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M5S ， 13 年 3 月买的，保修 3 年，今天开机突然找不到硬盘，我拿外置硬盘盒连上也是无法发现设备，当初淘宝买的那家店也关了。。。难道只能丢了？还是自己寄回去更换？
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chengzhoukun 2015-08-22 01:02:22 +08:00 via Android  1
找浦科特的客服
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mawing 2015-08-22 01:03:49 +08:00 1
没倒也没用，淘宝客服跟我说淘宝只调解三个月内的
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chengzhoukun 2015-08-22 01:04:11 +08:00 via Android 1
可以去贴吧固态硬盘吧看一下，做好和客服撕逼准备
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imn1 2015-08-22 01:10:17 +08:00 1
30 年来从来不修硬盘，也从没遇到 3 年内就挂的硬盘，只遇到两次刚到手第一天就坏的
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tyhunter OP |
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zwy100e72 2015-08-22 01:32:00 +08:00 1
我也遇到过，你只需要在官网申请一个 RMA 码，然后发顺丰到付即可
我的用了一年多，也是整个硬盘就找不到了，处理过程大概花了两个星期 由于没有额外的 ssd 可以用，那段时间简直痛不欲生 |
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zwy100e72 2015-08-22 01:44:16 +08:00 1
http://www.plextor.com.cn/index.php/rma-policy
参考上述链接，第一部分 自行透过 PLEXTOR 网站申请 |
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metrotiger 2015-08-22 01:48:53 +08:00 1
下次还是去京东买吧，售后服务也是值钱的
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zwy100e72 2015-08-22 01:53:18 +08:00 1
@metrotiger 然而我就是在京东买的，事前也联系过京东，他们表示浦科特的售后服务他们也是返还给浦科特，然后由浦科特处理。。。速度上不如直接顺丰到付来的实在
顺便一提，虽然写的是一年换新三年换良，我一年多的坏盘换回来的也是个新的~ |
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metrotiger 2015-08-22 02:25:16 +08:00 1
@zwy100e72 西数的硬盘和另一个牌子的 SSD 我申请维修过好几次，如果还有同样的产品出售，京东每次都是换新，否则就是退款 70%。不过我买的 M5S 倒是没坏，不知道是不是浦科特的政策有差异。
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blessme 2015-08-22 04:27:39 +08:00 1
很明显应该找浦科特官网客服处理，何必去麻烦找卖家多一层中转多花费时间和更多风险，说不定卖家也是招人拿货自己也不一定是授权代理。
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beingbin 2015-08-22 06:27:32 +08:00 via Android 1
原来在网上看到，存储设备挂了，直接去你那牌子的官网，找到客服邮箱，写个邮件申请售后，写上购买地点、时间、拍照，然后售后会在工作日内回复你邮件要你的联系方式进入 RMA 流程，如果你城市没有售后点，会让你把存储设备寄过去，给你寄个新的。
我用这个方法，将一张用了两年、写了保护（我自己的问题，用 sd 卡作 pe 盘的过程中碰到了读卡器，自己又量产失败…）的闪迪卡成功换新了~只要不是物理伤害，基本都可以的~ 希望对大家有帮助。 |
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tyhunter OP |
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