Consult OL - 您身边的 IT 咨询专家

[vitovan]

有需求

• 还在各个威客网站发包找人？
• 个个接包的都说自己神通广大什么都能干，什么都干过？
• 项目做完后，二次开发时程序团队纷纷跳楼？
• 你不知道你在跟谁打交道！

有能力

• 实在是不想在那些外包平台上投标，些许厌恶
• “哎，我有一个点子，我跟你说......“，给不给咨询费啊？
• “那不行，你这个我们老板不开心，钱不能给你”
• 可不可以站着把钱挣了？

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以上为模拟现状，不知道准确与否，还望大家一起讨论。总之呢，是想应该有一个升级版的 IT 咨询平台 。

说 IT 咨询，是因为实际上在项目开始之前大家总是要聊一聊的吧，你看看我能力行不行，我看看是不是擅长的项目。

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有需求

你或许是想要一个[第一语言做的在线视频网站]，本来打算发包到各大威客站。然后你到了 Consult OL ，约了一位 Consultant 。聊过之后发现，原来有现成可用的框架，以及项目的重点不在技术在运营，且就在你跟 Consultant 聊天后的半小时不到，她 /他就已经做了一个 Demo 给你。

你好开心。

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有能力

你或许根本就没想着做外包项目，只是有时候比较闲，想找些事做。然后你到 Consult OL ，成为了一名注册咨询师。有一天，一位想用[第一语言做个在线视频网站]的人看了你的资料，想约你聊聊，听听你的看法。刚巧没事儿，于是聊了起来：你发现他的需求根本不需要过多重新开发，于是你在聊过之后直接在 Consult OL 的 Demo Server 上发布了一个 Demo 给他，他很开心，说了好多夸奖你的话。并且希望后期能够继续与你保持联系。

当然，你收到了他的 咨询费 + 额外感谢费用，你也很开心。

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求各位阅后打脸

貌似 IT 咨询平台 这个思路问题挺多，那在大家看来：

• 在线外包平台，还有没有市场可以做？（是否也分高中低档？）
• 当今的在线外包平台有哪些让你不满意的地方？

相关参考：
http://www.justanswer.com/
https://hackhands.com/

AND:
http://www.zaih.com/

[SquirrelMAN]

我觉得挺好，挺有意义的事儿

[vitovan]

@SquirrelMAN 这需求是真实的么？

[SquirrelMAN]

@vitovan 真实，我看你介绍里讲的是类似 IT 大牛对 IT 小白的咨询，我认为对传统行业的 IT 咨询服务仍有更大的需求，这样的 IT 咨询公司或许可以成为传统行业与 IT 界的桥梁

[lavadore]

可以有，不过关键是”注册咨询师“的门槛和水平如何来把关。另外咨询师还要有很强的沟通能力，恰好这也是大部分 IT 人最欠缺的吧，这个问题如何解决。

[linker]

嗯 我对这个还是蛮感兴趣的！正如我一样 我不太懂 ，楼主好好弄！我就是一个需要咨询的人。

[KoleHank]

感觉咨询的结果确认的公正性不好界定啊，有一点点启发，最终还是靠自己弄出来的，该打赏还是可以不打赏呢？

[lavadore]

@KoleHank 这个是细节小问题，很好解决。比如初始咨询可以一个固定价格，如果需要后续深入咨询以及开发，具体谈，一般按工时收费。如果能对客户有启发那是最好了，体现了咨询的价值。

[samael]

好巧, 周末我也想过这事....,

[adrianzhang]

威客网的初衷就是干这个的，后来慢慢变成 logo 设计为主了。
难点在于：怎么保证质量得到客户认可并付钱。

[lavadore]

@adrianzhang 威客网那种只是提供平台，很难保证质量。 LZ 这个肯定要自己组团队雇咨询师，咨询师的质量是关键

[adrianzhang]

@lavadore 关键在于质量谁说了算。是咨询师、是网站、是客户？ 即使咨询师觉得够了，但是客户就不承认你的解决方案就是他要的，不给钱。这个时候谁来裁决？网站？网站有没有那能力去做这个事？

类似淘宝的买家和卖家的纠纷，有时候需要淘小二介入。但是很多时候淘小二也弄不对。

[lavadore]

@adrianzhang 首先搞清楚，这个是提供咨询服务，而不是提供平台。质量不需要谁说了算，先付钱后咨询，觉得满意可以下一步，不合适就可以走人。网站方面肯定是要控制质量的，如果深入进行项目开发的话肯定是要有详细的文件。如果只是咨询的话，可以不接具体项目，而是推荐一些外包的公司或者个人。

[adrianzhang]

@lavadore 付钱的才是爷。不把爷伺候舒服就想收钱，哪个爷会来这样的平台。本来爷就什么都不懂，需要咨询师给出产品样子来才能理解，谈什么详细文档 blabla ，爷那边哪有这样的人。所以咨询师必须给出最终成品，哪怕是 demo 。爷在跟咨询师交谈过程中搞懂了要找哪些技术方面的资源后，不承认咨询师给的 demo 就好，就不用付钱。怎么办？让中介介入调解？这要养多少中介？

想商业模式要站在付钱方的立场想才行。

[atan]

这个可以借鉴律师事务所的模式

[lavadore]

@adrianzhang 你约律师也是咨询完满意了再付钱？约心理医生也是？你完全搞错了咨询师的用处，不是帮你做项目，不是你告诉我你要做个网站，我就要给你个样板。咨询师主要就是引导作用，比如你要做网站，前期你要考虑哪些因素，做哪些准备，然后如何外包，有哪些注意事项等等。

你说的给人做产品那叫外包

[adrianzhang]

@lavadore 律师事务所和心理医生模式现在处于一种无序化，供需双方都很难 match ，你如果找过律师或心理咨询师就知道了。如果能把这个无序化问题解决好了，那么我相信这个咨询事务所也能搞好。

[vitovan]

@KoleHank 咨询结果没有正确与否的概念。你选择了咨询，便选择了风险，应提前悉知。

[vitovan]

@adrianzhang 你说的这个很有道理。去找律师或是找心理咨询，也经常会出现付了钱不满意的情况。实际上，我们要解决的是如何提高 咨询师 与 客户之间的匹配程度。

[vitovan]

@atan 谢谢，我去研究下。

[adrianzhang]

@vitovan 小律所和独立心理医生都很难赚钱，这和外包，所谓咨询都一样的。问题最难的地方就在于产品定价。如果你琢磨过为什么电视节目有的收费有的付费，那么就会对这个问题有些共鸣。

[vitovan]

@adrianzhang 可否做品牌共赢，像天猫京东之类的？

[adrianzhang]

@vitovan 天猫和京东，只不过是因为线下商品定价体系标准化，才有可能线上实现的。任何东西，在没有形成标准化的时候，都很难在现实中实现规模化，更不用说拿到线上实现规模化。用实际的东西来说说： IT 产品很容易在网上规模销售，一看手机模样、参数，大概就八九不离十；衣服尺码、样式等也很容易被消费者看明白；可是服务类呢？律师、心理医生、独立撰稿人，在没有建立 raputation 之前，谁知道这服务质量到底如何？该付多少价格？因此也就没有形成规模化——线下有小商品市场、 IT 卖场，却没有咨询（律师、心理、 IT 、小稿件）卖场。

[missdeer]

曾经有个叫 42 区的就做这个，后来那站长玩比特币造矿机骗了笔钱跑路了，然后就没有然后了

[RAKE]

怎么想起了 HackHands

[lavadore]

@vitovan 你首先要思考的是目前的 IT 咨询也有哪些问题，而你的方案如何更好的解决这个问题。至于什么服务质量， reputation ，用户满意度之类根本不是初始阶段考虑的问题，也没有简单的方法，都是需要在运营过程中不断总结改进出来的。

[mlhorizon]

你这是 IT 人的思维导出的想法，认为咨询师和客户都能公正客观的对接起来。
来咨询 IT 的都是不懂行的人，他对咨询师的服务价值和服务评价不会那么客观。
就像平常朋友过来咨询做 APP ，提了一堆几个人月的需求，然后跟你说：”这个小东西一晚上就做了吧，哥请你吃大餐！“
把这个问题的解决方案想明白先。

[lavadore]

@mlhorizon 咨询师要解决的就是不懂行的和 IT 做外包的人（公司）之间的沟通问题，所以沟通引导很重要

[vitovan]

@mlhorizon 哈哈，你说的这个是当前最大的问题。

[vitovan]

@mlhorizon 你觉得“引导“可行么？

就像 V2EX 以及 知乎 一样，社区可以进行引导，网站的客户群也可以筛选并引导。可行么这样？

[mlhorizon]

@vitovan V2EX 和知乎不涉及金钱利益，都开始撕逼大战了，你说可行吗？
真解决了这个问题， IT 咨询， IT 外包的春天就到了。

[vitovan]

@mlhorizon 哈哈～果然！

我刚才想啊，像这种东西，做平台是不好弄了。最多弄成律师事务所那种形式，几个核心合伙人，一起远程合作造品牌，做咨询，接外包。

[shoumu]

楼主看看这个： http://www.zaih.com/

[relaxyy]

“咨询费 + 额外感谢费用 ”结果应该是“咨询费打个折呗，别说了，就 300 吧”

[vitovan]

@shoumu 多谢！

[cacoo]

刚想说在行，看了一下有人说了...

楼主没有意识到所谓的服务，也是一种产品。只不过是无形产品罢了。

所以如果要对这种产品，做淘宝 /电商，最起码的是建立产品标准，这种产品标准的建立，一个网站是搞不定的，必须从行业标准来，行业标准的建立，你看下 律师、企业咨询行业就知道了。律师行业要比企业咨询行业好就在于它们建立了行业标准，而咨询行业并没有建立类似的东西，所以龙蛇混杂。

最基本的，律师必须有从业资格证，而咨询行业有但不是硬性规定，但 IT 并没有...所以常见的是依靠大公司背景来做背书(保证)了。

以往的律师类网站，模式是弄免费的问答、什么资料 SEO ，都是收取广告费(一个是排名竞价，以及 CPA ，比如弄个虚拟号码给律师，有人打了这个号码，按次数、时长收费)

最近的创业趋势，比如绿狗网之类，都是从业务中抽取出(半)标准化的产品来做，比如自助性法律服务(注册公司、条款撰写之类)...
http://36kr.com/p/213880.html
http://36kr.com/p/532965.html
http://36kr.com/p/218182.html
http://36kr.com/p/207538.html

另，对在行，知乎上也有很多不错的探讨： http://www.zhihu.com/question/29191016

基本就是围绕楼上小伙伴们所说的，信任、标准化的建立(服务产品本身标准化、服务流程标准化、评价标准化)

再一个模式就类似于再加一层中间人的意思，比如初级律师，比如初级心理工作者，来对接低端需求和咨询，自己搞不定的，再分配给高端人(参与分成？)，从而形成一种不同层次的需求有不同层次的人来对接的情况。
https://www.jiandanxinli.com/listening
http://www.zhihu.com/question/24849642/answer/57470197

[vitovan]

@cacoo 非常感谢你的回复，受益匪浅。

[cacoo]

@vitovan
也有一些创业者开始做了， http://36kr.com/p/5035250.html
你看他们的动作都是先建立标准化。

[syqhcc]

我就想问一句，怎么成为第一个客户。
有些问题有点难办。

[fxp007]

@vitovan 这点子做了么？