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1 月买的键盘，3 月就有一个键帽里面断了，打了客服说需要自己联系厂家。当时在 cherry.cn 找了下最后只拿到了个负责广州区域的客服 qq。加了好友，结果好像是周末没上班，着急用只要用 502 粘上接着用。
到现在陆续又断了又粘了几次到今天又断了，在京东又提交了售后，客服打电话来说：键帽不属于硬件，不在硬件的保修范围内。
第 1 条附言 · 2019-11-27 17:52:20 +08:00
更新后续：12315.cn 上发了投诉但选错了受理的地方部门所以被不受理了。京东表示可以代为联系厂家，我拒绝后关闭了售后。在 cherry 官网艰难地等到终于有客服回复，扯皮了一下说会寄个键帽给我 （原本还要求我运费自理）。
准备出咸鱼，https://item.jd.com/4422011.html，询价 260 是否合适？
准备出咸鱼，https://item.jd.com/4422011.html，询价 260 是否合适？
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Light3 2019-11-26 17:08:24 +08:00
我觉得没问题..
毕竟键盘属于消耗品 你都用 2 个月 断了.. 你说人怎么给你整呢.. 建议联系樱桃 问问哪有店 自己送去修修.. 我个人认为 jd 客服只管 买卖的问题 售后只能找厂家 毕竟人 jd 也不会修啊 |
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robinlovemaggie 2019-11-26 17:12:41 +08:00
话说这大樱桃的售后是在山里（这还不是最绝的），人家周末还不上班，也就是想售后你得上班日来山里找它们。
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lwjcjmx123 2019-11-26 17:18:25 +08:00
我觉得这个是质量问题，你直接提售后不行吗，不处理你就投诉
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runnerlee OP @robinlovemaggie 我当时京东自营买，自营客服说找厂家。我就试了去找天猫还是淘宝店的客服，好像是让我去官网。官网当时 chrome 打开一直是跳转 wap 版，最后拿了个客服 qq，客服 qq 加了一直没反应，当时又只有一个键盘，没得玩...
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runnerlee OP @lwjcjmx123 就是提交售后了，前后两次客服都说键帽不是保修范围，键帽这么重要的组件之一不保修，商品详情也没看到有说明
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Flobit 2019-11-26 20:47:52 +08:00 via Android
我都是直接售后，管他什么问题，从来不联系客服，直接售后完事😂
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KaneLin1217 2019-11-26 20:56:06 +08:00 via iPhone
键帽能断？为什么我用了快 5 年的 cherry 最低配的黑轴到现在还好好的。而且没有任何问题。
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runnerlee OP @KaneLin1217 拔开键帽，键帽里头是个十字口，插在轴上面，具体名字不知道怎么说。断的就是那个十字的口，也就是装不上去了
我两个 cherry 都是京东自营，也是很便宜的。你没遇到故障不代表不会有故障 |
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cszchen 2019-11-27 21:26:24 +08:00 via Android
带背光不
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