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rambo92
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[京东&国补] 分析一下京东国补的退货流程,是不是存在套路

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  •   rambo92 · 45 天前 · 1483 次点击
    这是一个创建于 45 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    上周在京东下单了 M3 的 13 英寸 16+512 的 MBA ,加上国补后实付价格 75xx 元,到货后没拆箱,觉得还是等等 M4 吧,于是申请了退货,这是前提。
    客服给我电话说,因为有赠送了 Microsoft 365 的会员,所以会分别退货,其中 365 的价值二十多块,当时也没多想,说可以的。
    问题来了,今天去云闪付上看电脑的补贴券退回来了没有,居然显示已使用!懵了!
    然后研究了一下这个补贴券的细则,发现一条:如果是部分退货则不退还补贴券!!!
    好家伙,我说京东为什么要送 365 会员而且退货时还要分别退,原来在这等着呢!
    7 条回复    2024-11-08 18:42:08 +08:00
    luckykong
        1
    luckykong  
       45 天前
    两个商品,都退完了没? 都退完之后,就可以去刚客服了
    rambo92
        2
    rambo92  
    OP
       45 天前
    @luckykong 都退了啊,等会儿去对线客服
    kevan
        3
    kevan  
       45 天前
    我前几天京东退的,补贴资格也退了,没啥问题,
    guotianzuo
        4
    guotianzuo  
       45 天前
    刚看了一下北京的国补的规则:
    七、订单取消/售后退货补贴资格是否返还?
    A:如您的订单发生取消、售后等情形(包括整单退货以及部分退货),返还对应商品购买次数,订单退款后 48 小时内内补贴资格予以返还,您可在活动有效期限内,再次参与活动

    部分退货返还资格的。
    guotianzuo
        5
    guotianzuo  
       45 天前
    @rambo92 资格返还没那么快吧 问问客服多久返还资格
    rambo92
        6
    rambo92  
    OP
       45 天前
    @kevan 也是上海的补贴券吗? 我这是分两笔退款,好像命中了部分退款的规则,导致不能退还券了
    @guotianzuo 客户也懵逼,说帮我查查看,我估计难搞了
    iislong
        7
    iislong  
       45 天前 via Android
    应该是赠品另走订单退的,我小米也是这么个流程。下单赠品不算钱,退货赠品算钱。
    至于你的优惠资格应该是能退的,多找找客服吧
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