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Yunpian2014V2EX 第 191435 号会员，加入于 2016-09-12 15:38:04 +08:00 |
Yunpian2014 最近回复了
@furuguozh 亲可以进入云片账户，设置--系统设置--防轰炸规则--关闭规则 2 限制。使用中，如果还有其他问题，可以随时拨打 400-089-2617 咨询我们的客服同学，感谢亲对云片的支持。
@my101du
感谢反馈！
你描述的这个问题，需要具体查一下本地环境 跟 线上环境有没有什么差别，或者看下代码。如有需要，可联系我们技术支持！
使用中有任何问题，欢迎联系我们官方在线客服！ https://www.yunpian.com
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回 12 楼 @frankls95
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IP 白名单是非强制的，你可以在管制控制台，设置-系统设置-IP 白名单 中关闭
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IP 白名单是非强制的，你可以在管制控制台，设置-系统设置-IP 白名单 中关闭
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回 10 楼 @ryanzhou
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运营商的规则变化，有时候是先变化再通知我们的，这种情况我们同步给大家也会有延迟。
主动通知，我们会持续改进，必要的同步信息做到第一时间知会大家！大家除了关注官网预留的手机号、邮箱和后台公告外，也可以关注我们微信公众号： yunpiansms
使用中有任何问题，欢迎联系我们官方在线客服！ https://www.yunpian.com
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回 7 楼 @Had
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1 、关于送达率。对送达率有影响的几个因素： 1 ）平台的黑名单； 2 ）本身手机号质量； 3 ）当地网关屏蔽。黑名单主要是一般是解决对客户的骚扰问题，云片支持客户回 T 退订短信功能，保证客户不受骚扰，当然也减少客户投诉；手机号质量，手机号真实可用的情况下一般到达率理论上是 100%；网关屏蔽刚取决于地区有没有政策因素，一般包括敏感词或大规模群发同一个内容的频率控制，这种情况一般比较少。所以，如果觉得到达率低，目前可以直接在我们管理控制台直接查失败分布的统计，看看具体原因。
2 、理解正确：）
3 、关于审核时间。我们承诺是工作时间（ 9 ： 00-23 ： 00 ） 30 分钟内审核。非工作时间可能会不太确定，如果需要加急，请电话我们 7*24 客服。关于审核标准，系统通知类的短信，运营商屏蔽比较少规则相对固定；营销类的短信，则要考虑具体运营商会不会有网关屏蔽现象，为保证发送送达率，我们审核人员会同步相应规划给到客户。 14 年是运营商规则变化比较大，之后趋向于稳定。
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1 、关于送达率。对送达率有影响的几个因素： 1 ）平台的黑名单； 2 ）本身手机号质量； 3 ）当地网关屏蔽。黑名单主要是一般是解决对客户的骚扰问题，云片支持客户回 T 退订短信功能，保证客户不受骚扰，当然也减少客户投诉；手机号质量，手机号真实可用的情况下一般到达率理论上是 100%；网关屏蔽刚取决于地区有没有政策因素，一般包括敏感词或大规模群发同一个内容的频率控制，这种情况一般比较少。所以，如果觉得到达率低，目前可以直接在我们管理控制台直接查失败分布的统计，看看具体原因。
2 、理解正确：）
3 、关于审核时间。我们承诺是工作时间（ 9 ： 00-23 ： 00 ） 30 分钟内审核。非工作时间可能会不太确定，如果需要加急，请电话我们 7*24 客服。关于审核标准，系统通知类的短信，运营商屏蔽比较少规则相对固定；营销类的短信，则要考虑具体运营商会不会有网关屏蔽现象，为保证发送送达率，我们审核人员会同步相应规划给到客户。 14 年是运营商规则变化比较大，之后趋向于稳定。
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回 4 楼 @sivacohan
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关于客服回复，如果其他客户没有问题，需要单独给你这边查一下；第二次回复，确实我们内部有例会的情况，可能会响应不及时或忘记跟进，这个目前我们已经改善。非常抱歉给你造成不好的体验。
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回 3 楼 @abelyao
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云片目前模板发送和免模板的发送两种方式都支持，但通道没有所谓“人工审核的通道”。不知道你是不是指管理控制台的手工群发功能，这里是群发提交的任务默认是需要客服审核的，会审核发送内容的合法性和合规性，只给特别需要的、经过备案的客户提交免审核发送。
短信通道本身是跟运营商政策变化有关，我们做短信平台也是想解决这类问题，提供稳定的短信服务。做法也是很简单，我们会接入多个省市、不同地区的通道，来规避某些地区可能出现的通道不稳定的影响，并且通过自己的智能监控系统做实时监控和切换做到自动故障屏蔽。 13 年下半年工信部是大力整顿垃圾短信和内容监管，对整个行业都有比较大的影响。那个时间段受影响的客户，主要是签名没有办法或者没来得及报备多个通道的客户，我们是趋向于做透明的通知和沟通。你当时可能因这个情况受到影响，我们表示非常抱歉。
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云片目前模板发送和免模板的发送两种方式都支持，但通道没有所谓“人工审核的通道”。不知道你是不是指管理控制台的手工群发功能，这里是群发提交的任务默认是需要客服审核的，会审核发送内容的合法性和合规性，只给特别需要的、经过备案的客户提交免审核发送。
短信通道本身是跟运营商政策变化有关，我们做短信平台也是想解决这类问题，提供稳定的短信服务。做法也是很简单，我们会接入多个省市、不同地区的通道，来规避某些地区可能出现的通道不稳定的影响，并且通过自己的智能监控系统做实时监控和切换做到自动故障屏蔽。 13 年下半年工信部是大力整顿垃圾短信和内容监管，对整个行业都有比较大的影响。那个时间段受影响的客户，主要是签名没有办法或者没来得及报备多个通道的客户，我们是趋向于做透明的通知和沟通。你当时可能因这个情况受到影响，我们表示非常抱歉。
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回楼主 @jamiesun
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1 、关于白名单。不是强制的，如果是动态 IP 可以自行在管理控制台关闭 IP 白名单功能；
2 、关于模板。模板匹配发送和免模板发送都支持，最终发送的通道其实是一样的，发短信的成功率是一样的。如果出现没有匹配到模板的情况，可以提供具体的案例给我们客服检查。
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1 、关于白名单。不是强制的，如果是动态 IP 可以自行在管理控制台关闭 IP 白名单功能；
2 、关于模板。模板匹配发送和免模板发送都支持，最终发送的通道其实是一样的，发短信的成功率是一样的。如果出现没有匹配到模板的情况，可以提供具体的案例给我们客服检查。
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