工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2003 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
起用了一个较长时间(3~5 月)不用的手机号，使用该登陆微信的时候发现因为长时间不使用进入了 protected 状态，后续进行验证的时候也失败了，然后找腾讯在线客服（非人工）解决不了问题，微信公众号也只给了常规解决方式，无法解决验证不通过的问题，人工客服渠道找不到，这个问题现在看起来无解，这个微信号无法寻回？
 |
1
lty494685444 2019-06-01 11:55:18 +08:00 via iPhone  5
腾讯所有 to C 的业务都找不到人工客服
|
 |
2
Skifary OP @lty494685444 可能是因为 to C 客服业务量太大而干脆取消人工客服节省成本？但是遇到这种问题真的是不知道如何解决。安全验证系统由此看来做的很差，这张手机号是用我身份证办理的，我本人都识别不过，那我还能怎么办呢。
|
|
3
Skifary OP 这个微信里面也没有太重要的东西，准备拿这个手机号重新注册一个微信提示手机号被占用，看起来是无解
|
 |
4
NicholasYX 2019-06-01 12:03:18 +08:00 via iPhone 2
腾讯有客服？
|
 |
5
zxcslove 2019-06-01 12:04:32 +08:00
NPC 凭啥要尊贵的人来服务呢，狗日的腾讯
|
|
6
Skifary OP |
 |
7
swsh007 2019-06-01 13:08:41 +08:00 via Android
这个是确实存在的
不光 qq 这种暴发户 就算运营商的业务 有些也是敷衍了事了 比如联通糟糕的语音识别 直接过滤了大爷大妈 还有电信的 189 邮件业务 根本找不到客服的 |
 |
8
Raynard 2019-06-01 13:12:14 +08:00
你是玩家，腾讯是开发商，客服是 npc，
npc 不是人工智能啊，没毛病啊 。。。 |
 |
10
starsky007 2019-06-01 13:59:41 +08:00 via Android
腾讯、百度、Google 都差不多，基本没有人工客服，阿里是有的，当然业务性质也有差异
|
 |
11
SoVince 2019-06-01 14:09:12 +08:00 2
您好，这边建议您充值解锁人工客服。
|
 |
12
songxy6119 2019-06-01 14:10:20 +08:00
充 8w 有专属客服 dog
|
 |
13
moyupoi 2019-06-01 14:29:25 +08:00 via iPhone
腾讯自 2003 年就停止给普通人供应客服了，只有大客户才有客户服务，腾讯对于自家产品一直过度自信，因为你别无选择
|
|
16
Skifary OP @starsky007 支付宝的客服很好了，交易有问题的时候打电话很快能反馈，其他三家基本上没怎么用过客服这个功能，腾讯真的是因为头一回遇到无法解决的问题
|
 |
17
version 2019-06-01 14:56:52 +08:00
建议你充值..然后加腾讯内部人员..他们内部通讯软件能找到相关同事解决您一切问题
|
 |
19
opengps 2019-06-01 15:21:00 +08:00 via Android
不直接从用户手里赚钱就不提供人工客服
|
 |
20
rexyan 2019-06-01 15:57:18 +08:00
别说微信了，腾讯系你都找不到
|
 |
21
vkhsyj 2019-06-01 16:00:05 +08:00
这就是我及其厌恶现在各种账号都绑定到手机号码的原因
|
|
23
Raynard 2019-06-01 16:29:15 +08:00
希望国家出台相关政策，
用户数量达到一定级别要么线下必须有营业厅， 要么有完善的线上客服中心。 |
 |
25
whlvi 2019-06-01 18:04:57 +08:00 via Android
腾讯有客服吗？
|
 |
26
Buffer2Disk 2019-06-01 18:36:27 +08:00
@Skifary 阿里的 to c 业务客户量也很大，但是每次打客服电话都能通，而且基本能有效解决问题，
腾讯基本相反，不仅电话难以打通，就算打通了也解决不了问题 |
 |
28
murmur 2019-06-01 19:19:06 +08:00
有客服？
|
|
30
Skifary OP @Buffer2Disk 可能是因为`钱`的问题，阿里 to c 的业务包含大量金钱相关内容，如果机器一旦不可靠，就需要人工来承担这些责任
|
 |
33
Windelight 2019-06-01 20:24:02 +08:00 via Android
其實吧，txcloud 有人工和工單，比較好吧ヽ( ￣д￣;)ノ
騰訊遊戲平臺和開平也有客服 |
|
34
Buffer2Disk 2019-06-02 11:49:31 +08:00
@Skifary 很真实，不过说实话我用腾讯云的时候，客服响应也非常迅速和高效
|
 |
35
notreami 2019-06-02 12:21:14 +08:00
突然很好奇，你们觉得客服的工资应该是多少？
|
 |
36
coderabbit 2019-06-02 12:21:42 +08:00
以前开拍拍店，QQ 号被盗了 店铺冻结的 1000 元 如何都申诉不回来！眼睁睁看着拍拍卖给狗东再然后给关闭再然后 1000 元押金也就这样送给腾讯了！腾讯简直坑钱不要不要的！人工客服啥呢你想多了！
|
|
37
coderabbit 2019-06-02 12:23:19 +08:00
@Buffer2Disk 腾讯云两年没用了 再也不敢用了，做个快照 恢复丢失文件！腾讯死不承认我有什么办法呢！
|
|
38
coderabbit 2019-06-02 12:25:57 +08:00
@Buffer2Disk 2 年前做的快照，服务器都关停了两年 今年无任务通知，开始在我帐户扣钱，然后欠费了发短信，这就是坑人的腾讯云，这垃圾服务商坑钱真是不要不要的。好在我帐户余额为 0 不然给我全扣光了我都不知道。腾讯云还不要脸的打电话来叫我把欠费补偿上。
|
|
39
Skifary OP @Buffer2Disk 腾讯云应该算 to b 的业务，虽然面向个人使用，但是对于微信这类的业务来说不是一回事
|
|
41
Skifary OP @coderabbit 云服务商感觉套路都很深...
|
 |
42
wsseo 2019-06-02 15:28:21 +08:00
充值可以解锁人工客服。腾讯游戏心悦会员，qq 会员 vip8 有人工电话。
|
 |
43
hiphopluda 2019-06-02 17:10:35 +08:00 via Android
充 100 年 qq 会员解锁人工客服，亲，你知道了吗
|
 |
44
nightsky2015 2019-06-02 17:20:32 +08:00
这个问题 我也遇到了 你那个号先放置一个月吧 过段时间在登录 好像可以自己辅助解锁的
当下确实无解 我香港手机号注册的微信秒封 等了一个月 验证了实名银行卡 现在正常了 |
 |
45
awsx 2019-06-02 21:02:43 +08:00 via Android
想搞 app 给用户发红包功能也是，死活找不到文档说明和人工客户
|
 |
46
luozic 2019-06-02 21:35:20 +08:00 via iPhone
微信啥时候有人做的客服？
|
 |
47
PZzaT 2019-06-03 12:05:54 +08:00 1
腾讯真心没客服。。而且每次就算拖了很久给你回复，也都是系统式的官方回答，就不能人性化一点的给你解决问题，找的次数多了，都是同样的回答，他们难道都没有相关回复记录的？之前的回答没有解决问题，后面照样这样回你，这办事效率
|
|
48
Skifary OP @nightsky2015 我过段时间再试试
|
Select Language