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BeijingBaby
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关于拼多多官方客服“辅助买家虚假退货”的事

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  •   BeijingBaby · 196 天前 · 1645 次点击
    这是一个创建于 196 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情经过:

    1 、2024-5-26 日,买家下单购买商品。

    2 、2024-6-3 日,买家签收商品。

    3 、2024-6-5 日,买家申请退货退款

    4 、2024-6-6 日,买家填写了退货单号,一个圆通的单号,并上传了退货的包装图以及圆通面单图(重点,拍了图)。

    5 、2024-6-6 日,发现买家填写的单号是虚假的,退货单号 2024-5-28 日显示在云南签收,并且商家退货地址为湖南。

    6 、因为发现退货单号时间是穿越的(早于发货时间),且签收地也不对,随联系买家拒绝退款。这里吐槽下拼多多的垃圾拒绝退款流程:需要先聊天协商,然后等 30 分钟后二次确认才能拒绝退款,如果 30 分钟后你忘记了,重新走协商、二次拒绝流程。

    7 、因为拼多多平台识别不到是虚假单号,并且虚假的退货物流显示已签收,系统多次催促尽快为买家退款。

    8 、2024-6-6 日,因为前一天拒绝了,所以买家重新申请退货退款,依旧还是那个虚假的退货单号。

    9 、2024-6-9 日,再次拒绝这个退款。

    10 、2024-6-9 日,随后联系"拼多多官方客服"告知买家多次用虚假退货单号退款。拼多多客服安抚说请放心,如果是虚假的即使退款成功也可以申诉,怎么扒拉扒拉,随后聊天关闭。

    11 、2024-6-9 日,就在和拼多多聊天结束后去查看订单售后状态,发现退货单号已经被修改,比如买家原来的虚假退货单号位数是 2356 ,被修改为 2357 ,且无法再次拒绝退款,提示消费者已经退货,需要 5 天后才能拒绝。

    至此,就发现是拼多多的客服帮助买家修改了退货单号,且修改为另一个虚假的单号!只有最后一位数字变了。

    因为买家之前是上传过退货单号面单图的!不存在填错,拼多多官方客服再次故意写个虚假的,拖延售后时间,以及无法再次拒绝退款!

    就这么被拼多多官方客服耍了,一直知道在拼多多就是在屎里捡肉吃,但是没办法,有些人就喜欢在拼多多买,就只能一次又一次被拼多多恶心。

    10 条回复    2024-06-11 09:03:14 +08:00
    qiaofanxing
        1
    qiaofanxing  
       196 天前 via Android
    拼多多卖的东西就别质量太好了,要不然亏到家,用次品省的钱把这些缺口补上吧
    tinyzilan123
        2
    tinyzilan123  
       196 天前
    建议起诉
    star505
        3
    star505  
       196 天前   ❤️ 3
    幽默节点
    haiku
        4
    haiku  
       196 天前 via Android
    互害生态了
    不敢在那上面买东西
    qcbf111
        5
    qcbf111  
       196 天前
    为什么总是在两个极端蹦跶。
    pdd 太极端偏向买家。
    而淘宝极端偏向卖家,我之前 618 在他活动首页买的一千多苹果耳机假货不开发票 淘小二都拒绝我退货退款申请 https://www.v2ex.com/t/1042156 简直了。
    zzz22333
        6
    zzz22333  
       196 天前
    拼多多假货很多的,注意自辩
    FightPig
        7
    FightPig  
       196 天前
    不知道 lz 卖的多少钱的东西,好像小件的,pdd 很偏买家,我有时买个东西到手有问题,问下卖家,pdd 直接就跳个仅退款,还把卖家禁言了,我只有拒绝了后才能继续和卖家沟通。不过看有的人说,大件好像退起来就麻烦了
    herozzm
        8
    herozzm  
       196 天前
    一对比就知道是假货了,尤其是化妆品和护理用品,将正品和拼多多买的放在一起,很明显就是假货
    mianlaodie
        9
    mianlaodie  
       195 天前 via Android
    @qcbf111 商业是这样的,不做到某种极端做不大。
    linyongxin
        10
    linyongxin  
       195 天前
    抖音搜索“仅退款”就知道这种事情在 pdd 非常常见,山东河南河北的收货地址看了就害怕。
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