京东，今天重新定义售假,六六怼京东后续

[janwen]

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5OTYwOTM0Nw==&mid=2650026800&idx=1&sn=ceeb1ebcd752d993bb7e2c77d34ff528&chksm=bf38465c884fcf4a4b9341e8e8b6207088ff12b49d47aeaa85a800da9415fa22be012d5aefcc&mpshare=1&scene=1&srcid=0316E7CrPxoPfWGZbwY4Kq6e#rd

[VincentWang]

老哥，你的头像。。。

[2moldream]

个人认为这确实不算售假

[janwen]

@VincentWang 失敬失敬

[sephinh]

京东已经完全不顾吃相了……坐等继续打脸

[tghgffdgd]

照马云和淘宝说法这当然不算假货啊，就算是康帅傅都不算

[hihipp]

售假确实不算，但是商家对客户态度有问题，京东压根就没去看聊天记录的？

[Qlccks2]

打开微博看见置顶第一句就关掉网页了。

[ctro15547]

京东非自营就是垃圾。 买个手机居然是居然是二手的，第二天屏幕就坏了，不去修手机还发现不了保修期开始日期在购买日期之前。现在找京东投诉有用不

[x7395759]

售假是不算了，但是京东作为一个平台也该尝尝阿里的苦了。

[caskeep]

又有新的海军出现了么，至少比淘宝好点。。。

[defunct9]

不看客服的聊天，感觉京东还挺有理，看了客服的聊天，发现京东还真够无耻的

[jandan]

狗东后台抹掉聊天记录？这操作。

[kangkang]

@tghgffdgd 康帅博不是假货，但是你买的康师傅他们发货康帅博，还说不能退，算不算售假？

[tghgffdgd]

@kangkang #13 当然不算，只是店家一不小心发错货了，之前客服不小心搞错了，来现在可以退掉了

[porrat]

京东的水军真多

[jasperjia]

@kangkang 不算，算虚假宣传，货不对板

[wuxiao2522]

京东非自营和京东全球购，碰都不要碰。上次在京东全球购自营买的 37°，绝对假货！

[jasperjia]

六六还是个作家，写片檄文水平这么低，满满都是槽点

[kangkang]

@jasperjia 虚假宣传还是基于自己品牌的，甭管宣传的再假最后牌子还是一样的，这里面的区别你了解一下

[wukaichao]

村长忙着给村里致富呢，不要去打扰村长，手动滑稽，

[valadao]

六六方：我这么个大人物，跟刘强东能上同一个商学院的高档人物，竟然被一个破客服%……￥#
京东方：…… 315 了，看来广告费要增加了。

某宝：看戏看戏……顺便警告下平台卖家老实点，出事的扣分！扣钱！

……………………
没有一千万，赔不起。不敢多说

[3a3Mp112]

希望国家出手打击这种影响极其恶劣的行为，不然以后世界上再无售假，消费者的权益再无保障。

[redmofang]

买自营也没用，出事了就说京东自营不等于京东自己经营
@ctro15547

[ZhLTE]

这个六六 之前不是说他的客服聊天记录被删了吗
现在怎么又能翻出来了
也太秀了吧

[Zeonjl]

外面很难找到，但 jd 第二天能道，又急用的，就归点也买了，其它情况下，只作为产品参数阅读平台…

[panpanpan]

京东的第三方卖家简直不敢碰，上大学的时候在京东买过一个床头挂架，收到货之后发现已经压变形了，找店家客服直接回答是快递压的，不让退货，让我找快递公司去，我说我要投诉，客服嚣张的回答随便你去哪投诉。而且网站上投诉都是直接转给卖家然后给我拒绝掉，最后联系京东客服之后，客服索要订单号后发现钱不多然后赔了我一张等额的优惠券，问可以投诉卖家吗？京东表示我们会记录，然后再也没有然后了。。。

[l00t]

@ZhLTE 这个是提前截图的，六六自己的文里有说。

[mytsing520]

（手动滑稽

[dong3580]

@ZhLTE
之前说找不到，所以怀疑被删了，然后京东回应中给了它一个找到这个聊天记录的方法。
大概这样找到了，

[D3EP]

一看这微信公众号是酷玩实验室 就关了。这种傻逼公众号除了发些言辞激烈、拐弯抹角的文章带节奏蹭热点啥也不会。之前蹭热点骂百度，被告了之后立刻装怂卖惨。呵呵哒。

[jasperjia]

@kangkang 反不正当竞争法第九条 「经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传」。生产者，可以理解为品牌吧。

[gimp]

不要碰京东全球购，水太深，京东第三方卖家还不如淘宝

[nashxk]

只买京东自营。

[cheneydc]

@VincentWang
@janwen
抓到一对双胞胎

[barble]

之前全球购买过尿不湿，绝对假货，再也没买过了

[sgissb1]

lz,还记得这条新闻吗？

马云被问淘宝有假货 马云：有人想花 58 元买劳力士 我能怎么办
http://auto.sina.com.cn/j_kandian.d.html?docid=fynvxeh5340046&subch=uauto

[forestyuan]

也不知道这个六六有没有拿淘宝的钱

[kliy]

发错货&零时工，万金油

[wolfie]

京东就这样，以前买过一个蛋白粉，有两款差不多包装，可以理解为一个高配一个低配。
在淘宝上买的话，起码老板会告诉你他们现在卖的是那些产品，都多少钱。


京东标着高配给送了低配。
找售后换了 3 次都给我送错。
实际没有高配商品。
大概浪费了我总计 4 个小时，最后给我低配+20 块的京豆(高低配实际差价在 30 元左右)


问题处理期间发现根本没有向京东投诉客服，或者投诉商品的渠道。

淘宝客服起码会马上处理， 京东客服就是爱咋咋地，可能宿迁平均教育水平就是不行。

[Graykite]

售假是非常恶心的，到处坑蒙拐骗，支持楼主维权

[blogcool]

@2moldream 如果这商家同时卖这两款产品，可以理解有发错货的可能，但是他只有这一款商品在卖，不是售假是什么?

[hillw4h]

@sgissb1 但是这里是花了 1400 买了个 200 的货，完全不是一回事。

[Graykite]

尴尬，没有细看，以为是 lz 在拼刺刀。。

[Song4uIn]

@2moldream 那怎样才算售假呢？

[xiaozecn]

@tghgffdgd 我们卖的就是康帅博，不是康师傅。是你自己看走眼了。

[lovemaoyun]

一看回复，感觉京东的水军真多啊

[binjoo]

你问客服：这跟说好的不一样啊！
客服回答：我们一直都是发的这个
开起来是差不多的，将就开吧


我记得原文客服是说换货吧？并没说过差不多，将就之类的。。

作为消费者，我也很不爽，但是这种文章写的，更让人不爽，就是这种小编多了。

[southsala]

毕竟二手东，只在京东上面买 3C 和零食

[southsala]

15 年买了一双 newbalance,穿了一个月开线了，从此买鞋只去实体店了

[Felldeadbird]

京东第三方就这样了。但这次京东确实处理很渣。 如果说，发的货是同一家产品，型号发错了还可以理解。但是现在是两家不同产品啊。。
已经明摆是假货了。京东直接帮客户处理就解决了。现在闹这么大。全球购的口碑也就这样。

[yanyuechuixue]

@D3EP 蹭热点涨粉的确有些不好.
但如果能因为这个公众号而让更多的人知道这件事, 最终能有好结果, 那他们公众号做的虽然是利己的, 也没什么不好的~
我不是水军...你可以去看我的历史记录...

[valadao]

@Felldeadbird 不是说同一个牌子的 两个系列嘛 懒得搜 没去查证

[Shadas]

水军真的是多

感觉目前使用京东的价值就是在自营的派送速度上了。。

上学的时候买过 jd 自营的电脑，抬手不能用先返修两回。
小事比如加钱选时间派送，结果照样上完夜班补觉的时候打来电话。

有官网去官网，货物质量上靠京东不如靠运气

[wangtong868]

卖家删的只剩一件货品都跑路了……

[holonunu]

@2moldream
@blogcool
开始也觉得不算售假，后来才知道只卖一种枕头，这肯定就是售假了

[kylix]

只买自营就好，话说京东自营目前还是不错的。

[zythum]

京东只卖自营的。

[sampeng]

觉得不算售假吧。。。
当然，如果店里在你买之前，就只有一种枕头。买之后甚至收到货扯皮之后还是只卖一种枕头。那肯定是售假，没得洗。这种直接工商局还是哪举报。

注意是举报。。粘贴北京工商局的回答。。

、概念不同 : 投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。这里的“争议”实质上是平等主体之间的一种民事权益争议。举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。

2、提出者不同 ： 投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。

3、处理依据不同 ： 投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。

4、处理方式不同 ： 投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后，审核该投诉是否符合受理规定。对于符合规定的投诉，予以受理；对于不符合规定的投诉，不予受理。对于受理的消费争议投诉，工商部门采用调解方式来处理。调解过程中，在工商部门指导下，企业与顾客平等协商，就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通，根据双方意愿，积极促进双方达成共识 , 并就共识内容制作调解书；如果无法达成一致，工商部门将终止调解，并建议顾客与企业通过《消法》第 39 条规定的其他途径寻求救助。举报的处理方式是“查处”。工商机关在收到举报材料后，根据核查结果决定是否立案。对于经核查认为不存在违法行为的，不予立案；对于经核查认为具备立案条件的，立案处理。通过法定调查程序，根据案件的具体情况，最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。

5、投诉可以撤回，举报不能“撤回” ： 投诉可以撤回。消费者投诉后可以随时撤回投诉，如对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意，或与企业自行和解。投诉撤回后工商部门将终止调解工作。举报不能“撤回”。举报人举报后又提出“撤回”举报的，即使企业已经与顾客达成和解，工商部门仍会对举报人所反映的案件线索进行调查核实，对于查实的违法行为依法予以处理。

举报是行政行为，百分百会给答复。。
举报商家会真的被工商局叫去喝茶。。

[huclengyue]

@2moldream 那什么算收假。。。这个跟国内的王老吉，王老古有什么区别

[huclengyue]

@ZhLTE 别人提前截图了

[breasiness]

这不是售假？大家摸摸脑袋用 10%智商思考，这商家可能是非故意发错吗？

同一商户售卖山寨品，明显有以假充真的企图。

我在大街上，找个与我女朋友长的相似的，上去就胡啃一口，这能行吗？

一个做正直生意的商家，会卖店里商品的山寨品吗？退一步说，如果有那么容易混淆的两种商品存在，发货的时候不应该是十分小心吗？司马昭之心，不须再辩。

[Amance]

不管怎么样，京东是刷新了我对他的看法，我明白我对京东怎么看没什么意思，也没啥了不起的。但是我就是不去京东买东西了。

[zengyuxi]

v2 上大部分都是京东粉，呵呵，老歌，你来错地方了！

[wph95]

@valadao “京东方”： 我一个卖显示屏的找谁惹谁了 滑稽.jpg

[chocotan]

还有这种操作......

[stanjia]

@VincentWang 失散的兄妹？

[gdtv]

如果这不是售假，以后卖家就有空子可以钻了，卖 A 发 B，被发现了就说发错货，能坑一个是一个

[miketeam]

请记住，腾讯是京东大股东。

[jfdnet]

@breasiness 公平的说 应该是以次充好 假货的概念应该是仿制真品吧 模样品牌什么都一样 是假的而已 所以十倍赔偿的诉求我感觉是没有依据。但平台对以次充好的商家行为要打击 对消费者要相应赔偿 不然平台也会丧失商誉 这点上京东没得洗。

[dwyyy]

看后只有一个想法：截图很重要，扯皮后及时截图保存

[HongJay]

顶京东。。。有兴趣的可以看看刘润老师的现场还原

[Daath]

京东的聊天窗口。。。聊天记录会诡异的压缩或者截断的。。你永远不能像在是 slack 上吧一条一条的聊天消息往上滑动找出来。京东的这个点我从一年前就发现了（当初怼无故黑号的问题）。就不知道改进了没，

[xylsmmmmmmmm3]

京东的客服就很扯淡，因此我现在只在亚马逊和淘宝买东西。

[YAOMFFL]

我特别想听听楼上觉得不是售假的是什么理由

[silymore]

@hihipp 为啥不算假

[lry]

喜闻乐见...

[fenglangjuxu]

jd 越来与不要脸了,第三方的东西,真的小心了,最近就掉坑里了.

[wooyu]

@sampeng 水军可以，请问还需要吗，我工作挺闲的，哈哈

[mrhhsg]

没想到 V 站也有水军啊。。。佩服京东

[banricho]

从与商家对话来看，无法构成发错货，而是故意以次充好，10 倍赔偿没毛病
京东售后多数时候都不错，偶尔也出现过撕逼，即便效率很低，但在我这里目前都处理好了。但我这次依然不支持京东。
此外京东还找了很多水军在微博刷评论。
原文六六女士强行将事件与女权绑定，令人反感。

[tianshiyeben]

以前在京东，买了个充电宝，充不进去电。很爽快，倒是退货了。从此我就很怀疑，京东在倒腾二手货。

[echo365]

随便你们如何黑 jd，已经续费 plus，最起码比淘宝天猫强，而且遇到问题最起码能解决。

[colorday]

不能用小概率事件来否定 JD 的价值，这么多年，JD 的确给我带来了很大的便利。特别是自营或者 JD 配送产品的体验还是很不错的，送货速度以及买到假货的概率。京东到家也很赞。
大平台发生这种事情不可避免，但是 JD 的售后处理方式明显不够专业，每次大众的吐槽都是 JD 改进的机会。我还是挺看好的。

[zuoshoufantexi]

我多希望楼上的人都能开店，然后我来买呀……

[zuoshoufantexi]

@echo365 我都续到 2020 年以后了……

[starmoon1994]

自营与第三方分不清楚，买之前多用点心多看看

[enenaaa]

@southsala mb 我在京东第三方也买过 nb， 那质量真的是比路边 50 块的差远了。

[onlyplanet]

真相有时候是可怕的

[wujiayu]

说实话，京东客服像死的

[kidult]

也就敢写写京东了

[chanssl]

[CuminLo]

也许发错货和售假在不同人心中有不同的定义，但是这个商家的操作绝壁是在售假！

从一开始商家一直都在强调他们就是这样卖的，卖的就是这个货！
我不知道看到这个你们怎么想的？从我的经验上看，这个商家就是挂羊头卖狗肉！

京东的操作就更溜了，我一直就都觉得这样的操作不应该说的这么明白，说出来就不好玩了。所以，那些之前作假的商家应该就清楚以后该如何操作了，反正京东已经表明了态度，在京东以后没有假货了！

(我为什么认定是售假？在我年轻的时候做过淘宝天猫客服大概 10 年 11 年，那个时候就已经这样操作了)

[imn1]

不知道可不可以说“刚看完东京 HOT，帖错了，不算诽谤”？

[idcspy]

六六公器私用不是第一次了，当然京东第三方也确实不咋地。

[jusalun]

我怎么觉得这个客服是从苏宁跳槽到 JD 的啊，之前我只遇上过苏宁有这么屌的客服，最后能跟你对骂的

[kaishi123]

水军真多
狗东无耻

[qsnow6]

另一起发错货： https://www.v2ex.com/t/438611#reply79

[lalala121]

之前在京东买过个森海的耳机,用了没两个月,线开了,联系京东,京东说是用户个人损坏,我的天,我每次用完都好好的卷线放到耳机包里,这也能让我损坏咯?最后投诉半天让联系森海厂家,合着京东自营就是倒买倒卖啊

[anym0us]

目前还没遇到过类似这么扎心的事情。
15 年买了 DELL 的一个显示器，用了一年半以后某天屏幕右上角出现黑斑，联系客服，提交售后申请，快递小哥第二天就上门把显示器拿走了，然后给换了一台新的寄了过来。

[delogn]

之前遇到过苏宁类似的事，没想到 JD 也这样啊。。。

难道以后只能走亚马逊了吗。。。