求助大家，自如整租，遇到一个比较恶心的事情

[yuanchao]

起因

17 年在通州租了一个一居，3700 一个月，住了一年后感觉还可以于是以原价续租了

结果到 18 年 8 月份时，厕所墙壁瓷砖脱落了，当时联系维修的师傅，师傅过来说 要重新做防水，厕所不能用，需要我们搬出去 9 天

当时联系上管家，管家要师傅把瓷砖补上，不做防水。第一次维修结束

结果，到了 9 月份时，有十多块瓷砖有脱落的迹象，于是再次报修。结果师傅和管家说，必须要做防水了，管家同意了这个方案

自如的解决方案

由于要重新做防水，管家和我说在同小区，给我找一套房子，大概住 10 天

我的态度

自如重新安排一套房给我们临时住，由于我们的一居是开间，我们很多东西需要全部搬走，搬出去到时候又得重新搬回来。这个自如是不管的。

安排的房子是新房，但是我是带着小孩的，担心有甲醛

管家和我说：“你把生活用品和贵重物品搬走就好了”，但是想想，自己搬走后，维修的师傅们在我家干 10 天活，肯定会使用房间的一些设施，比如中午午休睡床上等等，相当于自己的房间给陌生人使用 10 天，就算是我没有洁癖，都受不了

和自如反馈这个事情后，管家说会约束维修师傅，当然这个能不能执行就不一定了

扯皮

由于上面三点顾忌，和管家开始协商，结果管家告诉我，他们的工作流程就是这样的，经过和管家沟通后，管家再次提供两个方案

1. 维修，给你安排一套房。你自己搬走，自己搬回来
2. 给你申请退租或者换租，不收取违约金（还得申请，不一定能过）

难以接受

由于自如本身装修劣质，导致我不能正常居住，就自如提供的两个方案来看

第一个方案：我搬家的损耗，新房甲醛威胁。房间被其他人使用等等我是接受不了的

第二个方案：给我换租，我房子是 7 月份刚续租，目前同小区同配置的房子基本溢价在 1200 元，换租后我需要承担这部分的溢价。而自如在我退租后，房子可以 以溢价后的价格重新出租。

由于自如本身的原因，导致我不能正常居住，同时自如提供的两种方案对于个人来说，住户都是吃亏的。

但是管家说他的工作流程就是这样，也没有其他方法，请问大家有什么建议

谢谢！

[yuanchao]

自己帮顶

[imn1]

不要自如不就得了

[CEBBCAT]

帮顶

@imn1 非常有趣，吴京讲“不喜欢，请移民”，你也是这么想的吗？楼主说不用就不用？

[adgad2]

就最近的事情来看，自如确实恶心，恶心程度比滴滴有过之无不及，帮顶吧

[DevNet]

据说微博去 at 他们老大熊林比较有用……

[yuanchao]

@imn1 #2
@CEBBCAT #3
@adgad2 #4

#2 这目前这个情况来看，暂时还没有实力任性而为

#3 #4 谢谢两位老哥帮顶，十分感谢！

[yuanchao]

最近自如发生的一些事情来看我遇到的这个事情，如果以阴谋论来推断，可能是我住的小区最近房租上涨的比较多，刚好趁着这一次机会把我们赶走，然后这个房子又可以挣一笔钱~

当然是属于自己瞎想

[imn1]

@CEBBCAT
我只是提供最简单方案，当事情碰壁原地打转时，回退到起点是最简单直接的解决方案，未必是最优解，但肯定快

没人能够替 LZ 做决定，所有情况只有他自己最清晰，例如他目前所住小区环境、交通、费用等等，其他人都不能代替 LZ 判断

[yuanchao]

@DevNet #5 谢谢！我去尝试一下，希望有效果

[zzj0311]

如果碰到个人房东真的不是自己修爱住住不住滚押金不退？

[cnTangLang]

不如果脱落的瓷砖不影响你居住，就不要管了，等租约到期再和自如说并换房就行了

[6IbA2bj5ip3tK49j]

厕所是有多大啊？一百平么，还得十天……
不过就事论事，自如这个方案没啥问题。你把床单床垫什么的收走呗。

[yuanchao]

@zzj0311 #10 就是害怕这样，所以才找的自如，承担所谓的服务费

@cnTangLang #11 到期要 19 年 7 月了，时间有点长

@xgfan #12 小厕所，自如说周六日师傅不干活

[easylee]

帮顶一下，工薪阶层想住得舒心一点都不行……

[BradZhou]

叫自如给换一套自己满意的房间咯, 直接住新换的无甲醛的房间呗, 协商处理

[Sapp]

你这个事碰到个人房东，基本就是你爱修修，不修拉倒

[Zeonjl]

合同有这方面描述，那就找自如呗，如果没有，你吓折腾的成本也不低，劳命伤财。它给你的方案基本都是这些了，唯一就是搬迁成本问题，这个能跟它要回就很好。要不回要不认，要不走…

[cjpjxjx]

那楼主想要怎样的处理方案呢？

我觉得这算不错了，要是个人房东，大概是这样的：把我厕所弄坏了，赔钱，不赔？明天滚出去，押金留着修厕所

[yuanchao]

@easylee #14 谢谢老哥

@BradZhou #15 自如不会做亏本的事的，这个基本上谈不下来

@Zeonjl #17 合同里没这方面的描述

[dustdu]

就按合同来呗，生活中麻烦事多的是，这算什么。楼上都说了，要是个人房东，大概率比这个糟心。

[yuanchao]

@Sapp #16
@cjpjxjx #18

对，周边的朋友也是这样说的，遇到个人房东根本不管你。所以当初在选择租房的时候才选择的自如，哪怕他的房子比别家的要贵~ 就是为了省心，结果现在来看也不省心。

我其实也没有更好的方案，不过我想的是，我多花了钱交房租，并且承担了服务费。由于自如本身的原因导致的这件事情，为什么要租户来承担这个后果。

现在根本不知道怎么办，所以才上来问问各位老哥有没有更好的意见

[yuanchao]

听 @DevNet 老哥的，上微博 at 了一下自如熊林和自如客服。目前自如客服回复如下：

[yuanchao]

@自如熊林 @自如客服 熊先生您好，由于自如本身的问题，所导致的后果需要租户自行承担。这个工作流程真的正常吗？ 我接受了租房的时候自如房租的溢价。接受了所谓的服务费。就是想省心一点。但是现在看来自如也不省心。

自如客服：您好，很抱歉给您带来这样的体验，自如房源均会进行严格检查，达标后方可对外出租。租住期间如自如客发现故障，自如则提供维修服务，如施工期间影响正常居住，我们可提供临时房源暂住哒，如因房屋品质问题导致您无法正常居住，我们将按安租承诺为您提供换租服务。

我回复：您好，请问自如提供的临时房间甲醛是否有处理。我们搬出去搬回来自如管吗？ 在装修期间如何保证维修师傅不会乱动租户个人用品？ 为什么自如导致的这一系列问题都要是租户来承担？

自如客服：您好，自如工作人员经过严格培训方可上岗，维修期间建议您收好个人贵重物品，我们也会约束师傅禁止私自使用客户物品哒。

我回复：您好，请您认真看我评论。回答我的其他问题

。。。。。。

目前自如客服没有回复

[x7395759]

就这样了，还想自如给你钱不成哈哈哈哈

[yuanchao]

@x7395759 #24 不敢不敢~ 但是有些东西自如得负责，不能都推给租户去处理

[allgy]

https://www.zhihu.com/question/35264751

[yuanchao]

看来发微博能解决问题。刚刚管家给我打电话，说不用做防水了。哪天有空让师傅过来给弄一下就行 感谢各位老哥的回复！

[chairuosen]

搬出去住 10 天这个方案没毛病啊，找塑料布把家里家具都包上就行了，胶条贴死，白天施工可以来监工。非得自己一点亏不能吃么。。。

[cross874]

仔细看了看，发现自如没毛病。
新房的甲醛问题可以让自如出甲醛检测报告和加空气净化器解决
怕个人物品糟侵犯就自己拿走，让管家给你申请搬家优惠券
自己觉得怎么都不满意起诉走法律途径起诉自如，法院能让你明白自如是不是尽责了

[mhycy]

自己出钱自己监工自己修

[yuanchao]

@chairuosen #28 可悲~ 本该由企业承担的责任，由个人来承担。旁边就有人说了：“你咋这么计较呢？一点亏都不肯吃”

[yuanchao]

@cross874 #29 嗯，我协商的方向也是这样。但是在我发帖前并没有得到结果。

我要求的太过分了吗？ 空气检测报告，自如承担搬出搬进等人工费用

[yuanchao]

不管是网络评论，还是周边的朋友都和我说，算了吧，自如给你修就不错了！

我的心情是复杂的，难道真的是我太计较了嘛？难道我花了钱，得不到该有的服务这个也是正常的？

从事情发生到现在，我认为我的诉求都是合理的。有的事情该企业负责的就该企业负责

在合同规定上，我并没有违约。我交了钱无法正常的居住，这个不管怎么来看责任都在自如那。

难道这次责任我承担了。下次我违约的时候自如可以不扣我的违约金？

[chairuosen]

@yuanchao 没有绝对的正确，你发贴就是来看大家意见的，不能因为大家意见和你不一致，就一定分出一个黑白来，你可以坚持自己的主张。

[yuanchao]

@chairuosen #34 嗯嗯，谢谢您的意见

[okjb]

解决就可以了，退下吧

[lily233]

同样的遭遇，也是自如装修漏水，楼下找了好几次，最后自如决定给厕所做防水，然后把我们赶到隔壁小区住了一周，自己搬家...没人管
其实吧这事儿不能深究，没有绝对的公平。房子漏水确实是自如的责任，租客是完全没有责任的，但要承担时间和其他成本。确实不合理。在中国现有环境下太较真了只能是给自己找气受...大差不差就行了

[superhan]

修理肯定用不了很长时间，师傅来了你就盯着

[Moorj]

你就直接说希望自如怎么处理吧

我看了一下文章，觉得自如给的处理方式挺正常的

你想要什么直接说，不就好了？

[t6attack]

如果是我，我就自己干了。
去年在北京城中村公寓，突然被清退了（大兴火灾之前），当时还没明白政策，以为真的是因为消防检查不合格，换个地方就可以了。找到另一处临街的公寓，位置楼层都满意。出门就是 3 个公交站。35 平，独立厨卫，700/月。就是屋子破了些。
然后自己买了一堆装修材料。电钻、钉子、墙贴纸、发泡剂、玻璃胶、免钉胶、防水渗透剂、防水胶。。没算过花了多少钱，但肯定不到一个月房租。
窗户密封加固、浴室防水都是自己做的。。全屋底部用玻璃胶重新收边。。光墙贴纸就用了超过 20 卷。。陆陆续续花了半个月时间。整个屋子收拾的焕然一新。（这期间发生了大兴火灾）。
然后，又被清退了。。

[t6attack]

我不是专业装修。自己干过一些活以后，再去饭店 、写字楼、其他房子时，特别观察了一下，主要是玻璃胶收边工作。发现这些专业装修，活干的还不如我。。收边有缝隙、边角不整齐，都是日常。
果然不是自己住的不认真，赶时间才是最重要的。

自己贴脱落瓷砖的方法：用免钉胶。贴完想拿都拿不下来。
自己做防水的方法，有两类工具可用：免砸砖防水渗透剂、防水胶。
渗透剂：白色水状物，一般是喷壶式的。喷在瓷砖缝隙中。它会渗进混凝土，密封住微小的毛孔缝隙。
防水胶：胶状物，用刷子，涂在瓷砖表面，形成一层防水膜。起到放水作用。
完美防水，可以两者结合使用，先喷渗透剂，等待 24 小时以后。再涂防水胶，再等 24 小时。防水就做好了。

[yxjxx]

我遇到的自如的问题，后来懒得花时间尽力还它们扯了。只能说我的朋友我不能再推荐自如租房了。

[lengyihan]

@yxjxx 这个我家也遇到过，是这样界定的，每家入户前都有一个水表，水表前的归自来水公司，水表后的归用户。责任是这么确定的。这个你可以和自来水公司协商，开户主体是自如的话，可以通过自如(我没听说过)去和自来水公司协商。