吐槽：上门服务评价变成强制了吗？

[tangyujing99]

1 、前几天空调坏了。上午安装师傅上门装好。他正在收拾工具，我在按遥控器测试不同的风力角度的时候，他说老板麻烦给个五星好评，这是公司要求，如果有差评会被罚几百块。你先评了吧。

2 、上几个月，装宽带，安装师傅也是麻烦在 app/小程序上给好评。我还要扫码，下载运营商 app ，不给还是扣钱。

3 、今年 5 月某次家政清洁，阿姨说麻烦老板给个好评吧，你把手机打开我帮你操作。

[jhytxy]

对啊

现在就是这样



建议平台方强制 1 天以后才能评价

[cmdOptionKana]

形式主义，制定规则的人不理解副作用和连锁反应（也可能理解，但偷懒），就会产生这样的结果。

作为消费者我觉得可以配合，事后遇到问题再通过其他渠道解决。（因为规则本身不好，那就按照“没有这个规则”来处理，没必要抓住这个没用的规则来死磕）

[ospider]

所以说为什么创业者要经常实际体验自己的产品，不然你根本知道用户的实际体验是怎样的。

[tangyujing99]

@jhytxy
师傅会说“老板我加下你微信，明天我提醒你给好评哈，然后你截图发我。”

[sun1719]

平台并不是很关注你的评价，所以不会去考虑确保评价的真实性

[Ma4cus]

我住自如的带的保洁服务也是，清洁完后，你不评价，自如客服还会来电求你评价，现在我都是保洁一做完就主动打好评，貌似直接跟保洁阿姨绩效挂钩

[456789]

最尬的是有次外卖是个小孩送的，还让我 5 星好评，评个毛应该把美团举报了，竟然让小孩送外卖

[tangyujing99]

@Ma4cus 打 12345 还有一个服务评价，拒接没评价成功还追着打来。郁闷死。

[facebook47]

把客户与平台的关系强制转换成客户与当事人的关系

[facebook47]

@tangyujing99 对，这个也是，而且你给差评，也没后续了，🤣🤣🤣反正就是要个评价😅😅😅

[yifangtongxing28]

还有师傅直接拿着你手机评价哈哈，其实就是走个流程

[zsj1029]

只罚不奖，只能这样，5 星没奖金，那逼着你打 5 星

[Hipan]

公司制度问题，员工并不想

[jigi330]

别提了，去加油站图方便，用支付宝的便捷加油，每次都被操作人员要求评价。
不仅要等系统确认结束，有评价的对话框弹出来，还要把所有的评价都打上五星。有这时间我干嘛不直接去收银台交费算了？

[leonshaw]

转移矛盾的手段，克扣绩效的借口，差评越多公司赚的越多。

[xiaoshan5733]

我也遇到过，结果就是我再也不敢用这种平台，服务差都没地方说理

[zmqking]

只要把事情办好了，给个五星何妨；不过我也有点反感，说实话。感觉被逼着给好评！

[xdeng]

@leonshaw 除非这公司不想做长久

[gdw1986]

我上次装马桶也是要现场好评，

[tangyujing99]

@zmqking 就是这个意思。给服务好了我甚至给多小费。被逼着给好评心里就会不舒服。

[234ygg]

害，现在连快递驿站都这样，即使一个差评都没，每个月好评数不够还罚款两百（ 200 不是总和，是单独一家快递公司），问就是总公司考核区域总经理的指标，好评数不够就换区域总经理，魔幻要求层层往下传

[Sxxiong]

淘宝, 美团到店, 大众点评, 京东养车, 京东上门服务, 1688 等; 这些都被要过好评

[Sxxiong]

@Sxxiong 而且个别人还很恶心, 直接拿过你的手机一通点; 现在当面要好评我都说 下次吧

[NoSpicyPls]

不过是压榨劳动人员的一种方式罢了

[longlonglanguage]

其实反过来想，这不是正说明平台的惩罚措施，实施效果非常有效吗。这样的话，从业人员不能说把你的活做到最好，肯定不敢糊弄你了。你把五星看作要不要对他进行惩罚，人家是在请求你“求你了，不要扣我钱”，是不是顺心多了。

[GP1]

经济下行的缩影，只要不是太出格一般都是五星好评。

[kebamt]

移动办宽带也遇到过，给了好评，纯粹公司制度问题，普通人没办法

[djv]

这个从一开始就这样，淘宝商店不能评除了五分之外的分，要不就不评，要不就被小商家拉黑。
上门服务更得寸进尺，评分率和评分被强制作为扣底薪的依据，而且对除满分之外的分数零容忍。

[djv]

@longlonglanguage 问题是这个社会不是所有人都高素质，有人就觉得自己是上帝，自己的问题依然可以给你一个低分恶心你，这种人不算少。

[dobelee]

是这样的，上周刚体验了洗空调。

[nadia]

非常恶心的评价体系，从电商平台的评价不能看，到大众点评的评价不能信，再到最近发现携程的酒店评价也都是坑，别提那些家政、维修服务了。环顾四周好像没什么能相信的，无力又愤怒。

[xiaocongcong1]

上行下效，之前在税务总局网站体验评分中给了个差评，觉得网页难用，然后税务局就来电话了问我为什么投诉他们？？过了一个月又回访一次，半年后还给我打电话问我满意了吗…

[xiaocongcong1]

作为商家其实无所谓客户主观上给出的中差评，一个商品不可能让所有人满意，也没完美的产品。但是平台的考核就是一个差评会给商家造成上千元损失，不得不去求买家删评，矛盾转移到买家和卖家之间。

[EndlessMemory]

是这样的，不过这样师傅一般也不敢耍什么花招了

[fyxtc]

前天来维修空调的两个小伙子就不会，是离开后一会格力才发短信请求服务评价。

[yxzblue]

建议先不要评价，如果没搞好，还可以让他继续弄！

[PrinceofInj]

@sun1719 怎么不会？后台点几下鼠标数据就出来了，一旦有差评必然会找。前几年不知道规矩，满分十分给了八分，我觉得就是很正常的服务，然后后来就被服务方找了。后来才知道要给十分或者九分才不会认为有问题。后来从事这个行业了，才发现评价平均都是 4.9x 分的，这个评分早已失去意义。

[DarkFire]

上周给之前去保养的涂虎工厂店评价，给了四星（满意，五星是非常满意），只是因为等待时间比较长就没打五星，其他地方都还行。然后不多久就收到店长的电话，说我怎么给了差评？我说给了四星满意啊，店长说涂虎只有五星才算好评。。。。。我勒个去，这评价体系规定的太严格了，后来还是通过追评再给了一次好评。

[810244966]

@456789 我之前在美团点了个蛋糕，打电话给我说房门口了的是个中年人，结果半小时后有个娘娘的年轻人打电话给我说他是外卖师傅，要我给这个蛋糕五星好评，说他会有十块钱的奖励。一看就是蛋糕店假冒外卖小哥要求我们给好评……