白条是通过小金库存钱开通的，前段时间注销了。现在发现小金库的里面的钱还冻结着，想解冻需要调降额度，而白条已经注销无法调降额度。找客服让上传 身份证正反面+申请书+合影重新开通白条，然后自己去京东金融 app 调降额度，我就是不想用白条了才注销的啊。。。有京东的人吗？这种情况怎么处理？
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