被上海移动宽带坑哭了~

[ahkxhyl]

上星期天安了 20M 单宽带 720/年.走的是东方有线的线路,但是实际网速 1M 不到。打第一个客服投诉说不能退 然后又告诉我能退要交 220 块安装费。去了营业厅 人家告诉我 报修 3 次 退全额 奶奶的。。被这个客服坑了。回家 报修 安装师傅说是线路问题 建议我退。。然后让我继续报修 但是今早打客服报修 但是没查找我昨天报修的记录。。我想我不是被移动阴了、、是不是故意清了我的报修记录？？让我退款不成？？ 至于我为什么用便宜宽带 因为我每个月工资上交媳妇 所以。。。

趁吃饭的时间 让移动的报修师傅（其实是东方有线的维修师傅）上门 换了个路由器 现在网上在 20m 以上，现在想全额退款也退不了了。。师傅说宽带现在没问题 你想退只能跟移动客服说~擦

[ahkxhyl]

移动维修师傅说结单是什么意思~

[DT27]

直接投诉。先打移动投诉说不给退款。能处理好就处理。
处理不好，继续工信部投诉。
这不跟手机卡换套餐一个套路么~

[ahkxhyl]

@DT27 哥们 工信部投诉是这个位置吗
http://www.sheitc.gov.cn/wsbs/deptWeb_toZxtsLink.do?bean.menu=9

[ahkxhyl]

@DT27 还是这个位置 http://zmhd.miit.gov.cn/consult/index1.jsp?category=1

[DT27]

@ahkxhyl 参考这篇文章： https://post.smzdm.com/p/594650/
投诉地址： http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

[ahkxhyl]

@DT27 谢谢~

[DT27]

@ahkxhyl 先跟移动客服投诉，移动不退款再去网站投诉

[ahkxhyl]

@DT27 嗯好的

[66beta]

摸摸头，我这里东方有线 20M 还不错，总体比电信更满意

[yaochiqkl]

直接工信部投诉，我就这么干的

[ahkxhyl]

@66beta 东方有线有 20M 吗？东方有线不就是有线通吗？貌似没 20M 的吧？要么是那种家庭带电视的那种

[66beta]

@ahkxhyl 在移动办的，没光纤，有线电视的线路最高 20M

[ahkxhyl]

@66beta 我们的宽带是一样的啊 都是走东方有线的线路！我办理的是单宽带 20M 网速貌似不止 20M 7201 年 返 200

[ahkxhyl]

@66beta 上面写错了 760 1 年

[66beta]

@ahkxhyl 20M 这个我明确问过了，由于有线电视线路限制所以最高 20M，我是从 50M 光纤迁移过来的，我续了 800/2 年

[ahkxhyl]

@66beta 哦难怪

[1195992737]

直接工信部投诉，投诉理由、证据一字不漏的贴上去

[dream7758522]

这么贵啊，三线城市 540，300 兆联通 1 年

[ahkxhyl]

@dream7758522 一线城市架子大 所以价格也贵