这是一个创建于 2974 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
更新美国区购买的 App 的时候帮我又买了个中国区的，搞了 75 分钟，身边的同事都不敢吭声了。
已经解决。
等我心情平复点之后分享一个快速找到正确客服的小 trick 。
第 1 条附言 · 2016-11-04 21:54:07 +08:00
http://www.apple.com/cn/retail/geniusbar/
立即获得帮助
选你的设备
安排通话
五分钟之内打过来，不用听歌排队，打来的客服就是你需要的而不用打 400 然后被转来转去。
立即获得帮助
选你的设备
安排通话
五分钟之内打过来，不用听歌排队，打来的客服就是你需要的而不用打 400 然后被转来转去。
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windirt 2016-11-04 16:16:44 +08:00
难道是 surge?
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lwd2136 2016-11-04 20:12:06 +08:00
等你分享
打电话经常半个小时没人工 |
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muziki 2016-11-04 22:01:18 +08:00 via iPhone
，，为什么我半年前遇到的苹果客服是所有互联网客服里面最好的
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uuweibo 2016-11-04 22:14:56 +08:00 via iPhone
估计是
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goodryb 2016-11-04 23:30:25 +08:00
之前 Apple Music ，买错了，一封邮件就解决问题，一定要电话吗？
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est 2016-11-04 23:32:14 +08:00
很多人在 Apple 是第一次正版消费体验。。。甚至是第一次找正版客服的体验。。。
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gdtv 2016-11-05 00:30:31 +08:00 via iPhone
感谢分享，三年前我打客服电话要半小时
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phdyu 2016-11-05 09:44:27 +08:00 via iPhone
找苹果中国客服没 60 分钟，事儿办不下来。一直听歌让你等。先生这边帮你查询一下...
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aalska 2016-11-05 10:37:16 +08:00
坐等来洗地的？
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wgf2008 2016-11-05 11:13:27 +08:00
苹果这屌样，迟早要完
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tinyproxy 2016-11-05 11:19:51 +08:00 via iPhone
Apple 还有更吊的，订单只存了 18 个月，超出这个时间 Apple 表示爹找不到这个订单信息，我什么都不知道，逼得我现在每个交易记录都传加密传网盘。
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tinyproxy 2016-11-05 11:20:50 +08:00 via iPhone
PS 上次打电话，感觉中国区客服是外包的，一个客服内部系统都没有，让帮忙查点东西都表示无能为力。
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est 2016-11-05 11:45:15 +08:00
@jtam 我爸是十几年的移动老用户，之前每个月都送 200 的超市购物卡。还有专门的客服经理问寒问暖。当时觉得天底下没有比移动更碉堡的服务了。
直到我有一天把他老全球通套餐换成 4G 的然后每个月话费从 600 多降低到 150 左右，再也没有什么购物券和狗屁专属客服经理咯😄 羊毛出在羊身上。 |
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mrlawrence 2016-11-05 22:53:50 +08:00 via iPhone
客服权限太少了。对比一下运营商或者信用卡客服，报名字和身份证号码，你的资料全拉出来了。我有次更换某第三方支付平台旧手机号码，一个电话打过去报身份证号码和名字直接给我更换了。
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mrlawrence 2016-11-05 22:56:02 +08:00 via iPhone
@tinyproxy 不给权限谁也查不了啊。苹果给客服的权限就那么大，跟外包与否没有关系吧。说得不好就像电信运营商客服，一个号码把你信息全部调出来，某种意义上来说并不是很好。
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Jerry5850022 2016-11-05 22:58:46 +08:00
非常痛苦...
我之前也打过，客服完全不了解苹果的音乐订阅服务... 还挂我电话。 |
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quietin 2016-11-06 00:20:54 +08:00  1
paypal 的客服的挺好的, 苹果的客服确实让人等到爆炸
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tinyproxy 2016-11-06 00:26:58 +08:00 via iPhone
@mrlawrence 我问的就只是 14 年的一块 Mac 是啥配置，报案的时候警察死活要详细配置，也没问啥机密信息，然而这个问题转了 6 个部门。。。
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