按键不灵他们会帮你免费弄的。至于你说的接口不灵,人家会不会以为是产品质量问题。
明显的你的问题,比如磕坏了外壳,人家肯定不会免费给你修啊 |
6
SilentOrFight 231 天前
深圳的天才吧也很好,去了那都是尽量帮你省钱走免费方案,比如走 ac+、免费缺陷维修计划等。
前提是你有预约、准时到、提前备份好数据、良好地去沟通表达自己电脑的问题。 我上次去,对方了解完情况后,问我有没有备份数据,我说我是程序员,每天自动 timemachine ,对方听完很开心,估计不用等你临时备份了,马上取走电脑去检测,然后回来就告诉我这款刚好有免费缺陷维修计划,帮你走这个计划免费更换主板、电池、键盘,过几天来取。 |
7
owen666 231 天前
很显然,你这个不是苹果自营的店,是第三方。它不找你要钱,是因为它能从苹果那里收到钱。你这种情况比较类似医院滥用医保。因为如果它找你收钱你可能就不修了。这样它一分钱都赚不到。它不找你要钱,你找它换主板,它找苹果结算。这样它就多做了一单生意。
|
8
docx 231 天前 via iPhone
授权能算 Genius Bar 吗
|
9
PerFectTime 230 天前
除了 iPhone 以外,其他的设备的 ac 体验都很好
|
11
jatesun OP @PerFectTime 哈哈,那我理解错了
|
12
ddmasato 230 天前
@SilentOrFight 你是哪一款啊
|
13
wowodavid 229 天前 1
@jatesun 很简单,因为 apple care+保护的是“意外”,而不是“质量问题”。任何需要维修的情形,无非分为三类,“意外损坏”、“故意损坏”、“质量问题”。其中 apple care+保护第一种情形,三包政策和商家的质量承诺保护第三种情形。
具体到你的案例,键盘失灵,在没有明确证据是外力损坏的情形下,当然属于“质量问题”,这种情形直接回退到“三包”等质量承诺服务了,根本够不上 apple care+。至于你这个接口的问题,道理也是一样,在没有明确证据的情形下,接口出现问题当然是“质量问题”。 “明确证据”包括客户自我描述、客观证据(浸水的残留物、变色的检验纸等等)…… |