service desk：服务台；（尤指 IT 场景中的）服务台/服务支持中心，负责接收并处理用户的请求、故障报修、账号权限等问题，并进行记录、分派与跟进。（在酒店、商场、机场等也可指一般的“服务台/咨询台”。）
/ˈsɝːvɪs desk/
Please contact the service desk if you forget your password.
如果你忘记了密码，请联系服务台（IT 服务台）。
After the network outage, the service desk logged hundreds of tickets and coordinated with engineers to restore access for remote staff.
网络中断后，服务台登记了数百个工单，并与工程师协调，为远程员工恢复访问。
service 源自拉丁语 servitium（服务、侍奉），经法语进入英语；desk 源自中古拉丁语 desca（桌子），后指“办公桌”。合在一起的 service desk 原本可泛指“提供服务的柜台/窗口”，在现代企业与 IT 管理语境中逐渐固定为“IT 服务台”，常与工单（ticket）和事件管理流程相关。
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