京东最近的配送体验越来越不好了...

[depress]

楼主帝都，送货地点都在五环内。
从四、五月下的不到 20 单来看，虽然选择了送货时间段，但是很难能按时送达，按时送达比例不到 50%，有时下班了还得在公司等迟到的快递。
不能按时送达的订单里，还有更让人气愤的几单是 211 限时达都没达到，也就是 24 小时都没送到，原因是配送站错误，导致送货地点不在配送站的配送范围，需要转一下站点再配送。碰到这个问题我都觉得好神奇，因为之前相同的地址相同的配送站送货没有问题。在咨询客服时，客服只知道说货物积压让再等等，我最后快骂脏字了，客服才说联系一下配送站，然后告诉我是超区的问题。而且第一次反馈后，第二次又出这问题，我义正言辞的跟客服说让她反馈一下，要不不再买京东的东西，客服只知道说知道呢请您原谅呢，结果第三次还出这问题，我就放弃了，我一个人投诉解决不了任何问题，以后这个地址不再买东西就得了。
不知道是顾客多了还是配送员少了，结合最近小区里安装了丰巢，小区底商也有菜鸟驿站，可能提高收货体验的最好方式就是增加自提柜了吧。

[coolair]

电视广告是送货上门，我这京东从未上过门，一直都是楼下自取。不管是公司还是家里，无门禁。

[dxwwym]

@coolair
表示从很少遇到不送货上门的京东，
只一次没送货上门，下楼的时候还被邻居狗给咬了，
惨痛的经历，哈哈！
目前住 7 楼，经常在京东买比较重的东西，京东小哥从来都是给送到楼上，
坐标青岛！家住京东市区总部马路对面，嘿嘿！

至于楼主说的送货慢，额... ... 还是没怎么遇到过，
不管是公司（距离京东总部较远）还是家里，感觉送货速度都还行，
一般 211 的东西上午没送下午也就给送了。
有时候不在家或公司京东小哥一般会打电话确认先给签收了，等你到家了再给送过去。


没打算给京东洗地，我连个钻石会员都不是，目前金牌，
说起配送，京东的快递比其他的快递强好多，个人感觉比顺丰好，
能送货上 7 楼的都是好同志，目前只有京东给送上 7 楼，
其他的快递经常一声招呼都不打直接给你扔物业。

[coolair]

@dxwwym 我这城市从未上门过，致电过京东客服，客服说不上门没办法，是因为怕快递丢。但是，其他快递都上门。

[R18]

我网购有 3 年了，从来没遇到过上门服务。

[dxwwym]

@coolair 跟我这里正好相反，我这只有京东能给上楼，其他快递一概不上楼。

需要面签快递的也就京东和顺丰两个快递，
其他快递大部分面签都不需要，
送到给保安或者物业一扔就走了。


首先，京东配送确实比以前差了一些。
京东经营目前难度较大，
一个单子只给配送的 2 元，相比其他家快递也就是能给投个五险一金，
但是挣钱少，碰到电商节、双 11 啥的还要累到半死，愿意干的人越来越少。

以前京东晚上能配送到 9 点，前一阵子干脆 5 点就下班了，
最近貌似又可以晚间配送了，估计是提薪增了一些配送员了吧。

B&C 大家都要相互体谅，
在京东买东西是感觉售后、配送、货物真假等方面综合考虑的，
至于配送速度... ... 只要在限时达时间以内我感觉就行。

[wj5868386]

上个礼拜买了个手机，周六送的，结果周六去爬山了，手机没信号，快递小哥打了八个电话，最后五点多我下山了，又给我打个电话

[wj5868386]

反正京东比淘宝好，现在几乎不用淘宝

[Revoluton]

坐标成都 每年网购 10W 京东年消费 5W 以上 都是下楼拿 快递也一样 公司也是下楼拿 偶尔送上来 除非是 电视冰箱之类的 才会上门安装 家主六楼 没电梯的缘故吧

[yuhaaitao]

小地方倒是可以次日达