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htfcuddles
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有了解 call center 相关解决方案的吗?

  •  
  •   htfcuddles · 56 天前 · 1212 次点击
    这是一个创建于 56 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    之前完全没接触过这块领域,有清楚这个行业的相关解决方案的同学吗?大致分为哪些解决方案?( IVR?软电话?IVR?话务平台?),有哪些产品?

    大致需求

    • 语音自动应答,基于知识库回答客户常见问题
    • 针对常见询问(查询订单等),连接后勤系统查询并语音反馈结果
    • 针对无法自动应答的要求,做初步问题分类,转接至相应客服
    • 和客服系统联动,自动显示来电客户信息及要求

    谢谢老哥们了

    6 条回复    2024-09-24 14:25:46 +08:00
    yyzh
        1
    yyzh  
       56 天前 via Android   ❤️ 1
    怕麻烦就直接阿里云
    https://www.aliyun.com/product/ccc
    htfcuddles
        2
    htfcuddles  
    OP
       56 天前
    @yyzh 谢谢,我去了解一下。补充一点,希望最好能支持多语言和境外部署的。
    yyzh
        3
    yyzh  
       56 天前 via Android
    本地部署的话之前呆过有用 yeastar 的.不过带不带人工智障就不知道了
    line
        4
    line  
       56 天前
    我们有对接大模型的方案:d3g6IHJlZF9sYW5k
    zamia
        5
    zamia  
       56 天前
    我们是一家在加州的创业团队,正在开发一个这样的 AI 客服系统,有兴趣可以聊一下
    JingKeWu
        6
    JingKeWu  
       52 天前
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