apple ID 被盗，收到勒索邮件怎么办

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 3003 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

相信很多人遇到过相同的问题中午 Iphone 被锁了，发现昨天半夜收到很多 Apple 官网发的提示信息，提示我 itune 充值失败，紧接着就是资料全部被修改了。白天的时候手机被锁，收到某个 126 邮箱发送的邮件，告诉我找回要加 qq 。我看了一下邮件的发送 IP 是北京丰台的。当前措施：已经打了客服电话，因为提示问题已经全部被改了，所以对不上口令发票什么的也随着几次搬家不知道丢哪里了。现在正在采取的措施是：加了勒索者的 qq ， 680 元找回，怀疑是无底洞，没理她。邮箱是一个很明显的名字的拼音加上数字（怀疑是否是本人）已有一个勒索邮件的发送 ip 地址（怀疑真实性）

希望能得到建设性的意见谢谢

邮件

勒索

发送

Apple

38 条回复 • 2016-10-03 17:26:02 +08:00

bao3

2016-09-29 21:17:06 +08:00 via Android

建设性的建议就是，报警要么交钱，自己种的苦果含泪也要吃下去的。

showme1121

2016-09-29 21:23:09 +08:00 via iPad

@bao3 准备明天去报警
交钱怀疑对方的操守。并且身为一名互联网从业人员非常羞耻

lululau

2016-09-29 21:33:14 +08:00 via iPhone

扔了也不要向坏人妥协

showme1121

2016-09-29 21:38:29 +08:00 via iPad

@lululau 心疼那些资料

crab

2016-09-29 21:51:43 +08:00

问对方怎么给钱，拿到付款方式，报警。

Yiph

2016-09-29 21:53:55 +08:00 via iPhone

没开双重认证吗

showme1121

2016-09-29 22:00:43 +08:00 via iPad

@Yiph 安全意识比较淡薄。因为注册时间比较早。一直没有怎么在意

showme1121

2016-09-29 22:00:59 +08:00 via iPad

@crab 好主意

em70

2016-09-29 23:37:30 +08:00 via iPhone

去年十月遇到同样问题，当时网易被脱裤导致，敲诈 300 ，用手机充值卡支付赎金，很快发来了账号密码

这个问题的根源是苹果账号更改主邮箱太容易了

deanguqiang

2016-09-30 00:18:32 +08:00 via iPhone

建设性意见是
1. 远离网易邮箱
2. 开两步验证

sephinh

2016-09-30 01:28:01 +08:00 via Android

@showme1121 两步都不开，就别谈啥羞耻了，报警或者交钱，报警估计也没啥用，还是找客服看能不能搞，估计没发票也悬，交钱就当最后手段吧，几百块赌一下也还能接受……

ksupertu

2016-09-30 01:30:40 +08:00

报警啊，这还不报警你准备什么时候报，帝都有网上举报的平台，填进去

tracyone

2016-09-30 02:02:26 +08:00

@showme1121 都勒索还谈什么操守？犯罪了。还有你不会天真以为他是个懂程序的人吗？有些东西这些人只是买来工具用而已。

raoxiaowen

2016-09-30 02:20:56 +08:00 via Android

谁给钱谁傻逼。楼主给了你就会后悔。加黑报警。

xspoco

2016-09-30 05:00:02 +08:00

2 次做过这种差事。。帮人解锁勒索 appleid 。。

安全提示问题应该是改不了的吧。
只要你记得安全问题和答案应该是可以找回的。
盗号应该是换了 apple id 邮箱所以安全问题不一样。
你可以让他们用你之前自己的 apple id 回答问题什么的。
有些客服业务不熟，多打几次电话，或者要求更高级的客服什么的试试。

chiu

2016-09-30 08:14:41 +08:00 via Android

入坑 Android

murmur

2016-09-30 08:15:34 +08:00

交了钱也没用的，他会更进一步勒索你

showme1121

2016-09-30 08:46:57 +08:00

@murmur 所以并未打算给。

showme1121

2016-09-30 08:48:19 +08:00

而且知道邮件发送 ip 的话，有没有比较准确的 ip 地址库可以查询到详细地址呢？记得以前看到过类似的站长工具

chztv

2016-09-30 09:07:35 +08:00

给以下两条建议，其他途径我觉得成功可能性更低，不要在这上面浪费时间。安全意识从现在做起。
1 ）找 Apple 客服，多找些证据证明这个手机是你的（前提是行货）
2 ）给钱吧，拼个人品（资料总归是无价的，比如照片），毕竟人家是产业链，应该不会在某个人或点上重复浪费时间，那会不安全。

Felldeadbird

2016-09-30 09:46:44 +08:00

先问他拿到银行账号。这时候就看平平安安办不办事咯。

titisinaoh

2016-09-30 10:13:07 +08:00

我前几天刚遇到过，我是这么解决的：
1 ）先联系 apple 客服，客服明确说所有信息都被改了，要找回的话必须先提供和手机硬件编码匹配的发票截图并等他们那里进行验证（提供包装盒也不行）。但是由于手机已经过保，所有发票也已经丢了，找回失败。
2 ）加骗子 QQ ，对方提出付 300 元就帮助解锁，断然拒绝。
3 ）上网查了查资料，乱七八糟的说法太多，感觉不靠谱（比如换主板），放弃。
4 ）思前想后还是要找客服解决这个问题，于是再一次联系 apple 客服。这次得到的说法依然是必须先提供发票，但是客服特地强调了只要 “提供和手机硬件编码匹配的发票” 就有机会解锁（据说进行验证的是美国的那边的部门）。
根据这个思路，我提供了“和手机硬件编码匹配的发票截图”，一周后成功解锁。
总结一下：
1.只能通过 apple 客服解决，不要相信骗子。
2.“和手机硬件编码匹配的发票截图”，编码在包装盒和手机背面都有。
3.开票方要和手机的版本能对上，比如港版机的发票一定是香港那边商家开的。