工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 3120 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今天第一次用云片的服务,提交了信息,提交了审核,审核完了开始测试. 和 sendcloud 差不多的发送机制.直接就拿手机开测了.
然后 responce 写着: 手机号黑名单过滤,手机号 XXXXXXXXXXX 在黑名单中
懵逼了,换了一个手机号测试,换了别人的手机号,各个都正常结果.
我没有做过任何将自己手机号码加入黑名单的事情,为什么会在黑名单中呢? 就打了一个客服电话.
客服这么解释的: 您之前退订过别的云片服务,所以被加入黑名单了(ps:后台黑名单规则写着,如果某个用户不想再收到短信,可以将他的号码加入黑名单).而该云片服务和您的目前的云片服务是同一个信道.所以你还是被拉黑的状态.
我问:所以我是退订了饿了吗(用了云片服务),可能就收不到知乎(也用了云片)的短信了吗
客服说是的.....
这也太不合理了吧.....
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shiny 2016-05-06 22:05:44 +08:00  1
每月消耗 6k 条短信就可以申请专用通道了吧？
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gy911201 2016-05-06 22:11:02 +08:00 1
共享通道的短信平台都是这样的，退订退的是短信平台，而不是该平台下具体的商户……
这个应该是运营商的逻辑 |
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tSQghkfhTtQt9mtd 2016-05-06 22:13:24 +08:00 via Android 1
你是不是回复 0000 了。。
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deadEgg OP @liwanglin12 我都忘记是用的哪个 app 了,他有事没事给我推送短信,就回复退订 T 了..
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mornlight 2016-05-06 22:22:50 +08:00 1
是的，回复 TD 退订的时候很容易直接退订掉整个通道的短信，这个是云片更上一级运营商控制的。
所以如果量不大没法用专用通道的话，一个解决方案是同时使用多家短信平台，发送失败了就换一家试试。 |
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yunpian 2016-05-06 23:13:27 +08:00 via iPhone
感谢您使用云片的服务，同时也感谢各位支持云片的朋友协助解答。
关于云片黑名单的产生： 由于普通用户使用的是云片的共享通道，共享通道内的短信是受运营商管制的，因此，如果存在用户退订了相同通道内的不同公司的短信，则会影响到相同通道内的其他公司的短信接收。 如果出现上述情况，可有两种解决办法： 1.在云片后台左侧菜单栏-国内短信-短信记录中找到因黑名单原因失败的手机号码，点击申请解除黑名单，工作人员会在当天内联系运营商，统一为该号码解除黑名单，之后该号码不再受通道黑名单影响。 2.在云片后台左侧菜单栏-设置-高级用户申请下，走专用通道申请流程，成功成为高级用户后，专用通道不再受运营商黑名单管制。 上述回答如有疑问，可联系在线客服具体沟通喔～ |
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tSQghkfhTtQt9mtd 2016-05-06 23:22:28 +08:00 via Android 1
@yunpian 出来了，不愧是全球工单论坛（
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Joway 2016-05-06 23:28:54 +08:00
建议 V2 开辟一个"工单"节点 233
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580a388da131 2016-05-07 00:16:54 +08:00
建个工单节点，官方回复付费置顶。
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