工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 602 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
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2023.2.23 日，第一次提交了小程序模板审核，过了两天依旧状态”提审中“，按照以往惯例 1 天准能审核完成。
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2 月 25 日，通过开发者反馈渠道微信群找客服沟通，让提供截图录屏等证据，并答复向上反馈处理
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3 月 7 日，此问题依旧未处理，期间多次敦促客服，客服说跟进中，其他的再也不回复。与客服沟通中了解审核流程应该出现了 BUG ，我提交的模板审核申请，审核人员其实没看到也就是没有进入审队列，所以在我的页面是提审中。
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又等了一周，3 月 14 日终于在问题反馈群收到，客服人员答复 承诺当周修复 。
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截止 3.24 一周又过去了，此问题依旧存在，到问题反馈群找客服，客服时候不再回复我的消息。
此问题和 BUG 已经困扰近一个多月之久，导致产品功能无法上线，作为开发者我们都缴纳了 300 元认证费用，作为消费者和开发者是不是该受到正常服务
能反馈的渠道基本都尝试了，包括第三方平台官方交流群、社区发帖、平台官方邮件、工信部等。只有工信部渠道反馈后有点效果，也就是上面第 4 点所说承诺一周内修复，可不知道为啥，现在客服又改变了注意，都两周了不理我的消息了。。
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gux928 2023-03-25 08:13:57 +08:00 via iPhone
开发者社区上次看到还有三年的 bug 没人理。你撤回重新提交试试？
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piku 2023-03-25 09:46:45 +08:00 via Android
想到我给 mikrotik 提 bug 从 2019 到现在还没解决
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hash 2023-03-25 10:19:30 +08:00
你提了就要解決?
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opengps 2023-03-25 11:14:30 +08:00
才一个月而已。
最主要的问题根本不在于是否是 bug ，而是什么能驱动这帮人进行开发工作（当然是产品经理的设计过审），bug 算啥，只要不致命哪个开发人员愿意管这个闲事，光计划内的工作就得 996 了 |
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iold 2023-03-25 11:47:00 +08:00
主要解决你的问题又不会有 KPI ，为啥要解决。
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laoyur 2023-03-25 11:55:52 +08:00
提审……这用词
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j20001112 2023-03-25 13:31:27 +08:00
找微信员工拉个群当天就能修复,然后 App Store 马上更新新版本,哪怕是春节期间
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iyaozhen 2023-03-25 15:01:47 +08:00
怎么说呢，不是有 bug 就要修，一个大点的产品，不说 p3 的，p2 的 bug 都有上千个
当然也要给用户解决方案，比如你撤销，或者给你强制打回 |
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kingapi OP |
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huangmiao233 2023-04-01 03:01:15 +08:00 via Android
什么 bug 啊
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