工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2712 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
第一次出现这问题时候，我只能说我人品问题。过了一个多月，拿到退回来的 28 元后我又 SB 的再次点了开卡，而且是在卸载 APP，重新安装 APP 的情况下才操作完成的，然后问题再次出现了，第一次点击开卡失败，信用卡却扣钱了，提示的是通讯异常。
下面是总过程:
5 月份的某次爬山回去做地铁，注意到进站闸有新的进闸方式，下载 APP 就可以完成，在旁边等充值机等了很久就顺便试试（当时不知道通过岭南通 APP 用 NFC 可以直接充值，不需要去便利店回冲）。当时还有个故事，充值机充值失败 n 次，所有的信用卡都提示密码错误，最后用支付宝充值成功，原因是我所有的信用卡都补办的，因为背包被偷了，所有卡包括身份证都补办了，补办的信用卡密码默认重置了，所以我也不知道密码是多少。安装完 APP 后顺利绑定了平安银行的信用卡，然后第一次点击开卡，最后开卡失败，然后我又点击了一次开始，第二次才成功，然后这时候我已经在地铁上了，查看信用卡 APP 端发现扣了我两次钱，一次 14 共两笔，共扣了 28 元。当时的第一次开卡失败提示的错误忘记了。我傻傻的以为多扣的钱不久会退回来，3 天后我查看下信用卡看看钱有没有退回来，发现没有，我知道估计不会退回来了，于是打热线，询问后告诉我电话客服没有权限处理，建议我去地铁窗口处理，我当时就非常郁闷。几天后爬山回程再次来到同和地铁站，一开始推脱找银行，这不是逗我吗？打就打，虽然我知道结果，为了让他死心，然后值班的才让另一个权限高一点的人过来处理，最后告诉我只能销户，28 元退给我，但是需要等 7 到 20 天左右的时间，我接受了，我指定到另一个地铁站拿钱。几张纸上签字后，我拿到了一张作为拿钱依据的纸，没有红色的。又是 7 天后，我来到了我指定的离我最近的地铁站，他们说没查到，建议我等几天再来。据事发一个月后，也就是今天我来到指定的地铁，磨蹭了好一会，还问我当时扣了多少钱以及有没有红色的纸。拿到 28 元后回到家，云卡点进去进度条转弯圈后什么都没有，也没有让我点击开卡的地方，下方只有一张地铁的样卡。在走流量的情况提示的是更新卡失败。电话客服后对方坚持我网络问题，或者卸载 APP 再安装试试。卸载 APP 后，重新登入账号，云卡 APP 先下载安装后，终于提示我开卡了，因为上次绑定过银行卡，所以这次点击同意后直接就开始开卡了。在不断的刷新情况下，刷新了好多次，大概 6 次以上，提示我开始失败，通讯异常。我这时候彻底懵逼了，查看信用卡，成功扣除 14 元。再次热线，呵呵客服就是傻子一样重复告诉我没有意义的操作，我重复了我操作过程，以及出现的现象，让她把这次的录音转到技术就行，她说只能让我再去地铁办理退款，然后我直接挂了。码字的时候，我想到信用卡也许可以追回扣款，电话客服后才知道我想多了。
记: 如果广州地铁没有后续处理，我不打算再去地铁办理退款了，然后让这 shit APP 滚蛋。
下面是总过程:
5 月份的某次爬山回去做地铁，注意到进站闸有新的进闸方式，下载 APP 就可以完成，在旁边等充值机等了很久就顺便试试（当时不知道通过岭南通 APP 用 NFC 可以直接充值，不需要去便利店回冲）。当时还有个故事，充值机充值失败 n 次，所有的信用卡都提示密码错误，最后用支付宝充值成功，原因是我所有的信用卡都补办的，因为背包被偷了，所有卡包括身份证都补办了，补办的信用卡密码默认重置了，所以我也不知道密码是多少。安装完 APP 后顺利绑定了平安银行的信用卡，然后第一次点击开卡，最后开卡失败，然后我又点击了一次开始，第二次才成功，然后这时候我已经在地铁上了，查看信用卡 APP 端发现扣了我两次钱，一次 14 共两笔，共扣了 28 元。当时的第一次开卡失败提示的错误忘记了。我傻傻的以为多扣的钱不久会退回来，3 天后我查看下信用卡看看钱有没有退回来，发现没有，我知道估计不会退回来了，于是打热线，询问后告诉我电话客服没有权限处理，建议我去地铁窗口处理，我当时就非常郁闷。几天后爬山回程再次来到同和地铁站，一开始推脱找银行，这不是逗我吗？打就打，虽然我知道结果，为了让他死心，然后值班的才让另一个权限高一点的人过来处理，最后告诉我只能销户，28 元退给我，但是需要等 7 到 20 天左右的时间，我接受了，我指定到另一个地铁站拿钱。几张纸上签字后，我拿到了一张作为拿钱依据的纸，没有红色的。又是 7 天后，我来到了我指定的离我最近的地铁站，他们说没查到，建议我等几天再来。据事发一个月后，也就是今天我来到指定的地铁，磨蹭了好一会，还问我当时扣了多少钱以及有没有红色的纸。拿到 28 元后回到家，云卡点进去进度条转弯圈后什么都没有，也没有让我点击开卡的地方，下方只有一张地铁的样卡。在走流量的情况提示的是更新卡失败。电话客服后对方坚持我网络问题，或者卸载 APP 再安装试试。卸载 APP 后，重新登入账号，云卡 APP 先下载安装后，终于提示我开卡了，因为上次绑定过银行卡，所以这次点击同意后直接就开始开卡了。在不断的刷新情况下，刷新了好多次，大概 6 次以上，提示我开始失败，通讯异常。我这时候彻底懵逼了，查看信用卡，成功扣除 14 元。再次热线，呵呵客服就是傻子一样重复告诉我没有意义的操作，我重复了我操作过程，以及出现的现象，让她把这次的录音转到技术就行，她说只能让我再去地铁办理退款，然后我直接挂了。码字的时候，我想到信用卡也许可以追回扣款，电话客服后才知道我想多了。
记: 如果广州地铁没有后续处理，我不打算再去地铁办理退款了，然后让这 shit APP 滚蛋。
 |
1
ylx OP 再追加一条，刚刚尝试 app 端反馈问题，结果 app 直接蹦了，太 6 了
|
 |
2
demerol 2017-06-25 23:04:07 +08:00 via Android
用闪付吧，少过到手问题也少些
|
|
3
ylx OP 追加，今天客服电话联系到我，加了微信，后解决了我的个人问题，通过更换不足余额的储蓄卡再次开卡解决
|
Select Language