分享一下我在苹果团的购 Macbook 经历，准备购机的可进来看看

[willmok]

前几天，我女朋友让我帮她的一个朋友购买一台 Macbook (12-inch)。

本来，应付电脑小白的购机请求，我一般是丢个 Apple Store 的链接了事。苹果产品水深，我代购机也一文不赚，有时还得搭上时间升系统，装软件，这是个没有任何收益的行为。可这次她已经答应人家，不好拒绝。而且，她还跟人家报了个港行的价格，只收了 8000...

我从 2008 年开始使用 Macbook 。这些年来，自用加上公司采购，经我手购买和拆开过的有 5 台 Macbook Pro ， 4 台 Macbook Air ，和企业采购的 12 台 iMac 。购买渠道分别是 Apple Store ， Apple Store 企业客户，和授权经销商。此为背景。

由于这次预算只有 8000 ，加上我一直想试试 V2EX 上很火的第三方渠道（苹果团，麦克先生，小闷等）。最后，经过同行推荐，我在苹果团上下单了。

国行 Macbook with Retina Display 12-inch 低配，成交价是 7980 元。邮费到付。

便宜得有点不像真的，毕竟国行教育商店价也要 8928 ，差价接近一千元。

下单 16 小时后到手。

拆开看到实物后，我大概明白这 “便宜” 是怎么来的了。

以下照片是第一时间用 iPhone 6 拍摄，无 PS 无标注，甚至无触碰，完完全全的第一手实拍。

买过几台 Macbook 的朋友，应该能一眼看出问题所在。


这是包裹新 Macbook 的塑封底部。有几个明显的，肉眼能看到的痕迹，尤其是那个硬币状的。手机拍不清，但实物很明显。塑封的胶条明显是拆开又封上的。


还是塑封。有一粒明显的灰尘。底部的橡胶座的轻微的磨损痕迹。全新的电脑会这样？至少我买过近十台 Macbook ，从未见过。


底部有一点明显的瑕疵 （非污渍，擦不掉的）。


打开后，线明显是人手卷过的（机卷和人手卷的区别，买苹果产品多的人一看就知道）。还有，说明书的小提手是向上，而不是向下的，所以造成了一条明显的折痕，见下图。


说明书盒子上有一些不明显的痕迹，也许是指纹，也许是胶水印，也许是我多虑。

万幸的是，机子和电源暂时还看不出什么问题。
1. Apple Diagnostics 检测无问题；
2. 序列号激活时间正常。
3. 电源循环次数是 3 次，不清楚这是否正常。我经手过的 Macbook ，大多是 1 次，部分是 2 次，也许是我少见多怪了。

结论：
如果这是原封机，我直播把盒子吞下去。
如果这是原封机，我直播把盒子吞下去。
如果这是原封机，我直播把盒子吞下去。

既然不是原封机，店家为什么非得说自己是原封机呢？

看到底部那个瑕疵点，我想起了之前在苏宁的购机经历。

今年年初我在苏宁易购买了台 iPhone 6 ，收货时没验机，拆开后发现是台非常非常非常明显的拆封机（贴膜上粘了很多灰尘，闪电口有明显的插拔痕迹），但是激活时间，序列号什么的一切正常。找苏宁退货，他们以手机已经拆封为由，要我先去开检测报告。念在手机正常和这里是天朝的份上，我就没退，一直使用至今。

当时有个疑问：从包装状况去判断，这肯定是台退货机；加上充电口明显的插拔痕迹，应该是被使用过至少几天后才退的。可手机到我手上时，却是未激活的状态；查序列号，也是全新的。谁有这种翻新技术？

根据经验猜测和不负责任联想，这应该是从官方 Apple Store 退货或者富士康返厂翻新的环节中流出来的。又或者，有富士康的内鬼把底层的翻新技术卖给了华强北奸商，让已经激活过的手机摇身一变，全新的序列号和激活时间。

至于事实是哪个版本，我就无从得知了...

回到这台苹果团 Macbook 上。根据目前仅有的事实判断，我唯二可能肯定的问题是：

1. 这台机器被人为拆封过，绝对不是原厂封装的包装；
2. 底部有一点难以清除的瑕疵。

除此之外，暂时未发现其它问题。

值不值得买，就交给看官们自己去判断了。

如果是 Apple Store 购买的机器，我肯定会换机的。但考虑到价格便宜，和机器暂无问题的份上，我就懒得折腾了，这些第三方渠道退机还要收 500 块钱拆封费。

个人建议：如果你不差一千几百，官方商店永远是你购机的最佳选择。

各位可能没看清楚，我买的是国行。

写得太长，懒得看的话直接看这个短版本吧：

1. 我在苹果团刚买的 Macbook “原封机” 并非原封，而且拆封过的痕迹还是比较明显的；
2. 机器除了外观有一处非常细微的瑕疵外，尚未发现其它问题；
3. 考虑到优惠的价格，个人可接受 2 ，但不接受 1 。拆封过的机器，即使不便披露，但也不能说是 “原封未拆”，不然就是虚假宣传了。还有一个问题：港行拆封过关我理解，但为什么国行的机器，也要拆封？不是我事儿逼，而是这实在让人怀疑。

仔细看了一下电源，大家看吧，呵呵。



关键词：苹果团 二手 拆封 坑爹 不靠谱

忙完回来，没想到已经上热榜了，真是一不小心搞了个小新闻。

回答一下贴友：是的，那个电源拿到手就是这样的。如我有半点作假，愿承担一切毒誓的后果。:PPP

本来这次购买的目的就是扫雷，买到拆封货还是在我意料之中的，所以发贴的时候我也没有太多不爽。直到回帖里有人提醒我检查配件，我看到 “原封机” 电源上密密麻麻的划痕后... 我整个人是崩溃的。

苹果团，你这样做事， could not die well 啊。

评论里有很多说苹果品控不靠谱的，你们是欺负苹果眼瞎，还是观众眼瞎？

品控再不靠谱，也不会在新机盒里塞一个有划痕，有污渍的电源吧？就这样还好意思再辩护自己是原封，把责任推到 “苹果品控” 上吗？这是智商问题，还是人品问题？（不是说店家，是说回帖的人）

连我大东莞的玩具厂都不会出这种错，你觉得富士康苹果供应链可能吗？

苹果团的售后态度很好（虽然一开始耍太极 :D ），正在协商当中。发贴提醒大家买电脑多个心眼。

协商结果是换个电源，这样双方都不折腾。对处理结果和售后沟通过程表示还算满意。

如评论所言，我愿意相信这是小概率事件。若不是苹果团在论坛的口碑，我也不会用淘宝 C 店交易电脑。希望贵团能持续把关出品，维护好口碑。

已处理妥善，售后值得一赞。

[hanai]

还有，说明书的小提手是向上，而不是向下的，所以造成了一条明显的折痕，见下图。

本来就是向上的吧？

[Tink]

所有的苹果团包括 appled.cc 的 MacBook 都是后封

[willmok]

@hanai 嗯，这个我也不肯定，修改一下，避免误导。

[lovez]

15inch 高配比官网便宜了快 4000 ，感觉有点恐怖，我觉得苹果的产品还是直营店买比较好，之前买过一个 ipad ，用了几天感觉不适应，就退了，购物体验还是比较棒的

[yangxin0]

为了 1000 块钱搞得这么伤神何必呀

[taresky]

没有渠道的找 ibuick 买，比苹果团靠谱太多。

我在 V2EX 上从来都是反苹果团的，一个卖水货的拿原封机做宣传，是骗子。不管机器有没有问题，宣传方式是欺骗。

[willmok]

@yangxin0 都说了，不是我买，而且想体验一下，主要目的是排雷。现在不是有这篇排雷文了吗？一点也不伤神。

@taresky 看了一下 ibuick 的，价格差不多，我估计货源也是差不多的。天底下还真没有这么好的事，不（多）赚钱卖苹果，图个薄利多销？当然，我同意你最后一句，厌恶造假。拆封机说 “原装机器” 是宣传，拆封机说 “原封机” 就是造假了。好歹包装得真一些啊？

[Totoria]

我官网买的 6s 数据线也是那样的 现在苹果的品控没以前那么好了

[laucie]

为咐不去 mac 先生家呢，还有就是 原封的港机除非到香港买，哪有那么的走 si 机器卖，都是后封机器。机器没有毛病，没有激活，你怕啥。还便宜那么多。所以啊。如果想买原封机，请移步 apple store 。

[laucie]

不拆机 带不海关的。除了 14 天可退换，港水机器省下的钱的 可以买个 AC ，延保三年，保修都是一样。

[willmok]

@Totoria 不排除这个原因，不过就我这些年买过这么多台 Macbook 的经验来看，未遇过这种情况。所以，把事实和照片陈列出来，留给看官判断了。

[willmok]

@laucie 哥，这台是国行。

[hahasong]

都是人肉拆封带过关的，不然原封怎么能大批量运过来。苹果团这些还良心的给你用原装配件装回去已经算良心了，因为而异，有的人觉得这样也挺划算的。为了省心我还是会选择直营店

[lsmgeb89]

iPhone 和 Macbook (Pro) 这种感觉只能去官方店买，其他渠道一律不买。

[laucie]

@willmok 国行的就不应该在那买了

[zhouquanbest]

原封不可能大量过海关的 肯定是拆了
大家心知肚明就好了 只要东西没问题 配件是原装就好

我的 rmbp 也是苹果团买的 当时 2013 later 刚发布不到一周 只能买港行 加钱买的
算是运气差 买了后发现屏幕有个亮点 他们也没给我换货解决

其实咱搞 IT 的也不缺这一点银子 国行分期 如果再加个教育优惠 也差不了太多

[i8d0g]

我买了台联通的 iPhone 6 合约机 拿到手 缝隙里全是脏的 黑色,静音键有污渍很用力才擦掉 序列号激活同样时间正常

[SourceMan]

用苹果团买的用了 2 年的 rMBP 给楼主回帖：兹瓷！！

[mahone3297]

@zhouquanbest 那么，问题是，如何得到教育优惠？

[ChenSir]

收货时没付钱之前可以验机？

[mikeven]

我觉得苹果团相比其他家还是有些问题，他家不公开淘宝店链接，这是连好评都懒得刷了么。

[Lanzi]

不再做无意义的争论，因为对有的人永远不可能赢，我们对得起自己的良心，对得起老客户的信任就行。祝楼主用机愉快。

@i8d0g 我们替 Apple 替富士康背了不少黑锅的，机子不完美包装不完美，这些本来是出厂就可能有的问题，都会怪罪到我们头上，但实际上呢，官网买的情况也是特么的一样。有苦难言。

关键词： macbook 官网 瑕疵 搜索结果： http://dwz.cn/2njLiZ
关键词： iPhone 官网 瑕疵 搜索结果： http://dwz.cn/2nk0VS

[cx2015]

一份价格一分货吧 真相永远看不到

[28ms]

二次封装是这个行业的潜规则，我并不是托。

[yuanzz]

@28ms 好奇，那货源有哪些？为什么要二次封装？

[spl2015]

国行买个拆封的，真恶心~

[willmok]

@Lanzi 您好，请看更新的照片。

[zkd8907]

=.= 突然感觉在深圳好幸福，可以随时去香港 Apple Store 买水货。。

[willmok]

@zkd8907 刚刚别人提醒检查配件（可能掉包），结果就看到电源上的划痕了，真的出离愤怒。

[Mavious]

国行后封有点不地道了。港行后封可以接受。
无论怎么封，配件必须是正品。

[yuanzz]

@Mavious 看照片，貌似配件是二手的... 这真的是奸商了。

[velee]

@Lanzi 搜索结果是磕碰 污渍，你这明显是后封，能一样么？别转移话题啊。。。

[willmok]

@velee 后封瑕疵啥的我忍了，可 TM 的你看电源... “原封机” 电源上全是划痕！ 这分明是二手配件啊。

[yuanzz]

代加关键字：
苹果团 二手 不靠谱
苹果团 配件调包
苹果团 配件 二手 划痕

[velee]

@willmok 其实我最讨厌这样卖情怀的商家，出了问题，不拿出解决方案或在解释，直接来句“我们对得起天，对得起地，对得起谁谁谁的”。
正常的卖家质疑，在情怀的商家眼里叫什么------>>>>>无意义的争论 ？？？

[kutata]

sibi 那个 repo 又可以更新了！

[willmok]

@Lanzi 本来呢，我算半个行内人，也对这些潜规则也早也耳闻。原封不原封的，我真的不太在意。

但仔细检查了电源之后，请允许我称你一声：

奸商。

[Mavious]

@yuanzz 失望了😔
最近在等 ipad air2 降个好价再入， apple 团的价格和 jd 差不多了，不能接受，等待 ing ，现在爆出个负面帖子，啧。

[canky]

刚刚差点下单了，看到这个帖又犹豫了

[rainy3636]

/t/96084
历史

[vSignup]

真没想到啊...
以后再也不会从这种渠道买了...

[rainy3636]

坐等水深火热

[vSignup]

电源划的....马一样...

[terence4444]

也没什么好回报楼主的，给个感谢吧。有没有人八一下京东货？我觉得京东货还算蛮正的。

[yuanzz]

@terence4444 京东至少 7 天无理由换货吧。

[Lanzi]

@willmok 退回来，邮费我们承担~ [握手]

[zjuster]

@mikeven 水货交易在淘宝会被同行举报，封店。最大的那家店主已经被抓了。

[xinple]

这几年同事、朋友差不多在苹果团买了七八台 Macbook Pro 吧，都挺好的啊。

这个还是有一点运气成分的吧，比如 iPhone6 ，我去年在苹果官网买的 2 个，也有各种问题，底部螺丝是已经被拧烂的，屏幕角上按起来松动；朋友在苹果直营店买的，静音键用了个把月就拨不动了。

另外，我在想，如果是忽悠人的话，应该不可能拿有问题的来“后封”了卖吧，只有原封的，不知道所以才会发出去吧。

要是做后封的，反而会弄得“完美”，应该不会把有问题的发出去吧？

[Suclogger]

在他们家买了 5s 和 rmbp ，一直使用良好，有问题找客服回应也很及时。
后来电脑的电源坏了直接去天才吧换了，顺便还把有掉了小块涂层的屏幕换了。

算是良心商家了，我要挺一下 @Lanzi 。

[Lanzi]

@Lanzi 发过去的邮费我们也承担，合作愉快。

[CRH]

@willmok 电源是刚撕掉膜完全没用过的时候拍的照片吗？这不科学啊……

[ivmm]

我的 15 也是苹果团的，貌似 lz 的问题一个都没有遇到。

[20131115]

我在苹果团买过 2 个本， 2 年半前买了个 air ，上个月买了个 15"rmbp ，没发现什么问题，或许我运气好一点

[Felldeadbird]

国行官网解决一切问题。真的贪那么几个饭钱，搞得自己 疑神疑鬼不值得。

[ilotuo]

真细心也真傲娇啊..
要是我便宜买了个新机,可能查个序列号就不管开始用了
何况还是帮别人买的

[cYcoco]

一直是小闷这买的。

[laoertongzhi]

对 LZ 的心态有些无法理解，话说干嘛要贪便宜？

当然，我也贪便宜，在小闷家买的，一切 OK ！很满意！

[zythum]

朱一在苹果团的购买列表我贴一下：
iPhone 5s 两个
iPhone 6 plus
iPhone 6s
iPad air
iPad mini2
macbook pro with retina 13
magic mouse
apple tv

还鼓动 3 个同事在苹果团买的 macbook pro with retina 13 。

除了 5s 被女朋友摔碎 2 次屏幕，父亲大人的 p6 金色放牛仔裤里那个白带被染色了之外用着都好好的。非常省心的。

朱一上班就是中关村，但是村里的东西朱一是真的不会买。不回分辨好快，是不是原封的，什么机什么机的。朱一只要用的省心。在这边说明下，苹果团上购买的港行是可以去 apple 商店保修的（西单点和三里屯都去过了，都可以做的。）。

apple 现在的做工啊品质啊确实不如以前了。我 11 年的 macbook air 都没啥问题用着。边上同事的 macbook 这两年买的是有出过问题的。之前的硬盘们啊， pro 触摸板按不下去啊， iPhone 对不上焦啊之类的。（中间 apple 团买的，国行的，香港带的，日本带的都有）

如果有问题。你可以直接找 lanzi 或者客服 lily ，小雨解决。这些人朱一都有接触过，都是很不错的人。都可以沟通交流解决的。之前和篮子聊天，篮子也很头疼，目前层客户那边退回来的机器比之前多多了。都是有些颜色包装瑕疵。都是给富士康背锅。做个生意不容易。楼主喜欢就收下。不喜欢就退。上面 lanzi 都已经表态了

po 主如果想追求真理可以去官网买一个。然后同样的精神去找茬看看官方的啥样子。然后朱一坐等 po 主吞盒子。
劝告 po 主下次都去官网买，下次去吐槽富士康去。

[exploreexe]

关键这是退货就能解决问题的吗？口口声声说自己只卖原装未拆封的，能要点脸么？

[xspoco]

关注一下。

[guyfawkes]

关注

[ilancelot]

有个问题就是这些「痕迹」到底是拆封造成的，还是因为 Apple 的做工品质造成的。
@zythum 的看法是 有些颜色包装瑕疵，都是给富士康背锅。
个人认为 po 主所描述的现象更有可能是拆封过，而不是 Apple 的做工问题。（在官网买过很多 MacBook 或者其他 Apple 产品，没见过说明书的提手还能有折痕的。）
一直挺看好 Appletuan ，希望商家能费心给个解释。

[tjxiter]

@mahone3297 随便借个学生证拍几张照片就行。我就是这么干的。然后分期（ 12 月），然后卖掉送得耳机。相当于比正常买便宜了 1500 左右。而且分期，很划算。

[parthenon2007]

避重就轻，一句承担邮费就完了。

[zythum]

@parthenon2007 包邮退货 你还要咋样。 500 封口费么？你淘宝买条裤子退货都要你自己出邮费那。

[liuyao729]

肯定会有人碰到坑爹的货，我之前买的 iphone 6 主板坏了，信号收不到

[XuanYuan]

哈哈，我替卖家喊个冤——

不理，你们说我卖情怀
退了，你们又说我避重就轻

你们想咋样？

开玩笑的，我现在买苹果的东西只去 Apple Store ，贪便宜本身就是有风险的。

[Lanzi]

@exploreexe 我们已经在各环节尽了 100%的努力保证卖的是原装未拆封，这些努力只有我们知道。

一个小故事：
大概去年下半年，渠道那边晚上打电话给我，说有事向我坦白。他说，原封 Macbook xx 型号很缺，好几天都没到货了，催货又催的厉害，实在没辙拿了 6 台全新的拆封机，自己封上，说封的很完美，跟我们这边发货的人打了招呼，然后就这么发走了。我当时已经气炸，把他们几个痛骂一顿，连夜通知顺丰退回这 6 台 Macbook ，来回邮费我们都承担，有一台发到广东中山的没来得及退回，第二天早上就派送了。我打电话坦白跟客户说这台机子渠道那边出错，需要退回重发。客户表示已经拆封，机子很好，不用退。最后我们给他退了 180 块钱表示歉意。

不管后封有多完美，它始终是后封机，对不起客户给的信任，心理这关过不去。不管原封有没有瑕疵，它始终是原封的，我们问心无愧。碰到瑕疵机我们这边要么退款补偿，要么退回处理。

@willmok 向楼主说抱歉，给您添麻烦了， Sorry ！

[exploreexe]

@Lanzi 编故事谁都会啊，推卸责任把问题指给“临时工”谁都会啊。

在你们那买过一次机子就一生黑！

[Lanzi]

@ilancelot 国行 Macbook 走的是代理渠道，进渠道商的仓库之前，外边的牛皮纸盒都有的，因为牛皮纸盒占用空间比较大，仓储是个麻烦，渠道商都会把牛皮纸盒拆掉，留下白色的原封外包装。但 iMac 这种异型包装，都不会拆掉牛皮纸盒，发货的时候可以不用打包直接发走。
原封国行 Macbook 不增加任何额外成本，实在是没有做后封的必要。如果说是为了换电源出来而做后封国行，那市场上会有很多拆机 Macbook 电源存在，但市场上找不到这种拆机电源，不像 iPhone 大把的拆机原装配件。

[mailworks]

看了评论前面质疑多后面赞同多

[Lanzi]

@exploreexe 那您买过了吗？

[xinple]

.....我感觉店长还是蛮诚恳的....如果质疑是编故事，那反过来想楼主的故事。。。细思极恐。。。所以还是不要乱揣摩了

不满意就退了好了

楼主可以看看下面两个文章，刚才逛 V2EX 看到的

https://www.v2ex.com/t/244425

https://www.v2ex.com/t/244428

看来到哪买东西，都是一定概率遇到烦心事的。

[verfino]

很正常啊，大陆绝大部分港行 iPhone 、 iPad 、 MacBook 都是在香港拆封后，再运到大陆后封

[verfino]

晕，竟然是国行。。。。。我楼上的回复当我自言自语吧

[Lanzi]

@XuanYuan @xinple 所以还是不说为好，沉默是金。

[introom]

买过苹果团的电脑，非常好！

[CheungKe]

@willmok 楼主的购买的价格和官网一样吗？

[guyfawkes]

贪便宜是要承担风险的，没问题是运气，有问题就忍了吧，我 rmbp ，台式机，显示器，都是淘宝买的，现在显示器出问题了，懒得找店家，将就用。

[taresky]

@zythum 没有要怎样啊， lz 来发帖有什么不对？

二手货还是富士康的锅， lz 、苹果团、你说了都不算，发出来给大家判断才好。

[jasontse]

@Lanzi 这回又是替渠道背锅，那你到是说说看国行为什么会缺货。

[twor2]

插播广告：还不如 JD 购国航，找我代购，返点 5%

[JayFang1993]

还好我的是从 Apple Store 买的~

[taresky]

@zythum

http://v2ex.com/t/96084

再去看看这个帖子，哪有那么多人故意来摸黑，都是同行？

[javaluo]

买了个港行耳机 还行 应该是正品

[jasontse]

@Lanzi 如果你真的尽了 100% 的努力就应该彻底调查并交待这次是怎么回事。

[paradoxs]

@Lanzi
这些代购渠道，都是不可能给你原封带过海关的。
不信你提出要求，一起走一遍海关你就明白了。

[opennet]

如果是拆了包装，电源上那么明显的痕迹，他们看不到吗？明明知道买家会因为「痕迹」而过来找事或退货，他们仍然发货是不是给自己找抽？我觉得问题还是出在供货方。

[zythum]

@taresky 这个帖子有我的回复。

我只是发表我的看法。
我自己在苹果团买的东西应该算上面各种喷的人里面算多了吧，可能加起来还多吧。
我自己买的东西没有问题算不算亲身实践。

我只是觉得我认为不错的东西不应该遭到一味的指责。
上来不问原因不讲道理直接喷几个意思。人家都给你包邮退货了还能咋样。

够厚道了吧。便宜，拆了还能包退包邮费。有哪些卖手机的淘宝店做得到的。

[Daddy]

@zjuster 是说库克到访深圳前，突击封了淘宝店的事件吧

[sa2852]

@laoertongzhi 贪便宜和商家造假是两回事。你不去质问小偷为什么偷，却质问路人为什么要出现在那里？

[Lanzi]

@zythum 不说了朱一，跟你萌萌哒形象不符啊~
@Livid 当初我们都想着做一些美好的事情，现在成这样了。

[squall7902]

从来都不觉得苹果团靠谱。
从来都不觉得苹果团靠谱。
从来都不觉得苹果团靠谱。

[squall7902]

从来都不觉得苹果团靠谱。
从来都不觉得苹果团靠谱！
从来都不觉得苹果团靠谱？！
重要的事情，说三遍。

[rainy3636]

@squall7902 我认真地数了一下，是 3×2 遍

[mcwanderer]

在苹果团买过 5C ，用 2 年了，本周掉地上屏幕不亮了。换了 6S ，在老七家买。还在途中~~

[myhu]

@28ms 怎么才能买到不是二次封装的啊？

[exploreexe]

@Lanzi 没买过 我这么说？

[myhu]

真是醉了，以后还想着在这儿买东西送人呢………万幸看到楼主帖子，以后要么直接收二手，要么走官方得了！
话说在这儿号称卖一手苹果不如说说便宜多少，存在什么问题，做一个介于一手和二手之间的生意

[kidd52]

在苹果团买过 ipad 、 macbook air 、 macbook pro 、 5s ，推荐过好几个朋友同事买过，没有出过任何问题。