我为什么认为支付宝非常忽视 app 体验

[24]

1. 支付宝无孔不入无处不在的随意弹窗与浮窗。相比而言，微信在弹窗广告方面可以称得上标杆，使用微信的核心功能，基本上完全看不到广告与浮窗。另一个标杆数字人民币，功能极其简洁界面美观。
2. 快捷指令，可以看下面的截图，支持快捷指令的逻辑简直令人摸不着头脑，蚂蚁森林，粑粑农场，我不玩，但是加入快捷指令可以理解，因为真的认识人常点这些。读书听书、生活缴费，什么样的情况下，会需要把这些放入快捷指令，然而常用的查快递菜鸟没有快捷指令入口。

另外一些默认会被关注上的不清楚什么号的会推送消息的就不谈了，可以关闭收到看不见的地方。

因为信用卡积分使用支付宝是最方便的，以及家属使用亲情卡等，还是没法完全弃用支付宝，但其体验属实不忍直视。另推荐一个小技巧，iOS 18 后可以使用快捷指令添加扫码+付款码按钮到控制中心，算是在应用本体本身拉胯的情况下的一个变通方法，可以 99% 的情况下不用打开支付宝使用其扫码与付款功能。

发帖的目的是希望能有支付宝团队的看见能有所改进，app 的作派完全不符合一个国民级 app 应达到的标准，如果能推出单独的一个钱包应用，那更是极好的。

看图：

[coderxy]

支付宝卡的要死， 我都尽量避免使用支付宝

[psklf]

支付宝团队不可能改进的，他们向领导汇报不向你汇报，你决定不了他们的 kpi

[kenneth104]

为什么要在意你的体验？你的体验能给支付宝带来收益？
反正我做成这样，也一堆人用，而且我收益啊，app 停留时长啊，都挺好的

[cmdOptionKana]

张小龙能封神是有一定道理的，不是因为他做得好，而是全靠同行衬托。

[h1104350235]

我已经不用支付宝了

[tanranran]

为什么要在意你的体验？你的体验能给支付宝带来收益？

[vfxx]

个人猜测，他们的 KPI 导向可能是提升每个人在 APP 上的消费金额以及打开频率、停留时间。 至于好不好用，应该不是优化方向。

用过几个阿里产品，比如天猫精灵、天猫魔盒，都是负优化的典型，魔盒卡到几乎不能用还是会继续弹窗广告，升级后变更卡顿，以后再不买阿里任何硬件产品。

[BwNVlwSq]

这个软件最主要的功能是消费、贷款🐶

[zhonghao01]

从疫情开始就没使用支付宝了，除了天猫买东西没办法。支付宝老是推送一些乱七八糟的东西什么活都想干，看到就烦。

[elaiza]

已经不用了，钱已经全提出来了，原因是当时有个商家给我退款 [65 块] ，居然被风控不让领，打了客户电话，让我填写退款原因和手持身份证照片，很无语

[lifei6671]

当增量市场到顶后必然会压榨存量市场，这个时候 PM 们不可能把用户体验放在第一位，而是尽可能的牺牲用户体验提高收益。

[gofishing]

我把花呗关掉后, 再付款, 会弹出让你开通花呗的弹窗. 还只能选择 30 天内忽略提醒.
这以后, 我基本只用微信了.

[elaiza]

有时候买 U ，8K 以下风控严重，受不了

[gofishing]

还有用淘宝的时候也是, 选择支付宝付款, 老是喜欢弹让你开通七七八八的业务弹窗. 于是淘宝我也少用了.

[yxhzhang185]

福报论之后，有责任心有能力的都不怎么来阿里了，来的都是吸血的，而且是准备吸完就跑路那种，拼命上项目，上 kpi ，能不臃肿吗，哎难受。

[RightHand]

阿里已经不是技术，就是纯纯的 kpi

[zzznow]

阿里的 app 都是弹窗，钉钉也是，然后关闭位置都不一样。确实很恶心。支付宝使用长辈模式仅付款或者转账用了。

[huajia2005]

现在也是微信用的多,支付宝里面一分钱都没有

[Skifary]

所以说，向上负责而不是向下负责的最终结果就是一坨屎

[kuxuan]

想要取消绑定银行卡，要仔细看很久。想尽办法给用户制造麻烦。

[baseball]

说到支付宝的卡，我就想到了拼多多的流畅……真是无比丝滑

[yueyuea]

几乎已经弃用，感觉以前日常使用阿里系的 app 都臃肿的成一坨屎了。

[h272377502]

如果做的简洁了，员工无法证明自己的价值

[v7864007]

相比 京东金融 这个已经算好的了

[klaas]

早就应该单独出一个精简版本。不过估计不可能。

[Royal22]

这东西算不错了，你再看看美团，那才叫........

[jetkeey]

从有次相信了他的活动，最后发现是被欺瞒了。再也不相信支付宝的其他业务了，现在就日常付费用。奇奇怪怪的其他功能，碰都不碰

[osilinka]

用英文界面，感觉会好一点。

感觉这个公司就不知道什么是用户体验

[HTML001]

所以这几年我不会推荐周围的人用支付宝（大概三年前使用体验很好，这几年越来越恶心），特别是长辈用支付宝我会建议他弃用，因为到处都是弹窗诱导点击，不小心就会购买保险/理财这些玩意儿

[anjingdexiaocai]

弹窗是跟拼多多学的

[thfurior]

支付宝是我用过最卡的 app ，没有之一

[NothingExist]

它要是能学习一下 cash App 或者 paypal ，就不至于做成这个样子了。

[kaedea]

这就是支付宝输给微信的原因，讲真我一直认为微信的“小而美”的反例就是支付宝。

[stone9527]

@cmdOptionKana #4 堆屎山的神？

[lfitzgerald]

支付宝，底下四大金刚里居然有个视频

[hongfengkt]

确实，打开支付宝越来越少，想干点啥，弹窗太多了。

[kidult]

我们这里菜鸟驿站变成了灯条取件，必须要用淘宝扫码取件，现在谁还用淘宝，每次取件都要问候一下马芸

[nash1000]

个人感觉大余额放入支付宝安全一些，微信主要是聊天，怕哪天不注意被封了。

[OceanWaves]

拼多多流畅多了，说实话拼多多搞一下支付和社交吧真不想用微信 qq 支付宝了

[lukeluke]

有个梗——产品有三宝，弹窗、浮层加引导🤣

[lfitzgerald]

@NothingExist 那支付宝部门要裁 50% 以上员工

[JKOR]

说实话，微信只是功能不完善，但在 UI 交互体验上还是第一梯队的（服务号折叠除外），没有各种牛皮癣广告，深色模式做的也比较好。

[fydor940]

支付宝体验真的很垃圾 ， 卡的一批

[Knights]

线下很少用支付宝买东西，因为每次打开它就心里烦躁😕

[pkoukk]

微信目前唯一的痛点就是账单只能按时间查询，如果微信把这个搞定了，那我就差不多弃用支付宝了

[fengye0509]

阿里系的产品真的是一言难尽，支付宝 淘宝 卡的飞起，最新款手机也带不动

[cheng6563]

单金融风险就反过来了。
微信号被封钱包也危险（虽然有机会转出）。
支付宝出现金融问题能找客服，微信找不到客服。
另外千万不要用京东金融，不止一次选全部卖出结果只卖了一半基金造成白白亏损。

[xz410236056]

@coderxy 支付宝的启动是经过优化的，支付宝都卡是不是该换手机了

[happyxiangyang]

不止支付宝，阿里的软件都这样，臃肿的一批，支付宝好在一些小卡片啥的都是可以关的，电脑端的钉钉，真的是垃圾中的垃圾，又卡 bug 又多

[byby]

我就用 alipay ，至少不会随便封号，wx ，qq ，呵呵，一不小心不知说了个啥词，就封号了

[rick13]

我尽量使用支付宝，反正基本就是扫码和二维码，启动速度比微信快

[bobryjosin]

Samsung wallet 用支付宝二维码付款挺方便的，app 也不咋打开了。

[paopjian]

有盈利目的的持续开发与免费使用本身就是矛盾的, 为了能盈利,必然要一次次打扰用户提高各个页面的打开时长,而用户却想的只是光用功能不看广告.
可能只有付费软件可以满足的,但是支付宝要是敢收费那可真没人用了,2333

[guanhui07]

垃圾支付宝，一般我都不用

[Tiller]

他可以设置低性能模式。也就是打开首页默认不加载其他的广告消息。只有主要功能。我一直打开这个

[systemGuest]

支付宝已经国有化，风格单位统一有什么问题？

[diagnostics]

@byby 因为你不会用 alipay 聊天，支付宝你拉个群搞键政一样被封。国内你搞黄色封的概率都不如键政高。

[Jerry23333]

为了赚钱，每个弹窗，每个不起眼的内部的小窗口背后，都是一个团队。把这些都砍了，这些人也就都被裁了。

[ily433664]

淘宝也是一坨，之前开通 88vip 后，默认勾选支付方式是先用后付，你用这个方式下单，就要授权开通 xx 才算完成支付，如果你不想开通要换其他支付，不好意思没办法换，只能取消重新下单

[churchmice]

垃圾支付宝，我的页面里面可以关掉很多你不需要的内容
但是你网络慢的时候你就发现端倪了，他所谓的关掉是先帮你都加载好，然后再关掉，所以网络一慢你就可以看到之前你关掉的那些页面又回来了，简直是 shit design

然后呢无处不在的广告，理财页面各种诱惑你下单的消息关都关不掉，天天弹什么超大红包，点进去就几分钱

这吹牛逼要干 102 年的企业我看 40 年都熬不过

[aks]

还有一点就是支付完成后，页面上有个支付福利的几个广告，让你点击领取，真的很丑。对比微信支付完成就一个金额的显示，加上下面的按钮很简洁好看。

[tyx1703]

开个长辈模式，除了字体大点，用户体验直线上升。

[balabalaguguji]

不是争对支付宝，我是说整个阿里系的 APP 都是垃圾

[nolan1864]

我觉得支付宝支付挺方便的，关爱模式用了好几年了，界面简洁，启动比微信快多了

https://imgur.com/a/AvJ87Z3

[xx219]

@gofishing 还有更绝的，饿了么点外卖会弹出一个类似先吃后付款的支付方式，一不小心就又打开了

[easing]

用老年人模式会好很多，字大广告少，只有基本功能。

[linyongxin]

现在还算好的，首页还算简介，无须多次跳转入口。
以前有赞白鸦做支付宝 UE ，那真是 xxx

[viber]

“因为信用卡积分使用支付宝是最方便的”
请问 lz 怎么用支付宝的信用卡积分啊？

[MrBearin]

切成长辈模式吧

[horro]

所以我基本都不用支付宝了 == 点进去老是各种弹窗

[Hanser002]

居然还有吹张小龙的 封神封的是答辩之神吗？约炮发家的 app 简单功能几年都做不出来，要干啥半天找不到，能有支付宝简单直接？支付只用支付宝

[CiaranC]

支付宝仅仅打开了支付通知，其他消息最终都能关掉，但保险推广怎么也关不掉就是要推给你，这卖保险就这么赚钱吗？

[cswnodgmail]

支付宝团队不是向用户汇报的，是向 P8/P9/P10 汇报的。。。

另外支付宝的用户群中的大部分数量，是吃这些广告的。。。

[harryWebb]

除了提现免费，薅羊毛，其他不用支付宝，支付宝风控太严格了，而且用户体验太烂

[x86]

PDD 要是做的支付类 app ，支付宝就老实了

[24]

@viber #68 表达有误，招行卡使用支付宝付款能直接获得永久积分，用微信支付需要每个月点击报名积分活动才能积分，且积分非永久。不是使用的支付宝的积分，支付宝的积分没用过。

[llllker]

阿里系的 app 爹味很重，还有很多奇葩逻辑问题

[ziyanghua]

1 、APP 图标长按就可以不打开扫码、付款
2 、开启长辈版

[sampeng]

因为淘宝被 pdd 打的毫无还手之力，产品经理没事干了。这么多人吧，总要创造出一些 kpi 来的。所以就来给支付宝喂💩了

[zgsi]

支付宝自定义后还可以，好多 app 连自定义功能都没

[viber]

@24 好的～ 老哥攒的信用卡积分都怎么使啊，我也用的招行信用卡，都没注意过积分，感觉招行 app 里能兑的东西不多

[qunali]

淘宝系的都不重视用户体验

[lerry]

扫码的话，支付宝启动比微信快多了

[baizhu]

阿里真的是搭上了时代的快车，结果它误以为它才是那个开车的。

[ychost]

@cmdOptionKana 主要是腾讯系自带流量，不用想着怎么来留住用户

[lerry]

最搞笑的是淘宝，加购物车那个按钮有时候会变成“一键下单”，本来要加购物车，结果直接付款下单了，没有任何确认？遇到两次了

[lefer]

[然而常用的查快递菜鸟没有快捷指令入口]

这个我来告诉你为什么。

因为其他类似开心农场之类的用来增加用户 APP 使用时间的，他们巴不得希望你以最快的方式去用。

然而，如果你目标很明确，只是想查一个快递，那么你大概率是查好后直接就离开 APP 了。于是，他们需要让你无论如何都点进 APP ，然后再点几次按钮，进入查快递的页面。这样，你在 APP 内点击的过程中，就又可以看到他们弹出来的红包、开心农场、读书听书 等一堆内容了，相当于一次曝光。

其他 v 友说的没错，这就是一个面向 KPI 的产物，所以越做越臃肿。

[24]

@viber 可以上小红书搜下，多少能有点优惠。

[zhouweiluan]

国内都这样，要是不做多点功能，绩效怎么写啊，总不能一年下来就写个日常优化维护 App 正常运行吧，所以总得给自己找活干，没有需求就要创造需求，体现自己在公司的价值，今年绩效有得写了，那明年还得写呢，后年也得写呢，年年都得想方设法新增一些功能才行。

[NinjaNio]

不只是支付宝，阿里系的 app 基本都有这个毛病，不管不顾的不停弹窗

[kneep]

拼多多是我用过的相对流畅的 app

[TenProX]

If you register a new account using a non-mainland number, you will find out what true simplicity means.

[Lotii]

不用支付宝内的任何理财功能，然而每天首次打开理财都会出现小红点

[24]

@lefer #87 所以类似这样完全唯 app 使用时间论 KPI 确实是有毒，他们似乎不太在意行为或体验对品牌造成的伤害，使用时长上去了，但是对于 app 的好感，那是完全没有，最后只能捏着鼻子用，或者忍不了自觉滚开。

[Volekingsg]

说实话，支付宝基本上还有设置关的比较清爽，别的（ e.g., 美团，JD ）都没法关

[ymy3232]

现在 app 体验都那样，支付宝起码不卡顿，美团真是卡的离谱，有时候打开 app 至少 15s 无法操作，进二级页面再卡 10 多秒

[24]

@paopjian 支付宝还是不一样的，支付宝免费开发下单纯作为一个支付 app 已经足以获得巨额收益了，但是他们不满足，还想要成为全能 app 。

[simpleman]

最近用支付宝里的共享单车小程序都有开屏广告, 我真是服了.....

[ixcode]

每天都用支付宝，但是几乎不会打开支付宝，小组件的功能就够了

[horizon]

所以我用微信支付