Client Service

定义 Definition（中文）

client service：客户服务；为客户提供的支持与照顾（常见于咨询、律师、会计、广告等专业服务行业，强调沟通、响应、问题解决与关系维护）。也可作定语用法，如 client-service standards（客户服务标准）。

发音 Pronunciation（IPA）

• 美式：/ˈklaɪənt ˌsɝːvɪs/
• 英式：/ˈklaɪənt ˌsɜːvɪs/

例句 Examples

Our client service team answers emails within an hour.
我们的客户服务团队会在一小时内回复邮件。

In consulting, strong client service often matters as much as technical expertise, especially when partnerships last for years.
在咨询行业里，出色的客户服务往往和技术能力同样重要，尤其当合作关系持续多年时。

词源 Etymology（中文）

client 源自拉丁语 cliens（受保护者、依附者，引申为“委托人/客户”）；service 源自拉丁语 servitium（服务、侍奉）。组合成 client service，字面即“面向客户的服务”，在现代商业语境中多指“以客户为中心的支持与关系维护”。

相关词 Related Words

• Account Management
• Client Relations
• Customer Service
• Helpdesk
• Support
• After-sales Service
• Retention
• Hospitality

文学与著作 Literary Works（出现/常见语境）

• Managing the Professional Service Firm（David H. Maister）——讨论专业服务公司如何建立高水平的 client service 与客户关系管理。
• The Trusted Advisor（David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford）——强调通过信任与沟通提升 client service 的质量。
• Delivering Happiness（Tony Hsieh）——虽更常用 customer service，但对“服务文化”的讨论与 client service（客户服务理念）高度相关。