京东超过一段时间订单售后无上门取件选项，是 PLUS 会员。

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这是一个创建于 2787 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

如题，订单几天内申请售后有上门取件选项，超过一段时间就没有上门取件选项了。没有 PLUS 会员功能时就是这样，现在是 PLUS 会员了还是这样。

申请售后时只能专门备注要求上门取件，有时通过后会被京东改为上门取件，有时候还是送至自提点，需要取消再次申请。

联系客服解决方案也只是申请时备注。

另外有快递至京东选项，但是几年前通过韵达返过一次货，结果韵达第二天电话联系要求补交 10 元进场费，和韵达撕了一次问题解决，但是也不想再使用快递返货了。

上门

选项

plus

会员

9 条回复 • 2017-05-10 08:28:45 +08:00

lxrmido

2017-04-16 12:57:01 +08:00

这是京东的 BUG 吧……

gamexg

2017-04-16 13:41:47 +08:00

客服确认上门取件无时间限制。
难道我的被黑号了？

客服给的解决方案是找客服代申请售后。

rssf

2017-04-16 14:33:59 +08:00

我 2 年前的订单，现在申请售后照样可以选择上门取件，你账号出问题了吧

gamexg

2017-04-16 17:23:45 +08:00

@rssf #3
怀疑是账号问题，但是信誉分是 93.4 ，白条 13k ，看起来没问题。
记得从出现京东快递点后就是一直是旧订单无法上门取件。想一下在之前可能出问题的操作是收到疑似二手手机选择了退货，这种操作应该不至于出问题才对。
不过后来鼠标返修比较多，用坏过多个型号的鼠标中键，加起来返修过 4 、 5 次了...

lzuxz

2017-04-16 17:32:10 +08:00 via iPhone

@gamexg 重点监护人群，创造的那点利润不够返修费的，兄弟也是把人逼到绝境了。

rssf

2017-04-16 19:32:35 +08:00

@gamexg 黑号与否与白条额度无关，与信誉分无关。

popok

2017-04-17 08:45:09 +08:00 via iPhone

你是所有订单都这样了？

gamexg

2017-05-06 12:33:49 +08:00

@rssf #6 今天发现京东还有一个魔镜等级，目前是 s5，最高是 s6。看起来不像是黑号，可能是当地派送点问题，之前这个快递点出了车祸，停了快 1 年。
@popok #7 是的，所有订单都是这样。
@lzuxz #5 鼠标键盘厂家售后都是直接换新的，京东也就是损失个取件费，还是自己员工取件,费用应该是很低。今年就要变成钻石会员了，京东利润不少吧。

gamexg

2017-05-10 08:28:45 +08:00

发现之前搞错了，手机类的可以上门取件，但是其他的商品超过一定时间就没上门取件选项了。一些大家电甚至连送货至自提点都没了，只能快递到京东。