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DarkCat123
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请教背板玻璃碎坏,年年焕新还划得来吗,现在是否可以 ac+ 换新?

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  •   DarkCat123 · 2021-09-06 14:16:16 +08:00 · 9659 次点击
    这是一个创建于 1200 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我在 apple 支持 / apple store APP 和 https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/cn/ 里面没有找到相关信息。

    1. 记得「年年焕新」的时候,AC+ 在正常情况未使用可以按照比例退还,但是现在手机背部玻璃碎裂,是否还能按照比例退还?还是等于要先走一次 AC+ 的维修,然后以旧换新折抵价格?这样我好像亏了一个 AC+ 退款,还亏了一个 648 ?
    2. 现在背板玻璃碎了是会换「售后新机器」还是「维修」,老哥们的建议我是直接「年年焕新」还是走售后之后自己出二手?

    好惨上周摔碎背板玻璃,今天又摔了一次……

    第 1 条附言  ·  2022-08-09 13:01:35 +08:00
    实际去更换了:

    1. 虚拟维修是有的,但是只有屏幕碎裂才可以;
    2. 背板碎裂不支持所谓的「虚拟维修」,需要真的开单返厂。但是可以先原价带走新机,之后返厂回来以后,新机退款 + 重新年年换新。
    8 条回复    2021-09-09 13:55:55 +08:00
    petecui322
        1
    petecui322  
       2021-09-06 14:32:49 +08:00
    年年换新 如果设备损坏 要多扣一次 AC+的维修费用,不过 AC+的退款是按照时间来的,和你修没修没关系的
    现在走售后大概率是维修,要返厂,可以等新的出来直接年年换新
    KevinChan
        2
    KevinChan  
       2021-09-06 14:40:20 +08:00
    先在 AC 范围内花钱修,修好了才可以年年焕新。你的第一种想法基本是正确的。
    MX123
        3
    MX123  
       2021-09-06 17:51:01 +08:00
    ac+ 线下买的吗?
    DarkCat123
        4
    DarkCat123  
    OP
       2021-09-06 17:57:07 +08:00
    @MX123 是的,apple 直营店线下买手机的时候同时购买的。


    @petecui322 那我感觉等新的出来,自己买新的,老的用 AC+ 维修后出二手 似乎更划算?


    @KevinChan 谢谢老哥,老哥知道能走虚拟维修吗?就是我直接去换新,不要求他真的去修了。
    DarkCat123
        5
    DarkCat123  
    OP
       2021-09-06 17:57:42 +08:00
    @petecui322 没有维修的话,AC+ 是可以退款的。修了 AC + 是不能退款的( AC+ 服务使用过就不能退款了。
    KevinChan
        6
    KevinChan  
       2021-09-06 20:49:00 +08:00
    @DarkCat123 没有虚拟维修这种说法,换新的机器必须是功能正常,正常磨损范围内的。
    Acuman
        7
    Acuman  
       2021-09-07 11:24:14 +08:00
    现在有新的政策是你如果想年年换新的话是可以走整机的虚拟维修(前提是你到了换新的时间),当然首先付 628,设备抵扣原始购买价格的 50%,AC 返的钱自然也没了。如果新设备的功能喜欢的话,换掉就好了,返厂真的很不爽。
    DarkCat123
        8
    DarkCat123  
    OP
       2021-09-09 13:55:55 +08:00
    @KevinChan @Acuman 今天打苹果客服问了下
    1. 年年焕新要手机完好才能参与。
    2. 原则上是没有虚拟维修这种说法的,但是实际情况如何,要以门店为准;要看门店是否原因开虚拟维修单。
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