微软更新服务的体验

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这是一个创建于 2629 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

用 Office for Mac 的升级工具自动升级，多次出现升级失败，而且好多时候都下载完了，安装失败，重新打开又重新下载，打开提供的下载页，自己下载安装包能达到满速！

例如 10 月份的本次更新，自动升级下载增量包又失败，但是用下载工具能飙到满速！
https://support.office.com/zh-cn/article/Office-2016-for-Mac-%E7%9A%84%E5%8F%91%E8%A1%8C%E8%AF%B4%E6%98%8E-ed2da564-6d53-4542-9954-7e3209681a41?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

还有 office online 的功能，Onedrive，那连接速度实在感人，我宁愿翻墙使用 Google 家的，虽然平时办公都是使用微软家的 office。

微软在中国的服务提供这么多年了，怎么服务体验还这么垃圾！

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office

微软

升级

42 条回复 • 2017-10-16 19:15:45 +08:00

TimePPT

2017-10-12 10:03:52 +08:00 via iPhone

有段时间也这样，后来发现通过更新器下载时别挂梯子会好，怀疑是 CDN 问题。

sephinh

2017-10-12 11:51:47 +08:00

出现安装失败，最好重启一下，再安装。

kokutou

2017-10-12 11:54:43 +08:00 via Android

因为，中国电信，世界加钱可及.jpg

hjc4869

2017-10-12 11:56:30 +08:00 via iPhone

因为用户大多数都用盗版啊，有什么样的用户就有什么样的服务

dhssingle

2017-10-12 14:25:11 +08:00

因为微软服务的服务器大部分也还是在国外，只是被墙的没那么厉害而已。

also24

2017-10-12 14:30:32 +08:00

@hjc4869 #4

Onedrive 哪儿来的盗版用户？
Office 365 哪儿来的盗版用户？

hjc4869

2017-10-12 14:33:30 +08:00

@also24 你自己去淘宝看看有多少卖 MSDN 订阅里的 Office365，edu 订阅，还有转卖家庭版共享的，这些都是违反 ToS，都是“盗版”范畴。

also24

2017-10-12 14:48:56 +08:00

@hjc4869 ok，这些确实属于盗版，那么 Onedrive 呢？（还有 OneNote ）

我花钱买了正版 Office365，所有设备装了 Office 全家桶，结果因为 “盗版用户多” 就要享受垃圾服务，倒逼我用 Google 全家桶 or Apple 全家桶喽？

hjc4869

2017-10-12 15:03:07 +08:00 via iPhone

@also24 翻墙不就行了，哪有那么多事

f2f2f

2017-10-12 15:13:26 +08:00

@dhssingle 明明就是微软的渣优化，就拿上个月的同一批 office 2016 for mac 5 个组件的累计更新，我就看着 word 和 outlook 下载速度飙到 15M/S，然后 ppt 和 excel 速度就只有几百。你说这是墙的问题？

congeec

2017-10-12 15:14:44 +08:00

@hjc4869 这跟盗版有什么关系？你花钱买人家的服务，结果服务不到位，吐槽一下有什么错么？
盗版用户又不是微软的目标用户。说到底还是微软不重视国内正版用户，没有考虑到特殊国情。

also24

2017-10-12 15:21:29 +08:00

@hjc4869 这和翻墙啥关系，我四五台设备上，本想开开心心用 OneNote，被拉稀一样的同步体验逼得离不开大象笔记，讲真现在连 iCloud 的同步体验都比微软全家桶好了，微软 Office 系列做的好用是不假，但是网络相关的体验就是差到不得了，正版用户还不能吐槽了么？

c0878

2017-10-12 15:23:44 +08:00

office 在 mac 上还有很长的路要走好不容易基本满足日常需要了更新程序搞得和渣一样

hjc4869

2017-10-12 15:24:05 +08:00 via iPhone

@congeec
@also24
没不让你们吐槽啊，我之前在回答楼主的最后一句话，为什么服务体验还是这么垃圾？因为大陆根本没几个人买。

also24

2017-10-12 15:24:58 +08:00

@hjc4869 #9
另外，Office for mac 以前用自带更新器，跑到 10MB/s 是没问题的，现在只有可怜的几百 KB/s
至于 @f2f2f #10 说的部分组件快，部分组件慢的情况也是一直有遇到，这不算是微软的问题？

连谷歌的 dl.google.com 现在都能裸跑把带宽跑满了，微软真没这个能力？

sxyuqiao

2017-10-12 15:28:29 +08:00 via iPhone

@hjc4869 真是神逻辑了因为有人用盗版就没必要为正版用户提供好服务了巨硬有你这种粉丝洗地确实也是棒棒的

YeT9

2017-10-12 15:29:02 +08:00

而且好像下载包也是 http 并且没有提供校验…

hjc4869

2017-10-12 15:29:04 +08:00 via iPhone

@also24 你有没有观察过它更新走的是什么地方的服务器？微软的 DNS 在我朝经常抽，说不定给你解析到国外去了。

hjc4869

2017-10-12 15:30:13 +08:00 via iPhone

@sxyuqiao 我只是解释一个现象的根本原因，我没有说这可以成为服务糟糕的借口。没人买就跑，这个不难理解吧。

Wao

2017-10-12 15:41:23 +08:00

服了

chengxiao

2017-10-12 15:44:04 +08:00

@hjc4869 msdn 一个公司就一个码怎么淘宝那么多卖??? 家庭包既然提供了多人使用服务就应该到位不明白你的逻辑

hjc4869

2017-10-12 15:49:41 +08:00

@chengxiao 滥用 bizspark，一个 bizspark 申请下来就有好几个长期可用的 MSDN，前些年可以直接买卖 bizspark，后来 MS 起诉了好多淘宝商家，现在没人直接卖 bizspark 了，多半都是把里面的 benefits 拆开卖。

xcodeghost

2017-10-12 16:04:18 +08:00

请使用世纪互联 Office365，OneDrive 服务器在北京和上海，速度保证能满速

also24

2017-10-12 16:22:26 +08:00

@xcodeghost #23 看了下，似乎只有教育和商业版可以，然而我是家庭版

chengxiao

2017-10-12 16:25:41 +08:00

@hjc4869 拜托几年前的事现在还说打开 msdn 看看,我们申请过,你说的是 win 和 office 之前的版本的 Key,office 的 key 只有 1 个,而且 office 365 的事没有 key 的

also24

2017-10-12 16:26:39 +08:00

@hjc4869 #18 首先…… DNS 抽风也是微软的锅啊。另外我之前确实没仔细看过有没有被解错区域，下次我会关注一下。

@Wao #20 这个界面是合理的啊，这个更新提示和那个 dialog 不是一个层级的啊，是比它高一个层级的，只是恰好只比下面的 dialog 宽了一点点导致了一些错觉。实际上它和下面的截图里是同一类控件。

@chengxiao #21 淘宝卖的更多的似乎是 edu 教育版，搞一个 edu 机构帐号可以开一大堆子账号出来。

imydou

2017-10-12 16:28:56 +08:00

@also24 #24 家庭版就更厉害了每用户 1T OneDrive

also24

2017-10-12 16:35:49 +08:00

@imydou #27 我买家庭版只是因为我设备多，实际只有我自己一个人在用

hjc4869

2017-10-12 16:39:34 +08:00

@chengxiao 几年前都是直接卖 bizspark，现在没法卖 bizsparkl 才拆开卖 office365 啊，一个 bizspark msdn 订阅可以激活一个 Office 365 E3 Developer subscription，确实是有卖这个的。
@also24 所以我站在旁观者的角度解释一下原因，怎么就变成推锅了呢……

楼上说我是巨硬粉丝的也是够了，你们见过几个巨硬粉丝日常用 CentOS 桌面和装 macOS 的 MacBook ……

Wao

2017-10-12 17:07:00 +08:00

@also24 学习啦，谢谢解惑

also24

2017-10-12 17:18:53 +08:00

@hjc4869 #29 这事儿就和 CloudXNS 推锅给 “某些放违法服务的免费用户” 一样

有 “低质量用户” 存在，是事实情况，也确实给服务提供商造成困扰，是需要想办法解决的。
但是，有付出了真金白银的 “忠实用户” 存在，为了享受到更好的服务而付钱，这也是事实。

如果因为有 “低质量用户” 存在，就去损害 “忠实用户” 的正常体验，这样是让人无法容忍的。
最后只会伤了 “忠实用户” 的心，搞不好就粉转黑。

你在前面说的 “有什么样的用户就有什么样的服务” ，无疑会让正版用户很愤怒。

onionnews

2017-10-12 17:33:46 +08:00 via Android

之前和别人合租 office365 一年，到期了还显示高级版，有 1T 存储

azh7138m

2017-10-12 18:17:32 +08:00

@chengxiao 拿域名直接撸，淘宝以前很多，现在估计也不少

azh7138m

2017-10-12 18:18:24 +08:00

@imydou 早期是不限量的，后来砍了

hjc4869

2017-10-12 18:29:45 +08:00

@also24 然而商业公司并不是慈善机构，在利益最大化的原则下，对所有市场不可能同等对待，因为公司看到的是一个用户群体，是一个整体，看到的永远是平均水平。不管是否合理，事实就是如此，在一大群低质量用户里，存在那么一些忠实用户，最终也只是变的无奈，或者不得不放弃。

顺带一提我就是那个粉转黑的曾经的忠实用户。

also24

2017-10-12 22:13:48 +08:00

@hjc4869 #35
这东西现在是个负反馈：

因为 “低质量用户” 过多
->
降低服务品质
->
“忠实用户” 流失
->
“低质量用户” 占比进一步增大

这给我的感觉，就好像 h1z1 封国区却又在国区上架是一个性质，觉得不爽那就别赚这个钱啊，又不想丢掉市场，又觉得自己受到了莫大的委屈，实在是让人愤怒。

geelaw

2017-10-12 23:27:51 +08:00

不懂你们在讨论什么……

难道……

OneDrive 没有被墙么？

jakes

2017-10-12 23:47:06 +08:00

Apple 都要在贵州建数据中心了，Apple 的云服务应该会变得更好，虽然会被审查。

isCyan

2017-10-12 23:56:05 +08:00 via Android

海外用户表示 Office for Mac 更新体验良好，速度不错

twl007

2017-10-13 05:56:44 +08:00

@hjc4869 按照你这个逻辑美帝一群 edu 用户应该体验很差才对毕竟免费啊然而事实是体验很好说白了就是微软不上心罢了一个全球化企业总有挣钱的地方和业务不好的地方微软总是可以起分出一部分资金来提高中国服务的用户就是用户没必要站在企业角度来说对错

另外中国拆开卖 office365 还算是挣到钱了美帝免费的 edu 用户怕是中国这些购买 365 的用户十倍都不止了吧

XiaoFaye

2017-10-13 06:14:20 +08:00

别说了，一切都是 qiang 的问题，海外用户表示速度飞快，除了上国内网站。

woyaojizhu8

2017-10-16 19:15:45 +08:00

@kokutou 我也想加钱可及，可惜精品网只有少数地方有