商品退货求助

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在京东第三方店铺买了台路由器，在拆封过程中商品包装坏了，坏了一角。撕开了一道口子。商家以包装破损为由拒绝退货。京东支持第三方商家。

请大佬给出解答，商品包装破损影响退货吗？



-------------------法律法规-----------------
商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
2014 年 3 月 15 日，国家工商行政管理总局发布的《网络交易管理办法》正式实施，其中第十六条规定：
网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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问题来了，怎么定义保持原有品质？外包装是商品吗？

请尽量有理有据，最好带网址。
另外请注意素质。

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换位思考下，你是店主会怎么办？
电商平台七天无理由退换都有一点叫做，不影响二次销售的前提，包装损坏出售给谁去呢？

建议和第三方协商扣除一点包装费，问题还是不大的。

另外包装都损坏了，又不是产品本身有问题，如果还非要原价退换，本身就是素质有问题

[gam2046]

这个呢，可能你一开始杠错地方了，最佳实践是甩锅给快递，说到手上就这样了。

但是你已经没这个机会了，如果非质量问题，包装破损是无法适用无理由退货了。这个无论线上、线下都这样。毕竟你我作为普通消费者一般也不会购买没有外包装的产品，说不清是返修、翻新还是什么奇奇怪怪的来路。

基本上只能与商家协商，如果商家无论如何都不愿意退货，那可能咸鱼是一个比较好的归宿了。中间的折价就当作是学费了。

[kokutou]

京东只能买自营。。。要京东发货并提供售后。。。
京东第三方就是坨屎，连淘宝 c 店都不如。。。

不知道怎么总有人在第三方买东西。。。

[hellhyzcy66]

@kokutou 因为便宜啊，像我这样，一分抠成两份花，淘宝买最便宜的，还要一淘付款拿积分