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起因：三包期内出现故障，售后检测接触不良，商品属于以换代修的，但是售后同型号产品无货，提供次一级产品二选一，或者折旧退款
我的方案：拒绝售后方案，商家拒绝退款，发起淘宝介入
经过：双方举证之类的流程后，淘宝的 9510212 客服找到我
于是就有了下面这张刷新我对淘宝下限的聊天记录了 （ 9510212 电话里，这客服讲得更抽象，断言售后这么大一个厂，绝对是有理有据不会有错的，要我自己好好想想😂熟悉的味道）
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fuzzsh 2023-11-12 00:35:13 +08:00
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madao1993 OP |
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victorkk 2023-11-12 00:41:50 +08:00 via iPhone
感觉淘宝大部分的客服没有基本的法律概念，甚至没有基本的逻辑概念。
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madao1993 OP 试了一下，右上角的“店铺”button 点不开，希望有懂的人可以科普一下
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game69010 2023-11-12 03:34:47 +08:00  1
警告你一下，我之前遇到，如果售后人工介入，进入调解流程，说是调解，但实际就是让你接受他们的方案，自己承担部分损失，如果你不接受方案，你会失去维权资格，这次售后直接结束，然后无法重新发起，真的是店大欺人的，淘宝官方售后很恶心的，都是做表面工作，如果调解不成功，尤其是你不认同方案，连之前提的方案也直接失去，后续只能通过其他渠道投诉，淘宝已经不管
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wegbjwjm 2023-11-12 09:52:54 +08:00 via iPhone
淘宝是这样啦，坑过一次再也不去了
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sheldor 2023-11-12 10:07:29 +08:00 via iPhone
好奇你的诉求是啥？
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