V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
kalevi
V2EX  ›  分享发现

一次淘宝维权经历,警惕海外代购

  •  
  •   kalevi · 2021-01-18 13:16:52 +08:00 · 3057 次点击
    这是一个创建于 1434 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    起因

    看中了一款轻奢品牌的包包,国内官网喜欢的颜色无货并且价格优惠力度一般,起初打算让朋友的海外朋友代购,但因为不熟悉也担心后续如果有问题处理起来也不方便,所以就决定去淘宝海外代购入手,因为价格差不多,想着如果有问题还有淘宝能处理,结果没想到这是噩梦的开始。

    经过

    1. 发现物流异常

    2020 年 12 月 23 号 通过淘宝一家名为 XX 北美正品代购 的店铺( 9 年 2 皇冠 无差评,评论及问答里面的内容看上去都挺靠谱)下单,29 号订单显示发货,31 号下午 3 点左右无意中通过卖家提供的物流网站查询物流信息发现异常,物流显示北京时间 31 号 19:38 在分拣中 19:42 已经交给转运物流了,这??于是跟卖家沟通: 物流信息异常 物流信息异常 物流信息异常

    2. 怀疑物流信息造假,申请退款

    发现物流信息异常后,开始注意到卖家给的物流网站名为 中洋国际物流 (taoplusglobal.com),而物流信息描述中的 淘布斯 实际网站为 taoplus.ccTBS 应该为该物流运单的专有前缀名,根据这个运单号去淘布斯( taoplus.cc )上查询,结果查询无记录,通过工信部网站备案查询,淘布斯( taoplus.cc )是有备案记录的深圳一家物流公司,也能查询到企业信息,而中洋国际物流这个网站从头到尾是从淘布斯网上抄来的,通过 whios 查询为海外的服务器,心里一惊,后面发现只要在这两个网站注册会员就能填写发货信息并生成发货运单,于是与卖家沟通申请退款,但卖家拒绝,从此便踏上了维权的艰难道路。

    3. 申请小二介入,卖家无法提供有效凭证

    21 年 1 月 3 号申请介入,5 号开始处理,期间通过卖家店铺的商品详情图片发现,该店铺的详情图片实际为上海商场内的专卖店拍摄,并且发现这样的海外代购店铺还不少,所以我怀疑这些海外代购实际都是国内发货: 微信图片编辑_20210118113026.jpg 期间卖家的做法很恶心,在我早已申请退款维权的情况下偷偷发货,并且故意不更新不提供物流信息,物品还标注为衣服掩人耳目,可气还有顺丰,在我表明拒收后还一而再再而三的给我打电话问我收不收货: 微信图片编辑_20210118120152.jpg 微信图片编辑_20210118113754.jpg 微信图片编辑_20210118113701.jpg 微信图片编辑_20210118112901.jpg 整个协商历史中,卖家从头到尾只能提供那个没有可信度的物流信息流程,其他清关凭证,空运单信息及转运物流证明等其他有效证明文件都无法提供。因为协商历史的流程太长现在看也不完整就不贴了。

    4. 卖家与国内物流联合

    期间我从物流下手询问过顺丰官方客服该物品是否为转运物流交接,得到的答复是能查询到是加拿大到国内的这个记录,当我表示是否能够提供证明时客服说会让上海那边的人员跟我联系,后来接到上海那边人员的私人号码说让我加这边物流人员的微信给我提供证明,但无后续,再联系这位上海的负责人又表示无法提供证明。这意味着什么我就不展开了。

    结果

    1. 淘宝和稀泥

    整个进度一直非常缓慢,中途致电淘宝客服催促了好几次,直到 14 号,给出了一个处理结果: 微信图片编辑_20210118115657.jpg 我就郁闷了,这怎么还有个 350 的物流费用?而且作为红包赔偿,我真是谢谢你噢,我就很好奇这从哪里证明有这个真实物流流程及费用?我要是答应了不就打自己脸了吗?而且这先不说后面小二电话沟通中偏袒卖家,说卖家给的物流信息能够佐证这个发货流程,我们提供的一些证据无法佐证卖家虚假发货,卖家仅仅只提供了物流信息的截图淘宝就认可了,对小二的专业性我真的表示怀疑,因为她说一个备案号可以对应多个域名,真是气到不行,从卖家到物流到淘宝,我真是见识了,所以拒绝了这个方案。

    2. 退款

    直到到昨天,17 号,历时大半个月终于迎来了胜利,给我全额退款了,整件事情让我觉得这就是一个黑色产业链,淘宝怎么监管这类卖家我不知道,大的处罚我觉得肯定也不存在的,这样的卖家店铺还会继续存在,写这么多就是为了给后面的人提个醒,针对一系列这种海外代购一定要仔细甄别,反正我是绝不会在淘宝上这类店铺上购物了。 微信图片_20210118124442.png

    感想

    就这样一件事情耗了大半个月,这也是 海外代购 里面的冰山一角吧,维权历程太难了,就是明明你知道卖家是虚假代购你却毫无办法,他们伪造了任何能伪造的数据,你推翻了他们伪造的数据,淘宝却说你证明不了什么,至于商品是不是正品就不用我多说了,这里面有多少利益我也不清楚,我只记得我质问卖家的时候卖家说的 问心无愧, 以及我申请退款时候让我直接客服介入的操作,太讽刺了。

    13 条回复    2021-01-20 11:20:41 +08:00
    czfy
        1
    czfy  
       2021-01-18 13:23:07 +08:00
    代购本质上就是走私
    18115692244
        2
    18115692244  
       2021-01-18 13:24:42 +08:00
    什么是轻奢品牌?
    testver
        3
    testver  
       2021-01-18 13:30:19 +08:00
    只能克制自己的消费欲望。。。
    ryh
        4
    ryh  
       2021-01-18 14:16:54 +08:00
    只要没有报关纪录就绝对是假的
    zmQAQ
        5
    zmQAQ  
       2021-01-18 14:26:29 +08:00
    贪小便宜吃大亏啊,今天这已经是见的第三个了,前两个都是 PDD,这次是 TB
    metrotiger
        6
    metrotiger  
       2021-01-18 14:28:30 +08:00
    代购不如自己去海淘
    csvw
        7
    csvw  
       2021-01-18 14:41:35 +08:00
    太后知后觉了,很早就知道所谓的代购都是售假
    LewisM
        8
    LewisM  
       2021-01-18 15:07:43 +08:00
    为啥不本地买呢,(万一被税了,估计比国内行货更贵), 或者看看有没有啥留学生的群啥的, 挺多留学生不介意挣一笔外快 :)
    yulgang
        9
    yulgang  
       2021-01-18 15:10:54 +08:00
    自己转运吧,我是不信什么代购。
    shiro327
        10
    shiro327  
       2021-01-19 09:10:39 +08:00 via Android
    这种事情早就不是新闻了
    hatw
        11
    hatw  
       2021-01-19 10:32:35 +08:00
    也有一部分是 A 货当真货卖。。。
    cxxxxx
        12
    cxxxxx  
       2021-01-19 10:38:30 +08:00
    黑店曝光出来
    qanniu
        13
    qanniu  
       2021-01-20 11:20:41 +08:00
    @csvw 话说的太绝对了吧. 分享我找人代购的一次经历.
    我一般都是自己海淘,也是怕代购售假.
    但有一次帮老婆买口红(具体啥牌子直男实在记不住),我是找人代购的,我确定她是卖的真货.
    原因:
    代购原来是找人跑腿去香港帮她提货,我刚好要去,就帮忙提货.
    提货后当面点清报关单, 商品清单给代购看, 发现这个口红,似乎不错,问老婆要不要,老婆大人要,那我就和代购说你这次的货给我一盒吧.
    顺利拿货.

    这样能假吗?

    代购的确套路很多,但话说绝对没意思.
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   930 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 26ms · UTC 22:40 · PVG 06:40 · LAX 14:40 · JFK 17:40
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.