除了他的 apple.com/cn,其他的渠道购买的设备,维保政策和 Apple 无关,里面包括天猫"Apple Store 官方旗舰店“。
中国客服原话:”哪儿买的上哪儿去“。
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hatw 2017-11-07 15:43:52 +08:00
貌似有发票还是可以的?
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LibidoDealer 2017-11-07 15:57:43 +08:00
blackberry ftw
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stream OP 有不带天猫字样的官方的发票(客服核实过)。
什么客服到中国来,都成了辣鸡。 |
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iPhoneX 2017-11-07 17:02:21 +08:00
中国爱占小便宜的太多了
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leoojiang 2017-11-07 17:11:24 +08:00
天猫中移动旗舰店买的手机,applestore 买了 apple care+,难道不能修么。。。悖论吧。客服也有傻的
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stream OP @leoojiang
问了四个官网客服,就是天猫的不管换,我 3 日收到的 iPhone X (前置摄像头入灰),修就可以安排。 |
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stream OP 天猫客服装聋作哑,踢皮球。
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CEBBCAT 2017-11-07 17:19:11 +08:00 via Android
小米也是这样
但俺们家闪迪不是,经客服确认损坏后邮寄到全国任一售后点就可以 |
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stream OP 给的同样价钱,售后确不一样。算什么官方旗舰店?
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lution 2017-11-07 18:26:57 +08:00
官网在线客服确实有水平非常低的,电话客服好很多
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kangkang 2017-11-07 19:24:33 +08:00 via iPhone
不是吧,我在二级供销商买的 mac,拿到南京路天才吧也修啊
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MinonHeart 2017-11-07 23:34:34 +08:00
销售渠道不一样,当然不能换
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ango 2017-11-08 09:16:09 +08:00
无理由退换,我觉得要找购买的渠道退换,正常啊。
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kuaner 2017-11-08 11:25:52 +08:00
bose 的保修是我见过最良心的,无脑换新
可能是因为耳机这个领域还没有被黄牛糟蹋吧 |
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AckywOw 2017-11-08 13:19:38 +08:00
修的话,有发票就行,换?你当苹果店是你家仓库
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stream OP @MinonHeart 都是官方渠道,官网自己都承认的。
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zjuster 2017-11-08 17:43:31 +08:00
如果是 X,天才吧跟我说你要是遇到质量问题,先用着,约到新的再来退掉旧的拿新的...
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stream OP @zjuster 如果这么说,我接受啊,我也理解。问题是:他们承认质量问题,我却先还机,等 1 个月左右才给新机,1 个月没机用,Apple 不理会。给出另外一个方案:退货,和所有人一样再去抢购。 岂不是没有“换货”,他们说事实上就是。
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sanryone 2017-11-08 21:16:29 +08:00
退换 开机损 应该还是哪里买的找哪里。当然经销商 开机损 只能 开发票 找客服。。。。
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daimao 2017-11-09 07:32:34 +08:00
很怀念以前的黑莓全键盘机
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shadownet 2017-11-09 13:52:05 +08:00 via iPhone
买了 1 年还没修过的不过是在店里买的 apple care 应该没问题吧
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jasonchen168 2017-11-10 11:11:20 +08:00
所以最好在官网和官方店买,不要图便宜。。。
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shoujiaxin 2017-11-10 12:45:40 +08:00 via iPhone
天猫旗舰店基本都这样吧。好多都是外包的,估计苹果也不例外,买过 Nike 和铁三角都是,虽然都说天猫旗舰店是官方渠道,但是和线下完全是分开的
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