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事件：创建 华南 1 可用区 A ECS 4 台 ，从昨天到今天一直无法完成支付，于是今早咨询客服 客服 a ：先生可能是 DNS 的问题导致您支付失败，更换称我们 ALI 的试试，还是失败，哦！可能是华南 1 没有资源了，这样我给你转到我们专门负责这块的同事，您跟他说明好吗？这是号码。。。 客服 b ：先生可能是你 DNS 的问题导致支付失败，换过 DNS 了，哦！换过浏览器吗？哦！换过电脑吗？哦！我试试华南 1 走一个订单，哦！好像是没有资源了，先生，可能是华南 1 没有资源了。。。 我：既然没有资源了，为什么在提交订单的时候不先提示用户呢？我能投诉这个问题吗？ 客服 b ：可以，不过先生这个我也没办法，您提示的信息是支付失败，所以不能确定是不是资源不够导致的，您等一下再试试，可能是你网络的问题 我：那能确定到底是哪里出现问题了吗？ 客服 b ：先生从你的信息来看确实不能确定，我们这边受理你投诉的问题，不过没有受理单号，而且结果也是一样的，您只能等一下再试了，等别的用户释放了资源可能就可以支付了 我：。。。。。 总结：我们到底有没有资源？一切无法确定的问题都不是我们的问题，给我感觉就是爱用不用，阿里应该是国内的巨头了，真失望
第 1 条附言 · 2016 年 9 月 14 日
感谢朋友们的回复，工单在发帖之前已经提交，昨天下午已经完成支付（具体导致原因还是不知道），截止到目前为止阿里客服没有主动联系我~关于我投诉的，套用一句华仔的话：今时今日这样的服务态度是不够的。希望阿里能带头做好云服务，毕竟你有这个责任
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cq65617875 2016 年 9 月 13 日  1
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jiangkun 2016 年 9 月 13 日 via iPhone
之前买过 ali 旗下万网的服务，因为其帮助中心并没有相关的说明文档，就提工单问客服，最后转到“售后工程师”那儿：这个是直接购买使用的，怎么用？嗯，不太清楚，不知道。
有一次售后工程师反馈的截图中看到一个 ali 内部查阅帮助手册、如何回复客户的软件界面。 从此除了自己 9 块钱的 ecs ，其它服务全部转走。 |
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wyntergreg 2016 年 9 月 13 日
所以转 aws ？
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starriv 2016 年 9 月 13 日 1
你需要 Ucloud
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gino86 2016 年 9 月 13 日
由于无法忍受国内电信访问 DO vps 的速度。不久前也购买了一个阿里云最便宜的 vps ，华南地区，深圳的 ip 地址，没有那么复杂。还是那句话，林子大了，什么鬼鸟都有。
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honkew 2016 年 9 月 13 日
换 idc
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pppcloud 2016 年 9 月 13 日
兄弟，我不想打广告，我只想帮助你也是帮助我自己！ PPPcloud 看看吧，留个印象就行
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62900015 2016 年 9 月 13 日
阿里云使用不畅
找 阿里云 ✘ 上 V2EX 发帖 ✔ |
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terence4444 2016 年 9 月 13 日
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imswing 2016 年 9 月 13 日
日常黑阿里云
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chousb 2016 年 9 月 13 日
用青云 QingCloud 试试吧。
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kawaiiushio 2016 年 9 月 13 日
阿里云使用不畅
找 阿里云 ✘ 上 V2EX 发帖 ✔ |
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DRcoding 2016 年 9 月 13 日
阿里云目前用的还是挺顺畅的，工单回的很快。呃，再怎么也不至于卡在不能支付上....
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holinhot 2016 年 9 月 13 日
大项目我是不敢放阿里。为什么？。阿里云给不了我健壮的信心
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terence4444 2016 年 9 月 13 日
@Livid 希望能注意一下帖子中的“队形”。
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AirSc 2016 年 9 月 13 日 via Android
叫他们打电话吧
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zhs227 2016 年 9 月 13 日
@DRcoding 回得很快是多快呢
今天早上七点多服务器监控报警，连不到合作方的服务器。赶紧提了个工单，又是摧，又是投诉的。等到九点多网络恢复了工单还没答复。中午 12 点多答复了，让我提供 mtr 信息，网络都恢复了我还提个啥 技术类支持中我一向是认为工单是最有效的沟通方式，没想到这么慢。唉~ |
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MarioxLinux OP 感谢朋友们的回复，工单在发帖之前已经提交，昨天下午已经完成支付，截止到目前为止阿里客服没有主动联系我~关于我投诉的，套用一句华仔的话：今时今日这样的服务态度是不够的。希望阿里能带头做好云服务，毕竟你有这个责任
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jellybool 2016 年 9 月 14 日 1
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dreamcountry 2016 年 9 月 15 日
鄙视遇到点不顺就棒打整个国产的“国产”人。
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esplendo 2016 年 9 月 19 日
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