10.1 有坐北京到石家庄的高铁吗

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高铁晚点三个小时，没有致歉，没有解释，在石家庄倒的车也坐不上了，等了一晚上才有车，这种如何投诉维权

7 replies • 2018-10-02 12:10:52 +08:00

CEBBCAT

Oct 2, 2018

先打 12306 试试

aheadlead

Oct 2, 2018 via iPhone

可能和昨天京广高铁防尘网有关吧。

luminous

Oct 2, 2018 via Android

北京铁路局发布消息称，受大风天气影响，京广高铁正定机场站至石家庄站间供电接触网多处被挂防尘网，导致部分列车晚点。

NullPoint

Oct 2, 2018 via Android

@luminous 真相了

luminous

Oct 2, 2018 via Android

@NullPoint 前续列车晚点找列车长开客运记录可以改签或者退票不收手续费的或者你下车到站跟车站说一般也可以

NullPoint

Oct 2, 2018 via Android

@CEBBCAT 刚打了，客服一直在道歉，说只能退票错过的下一趟车次，并没有其他赔偿，然后明确告诉我，可以将问题向上反映，但不会有反馈。

NullPoint

Oct 2, 2018 via Android

@luminous 嗯嗯，已经退票了，但是没有夜间的中转车了，只能滞留石家庄一晚