人在国外 手机号无故被暂停服务 大家长式闭眼管理令人绝望

[peninsuuula]

人在国外，突然收到一条联通短信，被告知涉嫌被盗用于是被暂停服务，回国后发现流量可以正常使用，但是电话短信被暂停，盲猜大概率是被运营商的电诈管理 KPI 波及了。

电话号码被暂停后只能拨打联通客服，通过视频认证和上传身份证解封，签字《复通告知书》遂解封。内容大概是我已学习刑法、xx 法等一系列带着“电诈”相关字眼的法律，并保证不会用该号码从事违法事项。

对客服刨根问底到底是什么行为触发了封号，客服只会用套话回答，即便我不涉及任何电诈甚至是诈骗、营销这类行为。

对运营商这种早已泛滥的、以“电诈”为由头、“大家长式”、“为你好”的一刀切管理感到深深地绝望。

短信放在这： 尊敬的用户，您好！由于您的号码使用情况异常，存在可能被违法分子盗用的风险，根据相关法律法规以及中国联通用户服务协议相关条款，您的号码将被暂停服务。为保证您号码的使用安全，请您准备好身份证或开户时的有效证件（核验过程可能涉及需补充其它证明材料），使用本机号码致电 10010 进行核验，核验通过后可复通。由此给您带来的不便，敬请谅解。 [广东联通]

[webbillion]

出国是会触发的，能接电话和短信，不能打其实问题不是很大。

[hdp5252]

我 6 年的号码又被停机了，正在投诉中

[estk]

移动好像比较好一些

[peninsuuula]

@hdp5252 是出国后被暂停了还是国内正常使用被暂停？

[xunqin]

这不叫 大家长式

这叫 权力的傲慢 不用混为一谈

银行卡限额为 1000 元，需要到前台去申请提额

银行卡收一笔钱 马上被冻结整个账号

你见过这样的家长吗？

[MCVector]

我在加拿大，如果去美国漫游超过半年，加拿大的手机卡就会自动停机。相比而言，联通手机卡的可用性已经够强了。

[WildDonkey]

整个社会的运行成本奇高。没办法，等哪天完整切割不用国内手机号吧。

[hdp5252]

国内正常使用被暂停

[ajyz]

@MCVector 有明文规定的，有固定规则的话虽然有时也难受，但起码有预期的。国内是随机的，我的电信号国内使用也遇到被局停的，如 up 主一样，流量正常，电话短信被限，只因为平常这个号几乎不打电话，要知道这种情况需要电话时非常麻烦

[yc8332]

很久没用的电话，他们会打电话来核实，如果你没有接到他们就会停了你的电话功能

[legendBro]

成龙：中国人需要管

[nsjs]

中国移动也是垃圾，直接封号，电话流量短信全挂，要我去所在地办理解封。开玩笑，不谈误工费，飞机票都要 1000 多，TMD
消协投诉了也没用，协商失败让我起诉

[peninsuuula]

@ajyz 说出了我的心声。
规则是个黑匣子的时候，普通人仿佛只能做鱼肉角色，客服也只是照流程办事，再怎么生气，规则制定者也不会被一个普通消费者的怒火影响。
通过 10015 投诉后问题得到了很快的解决，但是依然无法解答我的问题：到底是什么因素触发了封号。而所谓投诉解决，治标不治本，只造成普通人的互相折磨和消耗罢了。

[evan9527]

典型「我们这样做都是为你好，不是你的错，但是我们也没错，你要承担后果」

[peninsuuula]

@evan9527 “宁可错杀一百，绝不放过一个”（偷着乐

[orangy]

我也才遇到，也是联通，就是夜间给自己另一个手机号打了几个电话测试 iOS 18 的语音留言功能，然后就被停机了，说我涉及诈骗，联通还给我另一个手机号打电话问我是不是骚扰电话，我都说不是了，还是给我停机了，简直无语，而且多方投诉都没有解决，准备携号转网了…