穿了几天后,走路滑了一跤,鞋子非常滑,疼了好几天,前两天申请退货,店家说标签和吊牌没了不给退,说影响二次销售,我申请天猫客服接入,说双十一人流大,要五天后反馈,我应该怎么处理?
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vulgur 2015-11-27 15:22:13 +08:00
我穿了走一天路都给退了,退货理由选择「产品有缺陷」不给退,选择 X 天「无理由退货」就给退了……
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kslr 2015-11-27 16:51:18 +08:00 1
支持店家
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ahcat 2015-11-27 16:53:43 +08:00
人才。
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cnsun 2015-11-27 17:15:39 +08:00 via Android 2
穿过了,还能退?你是店家你愿意吗?不好意思,我就是店家。
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ddqp 2015-11-27 17:19:10 +08:00 via iPhone
支持楼上 7 楼
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gDD 2015-11-27 17:22:55 +08:00
@vulgur 你这个理由商家收到货就可以拒绝给你退货,因为你把鞋底弄脏了。除非是商家让你改成的无理由退货(以绕过天猫惩罚)。
楼主我觉得**假如**走瓷砖地都能打滑,那除非他们买的是旱冰鞋,不然没理由不给退。 |
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fising 2015-11-27 17:26:00 +08:00
支持店家。
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flikecn 2015-11-27 17:28:09 +08:00
支持店家。
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luban 2015-11-27 17:28:35 +08:00
有些鞋底在瓷砖地上的确很滑
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a302800411 2015-11-27 17:29:46 +08:00 1
的确啊,你都穿过几天,卖家收回去卖给谁
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Cavolo 2015-11-27 17:34:38 +08:00 1
奇葩
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zkd8907 2015-11-27 17:35:12 +08:00
=.= 合法不合理
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serco 2015-11-27 17:41:52 +08:00
申请天猫客服接入 其实已经影响到店家了,他店铺商品被降权是必然了
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yxc 2015-11-27 18:13:57 +08:00 1
1.穿了几天
2.没有吊牌 这两个条件作为前提,还要退货,如果能退,是不是意味着以后买衣服可以买来穿几天,然后退货? |
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loading 2015-11-27 18:29:23 +08:00 via Android
什么人都有~
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scg16 2015-11-27 18:32:51 +08:00
实体也不给退啊,我也是卖家。
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Perry 2015-11-27 18:59:01 +08:00 1
确定不是路滑嘛。。
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xiashali 2015-11-27 19:25:38 +08:00 via iPad
真正的官方店是那家 Asics 专卖店而不是旗舰店
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d8 2015-11-27 19:36:10 +08:00 via Android
他们都是吐槽你的,我来给你出招,电吹风凑近点吹,然后手掰粘胶的地方,让他脱胶,然后可以退了
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Monad 2015-11-27 20:31:00 +08:00 via iPhone
你要是卖卖二手鞋就知道了
穿过几天 能五折卖出去你就自求多福吧 所以店家收回去要么坑自己 要么坑下一个 |
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blessme 2015-11-27 20:33:31 +08:00
这样级别的运动品牌跑鞋,不应该这样不防滑吧。
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Aspx 2015-11-27 20:34:43 +08:00
合法不合理
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Mihuwa 2015-11-27 21:30:05 +08:00
要是对方是淘宝 C 店或许还有办法,直接给个差评。。。
作为淘宝小卖家,最怕的就是发生这样的事。 |
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zhuziyi 2015-11-27 21:36:15 +08:00 via iPhone
如果是鞋子设计缺陷,你能拿出足够的证据,支持你维权退货,如果是你不想要了,在不考虑道德体系的情况下,选择七天无理由退款。
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zhuziyi 2015-11-27 21:38:40 +08:00 via iPhone
@Mihuwa 这个也不一定,最近有个风气,很多卖家专门展示差评,一时间差评特别受欢迎了,至于权重就看怎么掂量了。
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jydeng 2015-11-27 21:47:39 +08:00
没有吊牌估计难了吧
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marswu 2015-11-27 22:32:53 +08:00 via iPhone
穿了几天 吊牌也没了,我就呵呵了 对不起 我是 c 店卖家
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binjoo 2015-11-27 22:38:21 +08:00
支持店家。。
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vajaja 2015-11-27 22:42:32 +08:00 via Android
假如你是店家 你要是愿意的话 你就去退
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kania1983 2015-11-27 22:46:29 +08:00
假如,我说的是假如上一个买家有香港脚,穿了几天后,退给卖家,卖家不可能把退货吃了,还是要卖出去,万一你运气不好买到了这双鞋又染了病,这个又能怪谁?凡事都有因果的。
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ncdx2009 2015-11-27 22:58:09 +08:00 via iPhone 1
看到这么人反对楼主的,我来支持一下
产品不可能质量完全一致,应该都用一个合格率吧,谁都可能中奖买到残次品,大部分产品只有用过一段时间才知道合不合格,所以大部分应该设有保修期什么的。卖出后因为被使用了,就概不负责? 商家利益由商家考虑,你愿意替商家操心,那是你素质高,自愿放弃自己的权益,别对别人道德绑架。商家要补回自己损失,应该是去找生产厂商负责,跟同是受害者的买家有什么关系? |
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HackerOO7 2015-11-27 22:58:28 +08:00 1
电子产品你退也就算了,鞋你也能退? 知道这叫啥不,这叫破鞋,知道破鞋是啥意思不?
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boter 2015-11-27 23:06:35 +08:00 via iPhone
asics 肯定要海淘啦
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yjxjn 2015-11-27 23:54:45 +08:00
V2 居然也有你这种奇葩。。。。作为亚瑟士和鬼冢虎的忠实拥趸。没发现鞋子滑的情况,再说了你都穿了为啥要给你退?影响二次销售了!支持店家。别来 V2 博同情了。。。呵呵。
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yjxjn 2015-11-28 00:04:35 +08:00
@ncdx2009 楼主没说上具体情况,是走在任何角度任何材质的地面都滑呢?还是说下雨雪天出门滑(逃
我认同你的说法,质量问题一定要去找卖家,但是“滑”这个词是一种个人主观感觉,而不是客观存在。 再者说了,你出门都穿了,吊牌撕了,就算商家接受,退回去良心的废品处理了,黑心的直接找接盘侠了,所以我觉得没必要同情和怜悯,只能怪楼主收到货不在家里好好试着走,没必要来 V2 秀智商。 |
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KevinChan 2015-11-28 00:08:21 +08:00
穿过了还是算了吧,楼主在北方,路滑结冰?
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1423 2015-11-28 00:19:05 +08:00 via iPhone
如果这种事发生在美国会怎样我很好奇
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dozer47528 2015-11-28 00:36:56 +08:00
我也买过一双亚瑟士的,我也很奇怪为什么鞋底那么滑…
但还好吧,你不要去瓷砖地面就行了。 话说,瓷砖地面什么鞋都滑吧。 |
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limbo0 2015-11-28 01:16:23 +08:00
已 block
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shanigan 2015-11-28 02:58:26 +08:00
为什么这么多人骂楼主?我不在国内,但是我这里的跑鞋店卖出的跑鞋只要没有明显的磨损都是可以 14 天内退的。跑步鞋这个东西不跑几次根本不可能试出是否合脚的。
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regist 2015-11-28 07:09:08 +08:00
如果商品真有缺陷,没有吊牌什么的应该无所谓,都应该支持缺陷,不能纯为了站在卖家角度去喷。谁规定撕掉吊牌的缺陷商品不能退货了?缺陷商品还想二次销售,典型的黑心卖家吧
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ncdx2009 2015-11-28 08:22:31 +08:00 via iPhone
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1ychee 2015-11-28 08:25:11 +08:00
@Mihuwa 好吧.... 这个相当于威胁额...
不过一般个别顾客扬言要给我们差评时,我们会直接同意。。。毕竟沟通有困难,干脆把我们的道理和立场都写到差评的「卖家评论」中,二不会特意“讨好”他 所以还是要分情况的啦,不是所有 C 店都特别特别在意“中差评”的存在的! |
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yellowV2ex 2015-11-28 08:42:37 +08:00
鞋子没有明确标识说鞋底很滑要注意摔跤导致你跌倒受伤,通常这样去搞一搞不是可以陪你几百万吗?雪深火热的资本主义。
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asher 2015-11-28 08:49:10 +08:00
亚瑟士的鞋子在湿滑的瓷砖上确实是有点滑,但不仅亚瑟士的滑,采用累似底材料的都滑。
买过一双意大利的 Scarpa 登山鞋,在瓷砖上也滑!! 我只是想说在瓷砖上滑的鞋多着。 在有苔藓的石头上,基本上更是任何鞋子都滑,不知道是不是残次品,设计有缺陷? |
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sephinh 2015-11-28 09:10:46 +08:00
@yjxjn 同意,同理买个苹果你吃一口说不好吃,让给退你觉得合适?鞋底滑这种理由,本来跑步鞋就不是给你瓷砖上跑的……你开个 suv 上赛道,你非得说这车操控不行,给退不?
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wj5868386 2015-11-28 09:22:37 +08:00 via iPad
其实买鞋还是去 si 商场买,天猫现在我都不用了,假货太多,所谓专卖店也有假货的,反正和我去专卖店买的根本就不是一个档次
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Boyang 2015-11-28 09:50:34 +08:00
橡胶材质硬的耐磨的一般都滑,防滑能力优秀的鞋一般都不耐磨。看你怎么选了……别到时候换了一双防滑鞋鞋底磨没了又说它不耐磨……
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TankyWoo 2015-11-28 09:52:51 +08:00
楼主没有描述具体的情况,是什么地上滑,是压根就没什么摩擦性还是?
楼上一些朋友也没问清楚就说 如果是商品缺陷,应该要退;如果是特殊路面,可以和卖家协商 --- 另外,其实 X 宝选择小二介入,是偏向买家的。。。 |
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loveuqian 2015-11-28 09:57:24 +08:00 via iPhone
如果你认为鞋子有缺陷你就去找个机构开一个证明,不可能你说有缺陷卖家就要相信
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lin 2015-11-28 10:47:15 +08:00
我申请当社区大妈,来调解调解:
如果,这个滑只是在个别情况下,比如个别路面不适应,那么你考虑买多一双其他鞋底的鞋来适应这种路面。两种鞋分场合交替穿。 这样有好处:减少脚气发生的可能。 有话好好说。 |
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lcxz 2015-11-28 11:16:50 +08:00
LZ 没有详细描述是在什么环境、情况下滑倒?
别人穿这双鞋有没有出现同样的问题? 如果某鞋对某些地面不怎么防滑,这是商品问题?(卡罗拉百米加速达不到 4 秒太垃圾了--相信淘宝这样的买家多的是) --------------------------- 如果没有质量问题,而且买家使用过,退换货取决商家的售后服务 |
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griffinqiu 2015-11-28 11:23:24 +08:00 via iPhone
影响二次销售不能退款。完全是牛氓逻辑。退款后的产品就应该再处理后当成返厂商品再来卖
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gDD 2015-11-28 11:45:35 +08:00 via iPhone
@griffinqiu 不影响二次销售是以「 7 天无理由」理由退货时的商家的一个普遍要求(某果就不要求),楼主遇到的应该是产品性能问题,应属于产品缺陷,商家是没有理由要求「不影响二次销售」(此处为吊牌缺失)的。
前提是楼主能证明这鞋确实有缺陷… |
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c0878 2015-11-28 12:24:31 +08:00
退货要求合理 但是穿过了,可能吊牌的原包装丢失影响二次销售了 商家也有理由拒绝退货 我试鞋子都是连吊牌一起在家里试的 如果下地穿出去了 我是绝对不会退的 除非有质量问题 换位思考一下
有的鞋底 特别是某些复古鞋的鞋底橡胶的确是会滑 nb574 我就从来不在雨天穿 不过总之一句话 天猫上买的货,售后就按天猫规定的来,规定内怎么要求都不过分 |
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tts 2015-11-28 12:54:41 +08:00
这根本不是什么换位思考的问题。本来就应该提供退换货的服务。至于退回去怎么处理,还需要消费者替你考虑不成?像 nordstrom 都终身退货。。。
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Daddy 2015-11-28 13:23:02 +08:00
@shanigan 是所有手机都可以 14 天退货,并且退回的机子是严禁二次上架销售,只能当二手处理品。结果这些机子倒腾回国,就是淘宝标榜 14 天机,可以直接充新的机子销售。我知道是这些,展示机又是另外一回事。
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zongwan 2015-11-28 13:39:29 +08:00
因鞋子滑倒摔跤 怎么会先想到退鞋子
应该先要求卖家提供医疗费 衣物洁净费用. 再次滑倒 才应当退货 提起诉讼 要求解决设计缺陷问题 |
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Ouyangan 2015-11-28 14:31:09 +08:00
这样可以写出好代码吗?
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imn1 2015-11-28 14:58:22 +08:00 1
可不可退其实基于两种诚信体系
可退:店家回收后理应返厂(出品方)处理,要么销毁,要么改造,不应再销售;如果返厂太多说明产品设计有问题,带动新一轮技术改造,算是理想的良性发展 不可退:但目前国内的现实环境能做到上述基本为 0 ,无论买卖双方都有这种意识,所以自然就有“坑店家”、“坑下家”诸如此类的思想 所以双方观点都没有错,争执无谓 |
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martinsu 2015-11-28 23:34:03 +08:00 via iPhone 1
零售商做的是概率的生意。
如果某个商品存在大量退货,说明是产品问题。 如果某个商品只有少量退货,正常销售的利润完全可以填平这些损失。 所以,你为什么不退呢,顾客又不是恶意来坑你的。 |
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semicircle21 2015-11-29 00:40:40 +08:00
国内的消费者太弱势了, 如果明确是鞋子滑导致的摔跤, 根本不是退鞋子的问题, 而是考虑医疗费, 误工费相关赔偿, 起诉.
楼上好多卖家嚷着不能退的也是短视, 总是这么一种舆论导向, 以后谁还网购鞋子这种需要试用的商品. 什么是供给端改进, 购物体验也应该是一个环节吧, 看一下美国加拿大的信用卡退货标准, 即便是 "买家无法通过账单内信息回忆起所购买的商品" 这样奇葩的理由, 都能发起欺诈, 卖家能够胜诉的几率都微乎其微. |