iPhone13 故障维修记录

[abbottcn]

质保期还有六个月。 近期，随机发生黑屏，按所有组合键都没有反应。 过一会儿，又会自动恢复。

找了好几次技术顾问，话都好听， 收集了多次日志，至今没有结论。

今天早上满电出门，刚刚核算扫完码，就黑了。

这侧此次没有自己活过来，怎么按都没有反应。 但是苹果手表找手机有听到手机叫。

找了家苹果售后，搞了半天，也不亮。 插上线，白苹果标志，然后开机。

这位售后前台说，你这是没电了。

我问，美女，苹果充电这么快，你刚接上线，就有一半电力了？

说返厂修，两周到一个月不等。 我要求先提供备用机，我不限定机器型号，可以让我迁移数据就行。

这家要求，先交出手机，他们入库审核通过后， 备用机才可以提供，至少需要两个小时。

我问，那数据如何备份，迁移。 对方回复，数据是你自己的事情， 我们的流程就是如此。

然后又和一个苹果技术支持电话沟通接近 40 分钟， 结果是，去另一家店。 那里可以先提供机器，在现场迁移数据后，缴纳故障机器维修。

耽误一堆事情不晓得找谁赔付呢。

我也用苹果设备多年， 第一次遇到故障，真闹心。

尤其是现在去那里都要扫码。

真操蛋。

我手机上还有一堆 2FA 。

[Darek]

我体验过一次苹果授权服务商的服务，生了一肚子气，从那以后就只去 Apple Store 售后了。

[abbottcn]

@Darek 我这里小地方, 没有 Apple Store.

最倒霉的是,
有好几个云服务, 开启了二次验证, 手机没法用, 2FA 也不行, 然后就被困住了.

找个备用手机, Authenticator 的迁移, 还需要一段时间.
电话机突然故障, 使用 Authenticator 是很麻烦的事情.

有没有其他比较好替代方案呢.

[shervy]

我之前 6s 维修屏幕，说需要我下午去拿，手机给了以后，就给我备用机了呀。

[nonone]

2fa 转到 bitwarden 上了。。。

[Chingim]

"我问，美女，苹果充电这么快，你刚接上线，就有一半电力了？"
老哥怼人有一套的, 哈哈哈

[tbv]

这位售后前台说，你这是没电了。

我问，美女，苹果充电这么快，你刚接上线，就有一半电力了？
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笑死，这售后也太不专业了吧

[buyan3303]

原先买的 iPhone7 到手激活第三天 突然关机（也不是没电，就突然的 按任何键没反映），
因为是本地市场买的，非苹果授权服务商店面，就一些小柜台之类的，找他们要发票。
刚开始的时候不给发票，和他们吵了一下，
然后就到本地 Apple 的维修站点，拆机看了一下不能维修，给更换了置换机（好像也不是这个名字）。
后面一直用到碎屏，被偷，然后又重新买了一台新的 iPhone7 用到现在。

[Darek]

@abbottcn 2FA 存在密码管理软件（ 1Password 、Bitwarden 等）上会方便一些。
退一步的话设置 2FA 时有些网站可以生成紧急密码，打印出来保存好。
再直接点，可以把 otpauth://xxxx 直接保存在个 U 盘或者打印，哈哈哈。

[abbottcn]

@Darek 感谢分享方案.
紧急备用的, 是有打印一份在抽屉.
就是现在去哪里都扫码, 又没有带着身份证, 手机又开不了.
的确很糟糕.

[lamls]

@nonone 请教 2fa 是什么？

[nonone]

@lamls 两步验证

[lamls]

谢谢老兄

[loarland]

这售后的狡辩太无力了

[abbottcn]

官方的操作流程很简单, 走流程送修. 7~15 天.

售后检测后, 说, 外观完好, 未进水, 无磕碰, 初步查验, 功能正常. 还有 6 个多月保修到期.

问题是, 买一个细品, 质保期内出现故障, 这中间耽误的时间, 消耗的精力, 只能算我倒霉了呗?

目前看, 只能自认倒霉. 谁在乎你的时间呀.

[abbottcn]

更新补充一条信息.

售后是提供了一台 iPhone8; 为了系统匹配, 现场把 iPhone8 升级为最新的 iOS 版本.
迁移了手机数据.

窃以为, iPhone8 的手感很好. 当然卡了, 比如说想拍个小朋友的笑脸, 没有抓拍到; 打开微信等半天之类的...

当然, 这个备用机, 采用的是指纹. 我要补充的问题来了.

这个备用机, 也开始出现, 屏幕无响应的情形.
就是拿起来, 手机没有亮屏, 使劲按 Home 键, 按不下去, 按侧面的键, 也不亮.
再过十来秒, 或者二十来秒, 然后又工作了.

我推测是系统的问题.

[abbottcn]

东西寄送回来了。
更换了主板和电池。
换了序列号。

恢复软件和数据，又是大半天。

哎，谁为我的损失的时间买单。