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20 多年电信宽带客户，有欠款 50 元，因开放商没预留光纤，导致滞留时间，现回复是被系统自动销号，一条千兆宽带，一个 sip 电话（免话费），两条 iptv ； 10000 申诉，7 天才回复未果；系统自动销号？不可思议，20 年没见过这协议，走工信部吗，这个，无语。
16 条回复 • 2024-07-14 21:57:55 +08:00
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wtks1 172 天前  1
欠费几个月系统自动销号我记得这个挺久的了，以前遇到不想要的电话卡，客服都会说欠费过几个月自然就注销了
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sumarker 172 天前
之前记得电信手机号好像 90 天还是半年欠费/没有接入网络就销号了……
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d7101120120 172 天前
其实对于多数用户是有利的，不然就会出现像那种类似于忘记注销结果过了几年被索要巨额欠费的案例了。
我之前有一条杭州电信的宽带就是搬家之后忘了注销，之后去营业厅打算注销并且缴清欠费，结果营业厅说宽带已经自动注销了，而且没有任何欠费。从这个角度来说，我还是挺支持这样做的。 具体到楼主，可以去营业厅咨询一下看看有没有解决的办法。 |
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chanwang 172 天前
广州这边 2016 年的时候咨询过客服，手机号码是 3 个月自动销号。欠费几个月，估计 3 月以上就会销号了。除非曾经去营业厅办理过暂停套餐。
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chanwang 172 天前
补充一下。仅限于预付费套餐（包年包月预付费），政企及后付费用户又是别的情况，应该会一直计算账单欠款。
https://gd.189.cn/myhome/handle/serviceOpening/img/phone-intro2.a769fffd.png 广东电信的政策是这样的。90 天。 |
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nitmali 172 天前
宁波电信是必须自己主动注销，欠费不管会越欠越多，注销还要补齐欠费。
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lowett 172 天前
6.15 刚办的注销，宽带要主动办理注销，系统不会自动注销，而且会有罚金影响以后办理业务。
不过 10000 客服和余杭营业厅说法不一样。其他区不知道是什么正常。 |
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Reficul 172 天前
都是他们说了算。两年多前之前我租房办了个一条宽带，退租了没注销，主动注销又要去拆房间里的猫还给电信。房子都退租了拆毛啊，电信客服说 90 天自动注销，事情以为结束了。
现在到了 2 年后的上周，自称电信客服的人突然电话联系说我有欠费 90 多块钱让我结清。反正下半辈子不会再办奠信了，直接挂了。 |
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Reficul 172 天前
补充一句，我坐标也是杭州。
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nocover OP 走一波再说，因为事先电信相关人员没通知到位，10000 回复是有打我三个套餐号码，但我电信号码闲置的，本人无知。
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starinmars 171 天前
成都电信办宽带送的号码，电信安装工说不想要直接不交钱就行了会自动销号。
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julyclyde 170 天前
自动销号不是 bug 而是 feature
不过你这个问题，我看你的描述，理解为根本就没装机成功？那应该不开始计费才对啊 |
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nocover OP @julyclyde 我本机宽带用了 20 年了，近期宽带及整个套餐关联的被注销了，系统回复是欠费系统自动销号，那我有协议几几年到期，让我重新开户，问题就这么简单。
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moefishtang 169 天前
我们这边如果是暂时不打算装的话,会把宽带装到一个不存在的地址下面(一般是营业厅,但是系统里填的是别的地址),要用的时候再移机
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