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thrall
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IM 系统维护成本问题

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  •   thrall · 2017-12-25 06:57:40 +08:00 · 2973 次点击
    这是一个创建于 2528 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    昨天谈了一个外包,客户是做类似天猫精灵的产品。APP 与硬件设备之间有一些通讯,可以理解为 IM 通讯。

    目前考虑用 socket.io 或者网易的 pomelo
    服务器用阿里云,并且使用 slb 负载均衡(最高配的好像能连 500w 个连接)
    数据库,备份,缓存等等,能花钱解决的绝不自己干。

    本来给客户承诺免费维护一年的,但是担心明年他们销量太好(暂时先不讨论他们是不是真的能卖的好)。
    因为没有正经的干过运维的工作,更没干过 TCP 相关的运维工作,因此对维护成本没有概念。搞不好明年真的要给他们白打一年工了。

    准备跟客户解释一下,在合同里规定,免费维护一年(条件是设备连接数小于 n ),超过了之后要收费,比如每超过 1w 台(不足 1w 按 1w 计算),每月收 1000 (具体多少也没概念)

    所以想请教一下经验丰富的大神,1.如何定这个免费的指标,2.连接数每增加 1w/10w,我的维护成本会增加多少呢

    第 1 条附言  ·  2017-12-25 10:43:27 +08:00

    之所以这么做,是因为客户的确有这个可能卖的很好。 首先客户有多年的行业积累,产品在行业内(主要是线下)还是非常有竞争力的,其次,已经得到了国内最大电商平台之一的卡通形象授权(阿猫阿狗什么的),所以在线上也有了很强的竞争力,电商平台当然要推自己的卡通形象啦。

    所以为了避免亏本给他维护,想对并发数或者设备连接数做一个限制

    11 条回复    2017-12-25 11:12:11 +08:00
    zouxy
        1
    zouxy  
       2017-12-25 07:11:25 +08:00 via iPhone
    建议直接免费维护
    卖得不好,和谈的一样
    卖得好,他们估计也不会在乎多给你点钱。
    swulling
        2
    swulling  
       2017-12-25 07:31:08 +08:00 via iPhone
    运维费用要看你理解的运维服务都是哪些。

    比如七乘二十四 oncall,就很贵
    thrall
        3
    thrall  
    OP
       2017-12-25 07:39:16 +08:00
    @zouxy 我的意思是担心他销量高了,系统压力大,经常要解决问题,优化性能什么的,从而影响了正常收入。
    ywgx
        4
    ywgx  
       2017-12-25 08:22:39 +08:00 via Android
    可以合作一下,云上运维的事情可以借助平台工具 xabcloud.com 这样基本上就没啥压力了,客户爽了,你轻松了,大家三方共赢
    fiht
        5
    fiht  
       2017-12-25 09:33:01 +08:00
    这个维护的概念不是 哪个地方有重大 bug 上线了才发现,然后这个 bug 在一年之后发现的话可以免费给解决,一年之后的话就不管了。
    (不应该是这样吗
    kx5d62Jn1J9MjoXP
        6
    kx5d62Jn1J9MjoXP  
       2017-12-25 09:43:55 +08:00
    @zouxy "卖得好,他们估计也不会在乎多给你点钱。" 这你就想当然了
    chairuosen
        7
    chairuosen  
       2017-12-25 10:05:08 +08:00
    大概会坑死吧,要不就只提供 BUG 修复,不提供 oncall
    satanandroid
        8
    satanandroid  
       2017-12-25 10:22:58 +08:00
    "卖得好,他们估计也不会在乎多给你点钱。" 这你就想当然了
    opengps
        9
    opengps  
       2017-12-25 10:23:37 +08:00
    一定要限制最大并发,不然就是你死扛的份
    thrall
        10
    thrall  
    OP
       2017-12-25 10:32:37 +08:00
    @opengps 我就是这么想的,就是不确定限制在多少合适
    xd314697475
        11
    xd314697475  
       2017-12-25 11:12:11 +08:00
    要是遇到双 11 这样的情况,还能好好过吗?
    绝对不能 oncall
    其实 bug 修复都是个麻烦。。。如果他们卖得好的话
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