工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
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下面是工程师回复时的其中一个截图
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Benisme 2020-03-26 15:06:58 +08:00  1
之前看到新闻说阿里会招残疾人做客服，可能你就遇上了，多担待点
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shiny 2020-03-26 15:19:31 +08:00
和阿里云客服几个工单接触下来，答复质量确实都很差。
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windyland 2020-03-26 15:21:20 +08:00 via Android
上次我还给他科普内网穿透和流量穿透的区别来着。。。。
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ThirdFlame 2020-03-26 15:22:22 +08:00
心累
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leavebody 2020-03-26 15:36:45 +08:00
一般都是廉价外包吧
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hxt 2020-03-26 15:51:42 +08:00
应该是外包的。
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hundan 2020-03-26 16:01:20 +08:00 via iPhone
想起来腾讯云客服也差不多 比阿里云可能好点
华为云客服印象深刻 出了个问题联系客服 然后后面加了 qq 沟通 各种在线解决... |
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MeteorCat 2020-03-26 16:17:17 +08:00 via Android
外包的估计，现在有真人客户算好了，要是以后直接电脑管家客服更死
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TtNnTt 2020-03-27 09:37:50 +08:00
我们公司就是阿里的服务合作伙伴（每个区域都有很多），有专门的工单组处理这种散客，个人客户基本上是到不了阿里这边的，都是外包公司处理。阿里后台会根据每个用户的消费情况做出星级评价，只有高消费用户和企业才能直接对接到阿里云的技术支持，直接拉企业服务群那种。
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