老美通过《停止恶意机器人电话法案》，这个赶紧学，现在电话都快没法用了
xyjtou · 2019-07-25 09:47:02 +08:00 via Android · 4736 次点击这是一个创建于 1943 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
机器人电话营销，机器人客服，在线智障客服都应该禁止使用。
机器人客服能解决的问题，一个搜索框就搞定了，现在机器人客服的目的主要是服务拦截啦。
请不起人工客服，就别提供服务，或者学 aws 人工客服可以标价收费啊。
都是智障机器人营销、客服，客户满意度又低，还不解决就业。
以上这些问题，是应该通过法律来限制，否则只会劣币（智障 AI ）越来越多的淘汰良币（真人客服）。
机器人客服能解决的问题，一个搜索框就搞定了，现在机器人客服的目的主要是服务拦截啦。
请不起人工客服，就别提供服务，或者学 aws 人工客服可以标价收费啊。
都是智障机器人营销、客服，客户满意度又低，还不解决就业。
以上这些问题，是应该通过法律来限制，否则只会劣币（智障 AI ）越来越多的淘汰良币（真人客服）。
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lhx2008 2019-07-25 09:53:49 +08:00 via Android  1
机器人电话应该是打出去的电话吧，并非接入的电话。中国也有整治。
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xyjtou OP @lhx2008 以前接入电话最多也就是业务 A 请按 1，业务 B 请按 2...这样简单的导航，现在不跟机器人说上 5 分钟，根本见不到人（很多时候会真接线不到真人客服）。天下苦某大厂的客服久已，能找到我算你狠。这种就应该整治。
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cest 2019-07-25 10:01:50 +08:00
1 第一层选单就要有预约真人回拨功能
2 提供实时更新的按钮分支图,我先查好,不用浪费时间听几年要按几 |
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m939594960 2019-07-25 10:11:33 +08:00 2
中国立不立法是人民说的算的？？？？
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m939594960 2019-07-25 10:13:25 +08:00
@lhx2008 混淆概念，是不是中国杀人犯法就一个杀人犯都没有了？ 立法只是更合理的去整治这些事，而不是我觉得怎么整治就怎么整治，是让做这些事的人有顾忌而不是杀光所有做这些事的人
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Hellert 2019-07-25 10:14:50 +08:00
哪天某位大领导遇到这种情况了，才有可能整治一波
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infun 2019-07-25 10:15:30 +08:00 via iPhone
先治一治疼讯
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loveour 2019-07-25 10:20:29 +08:00 1
@lhx2008 #4 你这是在抬杠吧？那要按照你这么说，是不是干脆别立法了，至于打击犯罪分子，反正就天天搞运动就行了？管理各种事务也别规范，什么电影游戏网站能不能上，全都是说行就行说不行就不行？
@m939594960 #9 +1. |
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keventseng 2019-07-25 10:26:30 +08:00
机器人客服？我只喜欢一个指令：帮我转人工客服。hahahahaaaaaaaaaaaa....... :P
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ColinZeb 2019-07-25 10:29:59 +08:00 via iPhone
@keventseng 人工客服不在，人工客服在忙，人工客服排队。
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shutongxinq 2019-07-25 10:36:26 +08:00
这个法律说的是电话播出，楼上的朋友们别擅自加戏。
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silencefent 2019-07-25 10:37:10 +08:00
亲亲,建议您不要拿法律当挡箭牌的呢
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titanium98118 2019-07-25 10:38:02 +08:00
AT&T 客服电话也是机器人接听的，说上几回才能到人工。
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wobushizhangsan 2019-07-25 10:51:39 +08:00 via Android
机器人外呼可是一块大市场，银行，地产，保险，个个富得流油
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wyfyw 2019-07-25 10:54:21 +08:00 1
回形针 PaperClip Vol.039 如何用机器人打销售电话？
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edgnoz 2019-07-25 11:03:59 +08:00
国内貌似是从阿里开始的吧？
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flowfire 2019-07-25 11:30:20 +08:00 via iPhone
不要拿法律当挡箭牌
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ohmyzsh 2019-07-25 11:50:11 +08:00 via Android
很好的法案，机器人客服很多是挡箭牌
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littiefish 2019-07-25 12:00:22 +08:00 via iPhone
@Hellert 遇不到的，听说过红名单没有
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GLaDOSi 2019-07-25 12:59:16 +08:00 via Android
不认为应该一锤子敲死，但是一些公司恶意隐藏人工服务入口的行为还是要治一下的。有法律规范诚然是一种进步，但是能否改善问题还要视执行力度和违法成本的。
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laidycy 2019-07-25 14:49:18 +08:00
我用马里兰的号码，每天还是要接 6、7 个来的骚扰电话。
似乎也是没什么 用。  |
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ryd994 2019-07-25 22:38:29 +08:00 via Android
法案和法律，分分清楚
林子大了什么乱七八糟的法案都会有，只要有一个议员脑抽就行了。没通过就是零 现在这个时间点提出来，通过的可能性基本为零 所以到底是哪个法案？编号报一下 |
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ryd994 2019-07-25 22:39:51 +08:00 via Android
这还过了众议院了？！
吃瓜看戏，看参议院给不给力了 |
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