下车的时候动车票丢了，出站时工作人员要求补票，合理吗？

[uglyer]

跟一个朋友一起从台州到奉化，我票还在，但是他的找不到了，然后打开12306给他们看，能查到票，但是还是说要补票才能出。
还举例说取钱，如果你把钱丢了，难道要银行赔钱吗？

[wy315700]

我买了个票，给了B，然后我拿12306给车站的看，说我买票了，

[TakanashiAzusa]

@wy315700 问题车票实名制啊。

[Tonni]

不对啊，坐高铁都不用车票，出示身份证就好了。

[uglyer]

@wy315700 @wy315700 好吧，没想到这种情况，那是他们规则有漏洞啊，他们的漏洞为什么要我们买单，也可以设置避免这种情况啊，主要是那个例子感觉在偷换概念。

[mongodb]

@Tonni 好像不是所有路段，只有部分路段可以只用身份证

[wy315700]

@uglyer
没吧，我觉得票丢了补票很正常，丢票是你们的行为啊。

刷身份证就是避免这种情况的出现啊。

[uglyer]

@Tonni 因为很不凑巧他的身份证一会儿有用一会儿消磁没用，所以只能取票。

@TakanashiAzusa 对啊，我也觉得实名制应该不会这样啊，放他一直跟我强调的是如果票取了，有订单编号查不了。

[vJianZhen]

叫他把条款和具体条例拿出来，补票的是傻子。

[qinglangee]

现在车票实名制,车上也查票,这样当然不合理了.
但铁老大不合理, 你还不是得忍着,愿意跟他们斗的人很少

[justfindu]

刷身份证出门就可以了 补个蛋

[uglyer]

@wy315700 我理解的票是像取钱的那个单子，就是一个凭证，单子没了，应该可以重新打印，打印之后之前的应该就无效了，或者说如果已经刷过了，就不能重新打印。
还是有点不能理解她跟我强调的是取票了他们系统就不能查。

[fising]

说一下。上个月我也遇到此问题。

出站时主动找站务说明票丢了。

我：网上有购票凭据。
他们：系统上查不到。

我：我手机有软件可以查到。
他们：你如果把票给了没买票的人了呢？

我：你们不是实名认证进站的吗？
他们：难道你愿意实名认证出站?

我：愿意。
他们：......

我：我们还不愿意实名认证进站呢，你们不也照样做了吗?
他们：....... 反正按照规定得补票。

怒而补票，出站。投诉至 12306，一样的回答。

[wy315700]

@uglyer
你这个一样的道理，两个人同时拿着打印的，去两个出站口，至于实名制，一个人拿身份证，一个人拿临时身份证，

实名制车票丢失是有规则的

http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201205/t20120509_2116.html
@vJianZhen

[uglyer]

@vJianZhen 他条例拿出来看了，不给拍。

@qinglangee 所以最后妥协了，浪费的是自己的时间。ԅ(¯ㅂ¯ԅ

@justfindu 因为他身份证消磁了。

[kruskal]

长沙去年有一个人也是这种情况，然后起诉铁老大，胜诉了。

[sa2852]

这个例子举得。。。

难道银行卡掉了，钱就归银行了？

[yylzcom]

上次遇到过这情况，我翻了半天手机终于找到了订购记录，然后工作人员也很礼貌地说“麻烦你了”就让我出站了……

上车的时候车票不小心掉到车底了，动车那站台空隙又小，唉

[huawuya]

@wy315700 实名制，给了B，B也上不了车，铁路并不会有损失。为什么还要补票？补票他们倒是可以多赚一笔。或者是动车的检票系统还没有高铁那么完善？至少高铁用身份证就可以上车下车。

[shuiyingwuhen]

因为火车票实名制 且车票有他的唯一性这个就和人民币不同了。
他让你补票最多收你的是票纸的成本费用和人工打印费（无权在让你重复购买你的施行路程费）

[wy315700]

@huawuya

火车还有里程，

A 到终点站，B买到中间站，然后 A把票给B，让B在终点站下车。

[vstar]

之前在深圳北站，帮一个把票丢了的鬼佬妹子通过12306的截图出站了。
高铁上坐我旁边，期间不停拿票出来问我下一站是不是目的地。
结果到了目的地，票没了，哈哈哈。
也不知道谁给指的路，出了站她居然想买从深圳去香港的机票……

[kozora]

还有比这更操蛋的，比如我从A到C，但是没有直达到C的车票了（班次安排太奇葩）于是我买到A到B的，上了车再补票（已在12306付款），上了车之后我去补到C的票，告诉我说他们不认在12306上买的票，要补只能补全票补从A到C的还多收了手续费

[popok]

@wy315700 不是所有的霸王条款都有法律效益的。

[imn1]

地主也没有余粮啊，人家还欠债千亿呢，所以把举证责任扔给客户了

[lifanxi]

可能有点不合理，但这个处理方法完全符合现行规定。

[armoni]

@kozora 动车还是绿皮

[huawuya]

@wy315700 B在终点站下车出站检查车票理论上因为实名也应该通不过，因为票不是他的，不过出站检查现在很多地方就是个形式。

[kozora]

@armoni 动车，想不过的就是有些没买票就进站上车再补票的，我买了票也和他们一样，虽然钱不多，但是想不过啊

[wy315700]

@huawuya

看12楼的意思，进站是实名制的，出站就不是了。。。

[wy315700]

@kozora

还有很多没买票的，被抓到就是补票，我觉得还是处罚力度太轻了。
真是冷了很多老实人的心。

[yeqiu]

我也遇到过这种事
1/这个事情确实是他们的工作披露，需要我们来买单

[002jnm]

补毛线，跟着别人出去不就行了。

[kozora]

@wy315700 查的也很松，有的还比如买A到B的，但不想补票坐到C的那种 ：)

[visonme]

肯定不合理的哈，问题你能怎么做呢？ 跟那班人讲道理，没有用的。投诉，反应那都是石沉大海的事情哈。
这种事情别坏了自己的心情最重要，除了媒体我还真不知懂啊这种事情怎么解决好，内部投诉可以告诉你基本没用

[qinglangee]

@wy315700 进站已经实名,出站实名就是对乘客多加的负担. 如果中间有能混上车的人自然能混出去.
拿它自家的霸王条款来看它当然做的对了, 不合理的规定多了去了

[yeqiu]

我也遇到过这种事
1/这个事情确实是他们的工作披露，需要我们来买单
只要实名认证，按理讲进出站都是可以不需要车票的。他们有一个所谓的电子票（身份证）和纸质车票的区分，电子票可以给查询，纸质车票不给查询,按照他们的说法，只要取了纸质车票，电子票就消失了。
2/他们的纸质车票后面确实写了，车票不可丢，丢了需要补票才能出站。
3/工作人员给我说这种事每一天有很多
4/打12315并不能有卵用，他会给你转接到12306，但是12306并不接受投诉，只能提建议，提完也不会有反馈。

[x4]

@TakanashiAzusa 实名？不记得动车事故找不到人了？实名是针对“去”北京的人
@Tonni 貌似取票后再刷身份证不行吧
@wy315700 不是进站实名，你们这些孩子真是的。实名为了挡那些“去”北京的买票。
票丢赶紧补，别让补全程了。不要有其他想法。

[hahasong]

出个站而已，很好混啊。一般跟着一下就混出去了。或者说身份证买的票，拿在手上晃一下就出去了，曾经有一次在车上没事干把黄色纸质车票撕成碎片，然后到站才想起来出站要检票，我就把碎片给他看了一眼，我说搞忘了还要检票，它就骂骂咧咧的让我出去了

[loryyang]

不合理，然而并没有什么办法，因为他们并不愿意做出改变。实名制本来就可以很方便的避免很多问题，然而根本没有发挥出它应有的作用

[andy12530]

http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201205/t20120509_2116.html
人家有规定，就按照规定来。
不爽的话，可以以后再起诉什么的。

[leassy]

楼主直接打110啊,把事情闹大,看他们怎么处理

[wangyifei6817]

别 无理取闹了
实名制的就没有"送亲戚下不去车的了吗"?
花式曾票的太多了
换乘火车时候哪个停了上哪辆的又不是没有
买区间到终点的又不是没有
你遵纪守法了
钻空子人多了去了
很多出站检查很松,晃一下车票/用之前的车票都能出

[uglyer]

@kruskal 也就那么几块钱也不划算。


@sa2852 我也觉得，偷换概念。

@leassy

[wy315700]

@wangyifei6817
这里的人会告诉你，这是他们的工作失误，为什么要让我们来承担

[wavingclear]

@leassy 然后铁路公安就来了

按照规定他们没做错，只是规定是略微不合理，如果认识媒体朋友把事情宣传出去铁总也许会改，在这发帖没什么用

[subpo]

我经常掉，从来没补过票

[bigtan]

这个顶多是有些不近人情而已，还犯不上被讨伐的地步

[uglyer]

@wangyifei6817
@wy315700
反正认了，留个帖子就当提醒一下大家票要拿好。

[wy315700]

@uglyer
规则越严对老实人越有利

[zythum]

铁老大的游戏规则我感觉是这样的。

1. 如果票取了。就不能用身份证进站出站了。
2. 票只能取一次。就是同时只能出现一张票的副本。

其实你可以想是去电影院看电影。你有app订票了。然后去机器取。如果你票丢了也是无法进去的。

铁老大做实名制只是为了防止黄牛（能不能防住呢。应该说防住了一些低智商的黄牛吧。给了个技术门槛...）,而不是为了乘客便利。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

下面贴下官方的细则。虽然是给机会的。但是步骤繁琐至极

购买实名制车票后丢失了怎么办？
　
　　如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

　　旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，应当另行购票。在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票手续；在列车上，应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。

　　在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当先行补票。旅客补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。

http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201205/t20120509_2116.html

[PERFECTCN]

@justfindu 如果取过票了，身份证就不能再刷了，亲身体验

[Jn]

高铁工作人员有一部分就是那鸟样，其实是可以拿身份证去电脑上进行验证的，但很多都是直接让你补票，我上次也遇到过，还好最后遇到一个有职业道德的

[wangyifei6817]

@wy315700
然而是自己把票搞丢了责任明显在自己
况且现在铁路这个鸟样没个十几年数据想同步到随时可查的地步还早

[fengjianxinghun]

实名制又不是用来验票的。。。
就是和住酒店实名制一个性质。。

[jdlau]

上车验票，下车还要验票，那上车还验来有啥用呢？！

[ferock]

@sa2852 赞

[wy315700]

@jdlau 看你坐的区间对不对啊

[leavic]

@justfindu 已经取票的不能刷身份证

[leavic]

铁路的补票是有严格的逻辑机制存在的，你们就不要在这里瞎扯蛋说什么霸王条款了，
你们拍拍脑子就说出来的抗议，是人家铁路系统考虑过所有情况后的决定。

[hippoboy]

12306说明了出站检票中途查票,甚至说明了丢票后的处理办法,
既然如此明确处理思路还在这里抗议
国人的强盗思维么?

[PP]

铁路系统有自己专属的公安和法院，所以无论合理与否，您都不会有任何机会。

[Slienc7]

覺得不爽直接告，告得不爽可以直接打，這種事有什麽好糾結的

[sigone]

@fising
“他们：你如果把票给了没买票的人了呢？ ”
这分明就是扯淡，谁主张谁举证，他们这就是无赖行径，有罪假定？

[bdnet]

用身份证或火车票其实应当都没问题，只要能跟踪到一张票只能出入一次不就可以了吗？！！！！！！技术上有什么问题吗？！！！！！

说起来还是个成本问题。。。或者说处理问题的方式问题。

[dong3580]

@uglyer
如果是被故意刁难,12306电话可以说还真是最靠谱的.
你这种情况还是买票吧,人家都规定了国情尚且如此.

[nocheater]

@hippoboy 规定乃至法律不应该是逐渐完善的么？被不合理的规定伤害了连抱怨一下都成了强盗逻辑？还扣上国人的大帽子- -

[Roboo]

@fising 我操 哪个站 这么坑爹

[a154312237]

这个是看人的 上车检票的时候有时候给他看一下手机短信就可以了 有些人就不给你过
又一次女朋友10点25的车10点21到了检票的地方 不让走 说已经停止检票了 然而车还没来,(南京是大站 这班车停车时间至少10分钟)
所以说看人品吧

[ayang23]

上次也遇到这个问题，采取了最简单有效的办法，冲关，懒得墨迹

[chuan]

不知道补票的时候起点能不能报上一站

[feikaras]

我觉得就是扯淡啊。12306既然是你们公司的网站，你们自己都不承认自己的东西。

[Sleebi]

@yylzcom 对哇对哇，我也是，当时真的对那个城市充满了好感 ~

[hippoboy]

@nocheater 目前大多数人的状况下都是看谁在国家法则中玩的更好,而不是改变法则,像马云这类商人影响国家法则的能有多少,要么适应要么肉翻

[liyer]

难道不会提示 该身份证已经购买同一时段的车票 不能再次购买

现场打12306，可以查询到你身份证购买的车票信息的

[fising]

@sigone 皖南的某个站

[fising]

@Roboo

[ariestiger]

至少在上海站， 出口是有补票的窗口的，就说忘了取，拿身份证让他验证一下就可以了。

其他那种借这种机会要你补票什么的，应该都是 二线+ 城市吧。

不过话也说回来，现在坐动车和高铁无耻败类的比率的比坐K,Z,T 车的要多得多，各种混闸机，各种逃票，特别是些个短途，在苏州，多少次坐K车出站都没有认真查票的，但动车高铁出口就一个个拿剪刀查。

[DT27]

又一个逗比规定。。。

[virusdefender]

这个可以混过去吧

[eary]

@zythum 丢了电影票可以进的。我很多次丢了都进去了，还不是一个人，北京万达影院。

我动车也丢过票，乘务员还不错直接看订票信息就过了。

[angusdwhite]

@uglyer 现在的身份证不存在 [消磁] 这个说法，二代身份证都是IC卡，除非他的身份证IC出了问题。

[yxb]

fh

[uglyer]

@angusdwhite 具体不是很清楚，偶尔能用，又经常刷不了。

[angusdwhite]

@uglyer 那说明是车站的机器的问题，车站的工作人员都是半吊子，他们说的一般只能信一小部分。

[ChenYounG]

我有次票丢了，跟着别人后面跑出来...

[uglyer]

@angusdwhite 应该是身份证问题，网吧也刷不了的。
主要是今天特别背，先是错过一班，然后想排队改签，怕时间来不及就又先买了，然后下车又遇上这事，难免感觉郁闷。

@ChenYounG 他以为这样也是可以出去的，所以就直接跟他们讲票不见了。

[junphe]

进站刷过票，理论上，已经进入他们的系统了，应该可以查到的吧

[ChenYounG]

@uglyer 我没去说。。就直接跟人后面出去。。。

[sheephe]

大怒

[uglyer]

@junphe 查是肯定可以查的到，他们的理由是如果票给另一个人出去，然后本人说丢了，一开始坚持说取票了就查不到，虽然票找不到是我们的错，但是作为一个程序员这句话没法接受。


@sheephe

[sheephe]

@uglyer 那说好的实名制是来干嘛的? 进站出站不用实名制那实名制的意义何在?

[bravecheng]

中途丢失火车票，肯定是要补票的，我觉得这个是没有什么问题的，人为造成的损失就应该自己承担，不应该以是否实名制为理由。

[chztv]

我觉得如果人为丢失，要补票确实可以，但收取的费用绝对不应该是原来的票价
取票了，出站不能直接刷身份证？

[hedaors]

不合理，但是合法。

[wy315700]

@chztv
一个人刷身份证出站，一个人拿票走人工，，，

[tangooricha]

@uglyer LZ，你这身份证不会是假的吧？身份证消磁了，就要拿去换啊！

[uglyer]

@tangooricha 不是假的，好像是折到过，偶尔能用，他已经去重新办了，但是很慢。

[gyteng]

身份证并不是磁条卡，不存在消磁这种情况

[realpg]

从旅客的角度讲，道理上是肯定不太合理的。

但是按规定和实际操作个人觉得是合理的。

别人拿着你的票是能出站的，出站并不核验身份证，插到闸机里就出去了。一个无票的从你手里弄走/要走了车票就实现了逃票的目的。制度上铁路现在已经尽可能的给了丢失车票的旅客以方便，开车前丢失可挂失，并且在车上核验席位使用正常情况下予以退票。在车上丢失车票如果到着允许放你出去，稍微懂一点铁路知识的人就能抓住这个漏洞疯狂利用。

另外， “身份证消磁”在我个人看来等同于假证。请问一个读不出来的身份证跟假证有何区别……在无法实时连接核验网的环境下待遇应该是等同假证，只是现在贯彻不彻底而已。

[mrlawrence]

@PP 铁路检察院已经划归司法部了，铁路警察估计也划归公安部了。这个是在铁道部改制之后就立马分拆了的（检察院分拆早于改制）