京东维权如何能快速通过？

[abczise]

事情是这样的 4 月 4 号在京东购买了 ROG16 电脑，

4 月 14 日拿到，用到了 4 月 23 号突然发现屏幕有两条线，然后我及时联系客服，按照客服的操作后发现是屏幕坏了，然后我就按照客服说的申请售后了。

结果走售后开始很正常，第三后不正常了，一直没反应，货也收了，就是不给予处理。

然后找售后说我的货要到上海去维修站去，试问上海都什么情况了？还往上海去？其次货是广东发的为什么要到上海去？

是不是可以理解为京东故意卡钱，吞货？

各位大佬，现在我该如何维权啊？致敬京东投诉电话都打了 3 次了，每次都是让我等。至今已经 8 天过去了

[Illusionary]

厂家售后还是京东售后

[abczise]

@Illusionary 京东售后，厂商什么都不管，只管个售前咨询

[Illusionary]

@abczise 那发上海就扯蛋了啊，这不得给它拖几个月，我也不知道现在的物流是不是半死不活了，我在京东第三方买的内存深圳发广州，半个月都不发货，前天我和客服就店主是不是进了方舱的问题进行了深入交流，当晚就给我发货了

[niceyuri]

@abczise 我之前遇到过类似的情况，就是一直打电话催，没别的办法。上回我折腾了半个多月

[abczise]

@Illusionary 现在就是往上海发的路上被卡住了，都不知道怎么办，也不退，货款两空

[abczise]

@niceyuri 4006065500 是吗？

[Xusually]

华硕的售后中心确实在上海，昨天 up 主潮玩客还在说他们卖的华硕显卡，客户过来售后，他门返到南京售后，南京只能发给上海中心去处理，疫情影响没办法快速解决。

[abczise]

@Xusually 确定吗？我找华硕人家叫我找京东呀，京东客服也说了维修站不只一家，因为上海距离我近所以才执意发上海，就是因为这个原因才导致一直卡主

[Suzutan]

基本上这种大概率是要返厂检测的，京东都会弄到离厂家近的维修点。华硕的售后在上海，就算是发到京东其他地方的维修点，最后还是卡在返厂这一步，所以这些时间也是不得不等的了
我之前买的船开箱即沉，也是返厂，前前后后一个月钱才退到手上，这期间我又用白条下单了个机子😂

https://s1.ax1x.com/2022/05/01/O9bz4K.jpg

[alittlecat]

我有次 g304 走京东售后
显示售后已收货后就没联系我了
我主动找客服 客服说售后收到了一个项链…
升级了投诉渠道后 客服按照购买价格全款退京豆了…

[alittlecat]

@alittlecat 截止退京豆 拖了我一个月 一个月没鼠标…

[westoy]

维修点和返厂不一样的， 华硕我不清楚， 但是像微星宣传有个到府星上门售后的， 但它家需要走返厂的点就上海和北京

我建议你再等等吧， 快递物流这几天有点松动了， 给你送上海站基本就是华东华南一片的， 就算有其他返厂点，这种拆包带电池的也不能走空运啊， 走陆运大概率也是被坑路上了

[zpxshl]

疫情属于不可抗力

[abczise]

@zpxshl 23 号申请售后，还坚决发上海维修站，这也是不可抗力？那时候上海多严重啊

[version]

如果是 京东自营包京东售后的..一般如果厂家检测时间太长.
上次我海康威视录像机坏了. 检测 1 周多..好像没结果..后来客服直接发新的给我了.

[PureWhiteWu]

没办法的，疫情原因，不可抗力。
想想看上海连菜都没得吃。

[doodle77]

标准流程，一直电话轰炸寻求升级高级客服特殊处理？如果你有这个精力的话

[oreoiot]

@version 以换代修体验不错的

[zhangzEric]

贴吧发贴……当时自己的经历是售后一直在拖延，去贴吧发了个帖子，被客服升级关注了，没两天就走完了售后……挺无语的