工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
求助， MacBook2016 屏幕异响，电话和店里都没结果，还有什么渠道解决？
kzzhr · 2019-04-18 02:39:23 +08:00 · 2552 次点击这是一个创建于 2053 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
MacBook 15 2016
时不时屏幕会突然噼啪响一声，好了几天一次，坏了一天几次。
打客服电话管不了让去检查（吐槽一下，Apple 支持里选择硬件问题会打到软件团队的客服）
店里各种检查小黑屋测试说指标正常然后就没结果了。
客服-到店-客服-到店... 来回三四次了，每次都重复同样的话重复同样的检查，依然还是没结果，真是心累。
在网上搜关键词也能遇到这样的问题，但店里都说没遇到过。（目前去过朝阳大悦城店、三里屯店、王府井店，还有一些授权维修店）
不知 v 友有没有过来人能支个招，还有哪些途径可以催促苹果解决的。
眼看电脑马上过保了。花 2W 大洋买的家伙整天出毛病还是很丧的。
时不时屏幕会突然噼啪响一声，好了几天一次，坏了一天几次。
打客服电话管不了让去检查（吐槽一下，Apple 支持里选择硬件问题会打到软件团队的客服）
店里各种检查小黑屋测试说指标正常然后就没结果了。
客服-到店-客服-到店... 来回三四次了，每次都重复同样的话重复同样的检查，依然还是没结果，真是心累。
在网上搜关键词也能遇到这样的问题，但店里都说没遇到过。（目前去过朝阳大悦城店、三里屯店、王府井店，还有一些授权维修店）
不知 v 友有没有过来人能支个招，还有哪些途径可以催促苹果解决的。
眼看电脑马上过保了。花 2W 大洋买的家伙整天出毛病还是很丧的。
第 1 条附言 · 2019-05-18 01:53:37 +08:00
结果：经过一次次死缠烂打，终于给我换了个屏幕，目前半个多月了还没出现过问题。
发帖之后还去过两次 applestore，
一次一直在强调：我能试着帮你换，但是换了不解决问题，你自己负责。我强调的一直是，你们内部查不出来你们内部消化。也没什么结果。
最后一次运气好，刚去了当着小哥面直接响了一声，小哥也爽快，看了之前一连串维修记录直接帮我换了。顺便还帮我换了电池说是鼓包了。
发帖之后还去过两次 applestore，
一次一直在强调：我能试着帮你换，但是换了不解决问题，你自己负责。我强调的一直是，你们内部查不出来你们内部消化。也没什么结果。
最后一次运气好，刚去了当着小哥面直接响了一声，小哥也爽快，看了之前一连串维修记录直接帮我换了。顺便还帮我换了电池说是鼓包了。
 |
1
ETiV 2019-04-18 02:56:39 +08:00 via iPhone  2
如果 LZ 是妹子的话，不妨试试去 Apple Store 店里坐 MacBook 盖儿上哭？
|
 |
2
alexyu8080 2019-04-18 06:40:26 +08:00
录个视频，到店放给他们看
|
 |
3
fuchunliu 2019-04-18 07:28:12 +08:00 via Android
还有这种操作，很好奇咋响😏
莫非是电源电压有问题？不插电源看看会不会响 |
 |
4
hookybaby 2019-04-18 08:04:52 +08:00 via Android
是键盘吧，有塑料瓶挤压的声音，我的开机后过 10 分 8 分的会啪一声，使用中如果很热会响，不太影响使用，17 年的时候有电话咨询过 apple，让我拿店里检测，觉得麻烦就没去，这一代键盘肯定是有问题的，等苹果出政策解决，但到现在也没有，ac 都快到期了
|
|
5
hookybaby 2019-04-18 08:06:16 +08:00 via Android
油管上有相关视频，很多人的都有同样的问题
|
 |
6
keymao 2019-04-18 08:08:22 +08:00
热膨胀吧 屏幕是不会有声音的... 有声音放电也是主板上来的。
|
 |
7
zhang1215 2019-04-18 08:15:55 +08:00
我也经常有，听说是热胀冷缩造成的，我都不理它，
|
|
8
zhang1215 2019-04-18 08:16:42 +08:00
就是啪一声，有点像喇叭发出的
|
 |
9
yingyue 2019-04-18 08:19:27 +08:00 via Android
屏幕异响？？
|
 |
10
JellyBeanX 2019-04-18 09:06:08 +08:00
我只知道 16 款 mbp 的屏幕排线有问题，异响就不清楚了，录视频发网上吧
|
 |
11
crazytree 2019-04-18 09:10:41 +08:00
大概可能是塑料老化那种生硬，我猜跟我租房子床头上的空调有点像，开了制热后就一直响个不停，不是机器运作的响声，就是老化的塑料零件受热后相互挤压摩擦的声音。
|
 |
12
s0ok 2019-04-18 09:12:13 +08:00
我也有，正常运行过程中就听见吧嗒一声，声音很脆很响
|
 |
13
ericbize 2019-04-18 09:13:56 +08:00 via iPhone
我也有，顺带喇叭也坏了一边，
|
 |
14
mayuko2012 2019-04-18 09:38:18 +08:00
应该是主板部分哪个元件导致的，曾经换了屏幕键盘和整个 C 面都没有解决，偶尔一次换了 CPU 上面的散热架就不响了，（怀疑换散热架的时候同时换了新的硅脂？ 现在又开始响了，并且心态超好已经不管他了
|
|
15
mayuko2012 2019-04-18 09:38:48 +08:00 1
https://www.v2ex.com/t/416504 这是我曾经发的帖子，楼主可以参考下。
|
 |
16
indexq 2019-04-18 09:42:16 +08:00
我的也有这个问题，经常用着用着就是吧嗒一声，还很响
|
 |
17
espaul64 2019-04-18 09:46:49 +08:00 via iPhone
同样的毛病，，屏轴热胀冷缩造成的，无法复现就不给你修，不过也有人去天才吧直接把屏幕换了的。这问题你拿着手机等着一两个小时也不一定出现，夜深人静冷不防就来一下。
|
|
18
espaul64 2019-04-18 09:49:32 +08:00 via iPhone 1
|
 |
19
kzzhr OP @hookybaby 键盘问题苹果最近已经承认了，如果我没理解错的话： https://www.apple.com/cn/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/
|
|
20
kzzhr OP |
|
21
mayuko2012 2019-04-19 10:09:13 +08:00
@kzzhr #20 这个复现很容易，只要终端多执行几个`yes > /dev/null 2>&1`命令，然后等机身开始发热就好了，我的是必定会「啪」一声。
可以拍个视频，到店给他们看一下视频就好了。 |
|
22
espaul64 2019-04-19 11:37:43 +08:00
@mayuko2012
@kzzhr 我这里没办法有这种方法 100%复现，可能是 13 寸屏幕轻的缘故，不过我现在也不太管这个了😂 最近关机接电源有滋滋声，见 https://www.v2ex.com/t/552535 预约了明天的天才吧去查一下，顺便再提一下屏轴的事，不管就算了 如果可以的话，你也可也试试看关机时接电源有没有异响，我一直不确定这是不是正常的声音 |
|
23
kzzhr OP @mayuko2012 我在店里头也是这样搞的，然而半天还是没复现。。太难受。维修小哥说想听是天线还是屏幕的响声
|
Select Language