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这是一个创建于 2193 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样的……
前天晚 7 点多，我正在蹲坑，当我满心欢喜的翻开 Kindle 准备看小说的时候，突然听到客厅这边传来了“嘀嘀嘀”的声音。
我第一反应是 UPS 叫了，但是并没有停电，于是擦擦屁股起来到客厅一看，妈呀，NAS 闪黄灯告警了！
赶紧用电脑开 DSM 查看是怎么回事，发现 DSM 提示存储空间已降级……
好端端的怎么就降级了，我打开存储空间管理员里查看，发现 HDD/SSD 下面的日志提示，硬盘 4 已拔出……
拔出……？？大哥都没人碰你好吗你怎么就拔出了！？
我试着把 NAS 重启了一下，还是告警，提示降级。
保险起见我把 NAS 关了，把硬盘 4 拆下来，拿到电脑上查看 SMART 信息，发现一切正常，只不过有 4 个 C7 的 UDMA CRC 错误。
不放心，用 DisGenius 进行了一遍全盘扫描（ 6T 扫了 8 个多小时……），没有坏扇区……
我又回去看系统的日志，发现哪里也找不到曾经提示过硬盘 4 有问题的信息，只有一条，硬盘已拔出……
我是用 4 快 HGST 的 6T 组的 RAID5，然后文件系统作死用的 btrfs，但是看这些日志总觉得和 RAID 和 btrfs 都没关系，它认为我硬盘被拔了……
具体硬盘型号为：HDN726060ALE614/H3IKNAS600012872SWW
目前我已经想尽了各种办法联系售后：
1、尝试联系群晖技术支持询问是否能提供固件，群晖技术支持表示这个他们无法提供，仍旧建议我寻找厂商提供支持。
2、联系海外西数的 HGST 售后，目前等待回复。
3、尝试联系京东售后，售后首先提供给我一个 400 电话，并建议我先联系 400。此电话无法拨通，提示呼叫失败，此号码为空号。之后再次联系京东售后，售后表示他们也只有这一个联系方式，如果联系不上的话可以把硬盘寄回去进行检测，如果有问题则进行维修。我表示盘体是没有问题的，只是固件有 Bug，会导致在我的群晖上出现丢盘的现象，如果没有新版的固件，寄回去也无法修理，没有意义。京东售后表示此款硬盘已下架，如果收到硬盘后确实无法解决，可以考虑给我更换同价位的其他硬盘新品。我觉得这个处理方式可以接受，但是还是想先等等厂家的回复看看有没有解决办法，如果真的没有固件可供更新，再考虑京东的这个方式。
4、联系西数的 400，对方态度倒是挺好，但是有些回复让我哭笑不得。西数 400 表示，HGST 确实被西数收购，属于西数旗下子品牌，但是目前西数的售后不对 HGST 提供技术支持和服务，HGST 的售后由经销商和代理商来提供。问题来了，经销商是京东，他只有一个代理商的 400 电话，这个电话还打不通，代理商也消失了，HGST 没人管了 23333333。之后西数 400 客服向我索取了硬盘的 SN 号，帮我查到代理商为香港飞达国际，并提示我可以通过联系飞达国际咨询如何处理。然后我多了个心眼，问了一下西数 400 能不能帮我查一下这个硬盘有没有新固件，并提供了 Drive Model 和 Kit Model，400 表示会在 1-2 个工作日内给我回复。
各位大佬有遇见这种情况的么？
前天晚 7 点多，我正在蹲坑，当我满心欢喜的翻开 Kindle 准备看小说的时候，突然听到客厅这边传来了“嘀嘀嘀”的声音。
我第一反应是 UPS 叫了，但是并没有停电，于是擦擦屁股起来到客厅一看，妈呀，NAS 闪黄灯告警了！
赶紧用电脑开 DSM 查看是怎么回事，发现 DSM 提示存储空间已降级……
好端端的怎么就降级了，我打开存储空间管理员里查看，发现 HDD/SSD 下面的日志提示，硬盘 4 已拔出……
拔出……？？大哥都没人碰你好吗你怎么就拔出了！？
我试着把 NAS 重启了一下，还是告警，提示降级。
保险起见我把 NAS 关了，把硬盘 4 拆下来，拿到电脑上查看 SMART 信息，发现一切正常，只不过有 4 个 C7 的 UDMA CRC 错误。
不放心，用 DisGenius 进行了一遍全盘扫描（ 6T 扫了 8 个多小时……），没有坏扇区……
我又回去看系统的日志，发现哪里也找不到曾经提示过硬盘 4 有问题的信息，只有一条，硬盘已拔出……
我是用 4 快 HGST 的 6T 组的 RAID5，然后文件系统作死用的 btrfs，但是看这些日志总觉得和 RAID 和 btrfs 都没关系，它认为我硬盘被拔了……
具体硬盘型号为：HDN726060ALE614/H3IKNAS600012872SWW
目前我已经想尽了各种办法联系售后：
1、尝试联系群晖技术支持询问是否能提供固件，群晖技术支持表示这个他们无法提供，仍旧建议我寻找厂商提供支持。
2、联系海外西数的 HGST 售后，目前等待回复。
3、尝试联系京东售后，售后首先提供给我一个 400 电话，并建议我先联系 400。此电话无法拨通，提示呼叫失败，此号码为空号。之后再次联系京东售后，售后表示他们也只有这一个联系方式，如果联系不上的话可以把硬盘寄回去进行检测，如果有问题则进行维修。我表示盘体是没有问题的，只是固件有 Bug，会导致在我的群晖上出现丢盘的现象，如果没有新版的固件，寄回去也无法修理，没有意义。京东售后表示此款硬盘已下架，如果收到硬盘后确实无法解决，可以考虑给我更换同价位的其他硬盘新品。我觉得这个处理方式可以接受，但是还是想先等等厂家的回复看看有没有解决办法，如果真的没有固件可供更新，再考虑京东的这个方式。
4、联系西数的 400，对方态度倒是挺好，但是有些回复让我哭笑不得。西数 400 表示，HGST 确实被西数收购，属于西数旗下子品牌，但是目前西数的售后不对 HGST 提供技术支持和服务，HGST 的售后由经销商和代理商来提供。问题来了，经销商是京东，他只有一个代理商的 400 电话，这个电话还打不通，代理商也消失了，HGST 没人管了 23333333。之后西数 400 客服向我索取了硬盘的 SN 号，帮我查到代理商为香港飞达国际，并提示我可以通过联系飞达国际咨询如何处理。然后我多了个心眼，问了一下西数 400 能不能帮我查一下这个硬盘有没有新固件，并提供了 Drive Model 和 Kit Model，400 表示会在 1-2 个工作日内给我回复。
各位大佬有遇见这种情况的么？
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jsjjsyc 2018-11-29 08:57:59 +08:00 via Android
黑群晖遇到过，两块 4T 酷鱼组的 raid0，用作下载中转的。有天突然提示一块硬盘已拔出，存储空间已损毁。然后想着反正没有重要数据，就作死把那块盘热拔插了一下，然后可能有重启过，记不太清了，反正最后就恢复正常了，数据也没丢。
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